公屋單位日久失修，究竟維修責任誰屬？喉管漏水、更換門窗、廁所淤塞，哪些項目由房委會免費處理，哪些需要租戶自費？這個問題往往令住戶大感困惑。本文將為你一文釐清公屋維修的責任劃分，整合最新的免費及自費維修項目清單、收費參考，並提供詳細的申請教學及熱線電話，助你掌握慳錢攻略，精明處理家居維修大小事。
公屋維修責任誰屬？釐清免費與自費維修法則
談及公屋維修，大家最關心的自然是費用問題。要清楚了解哪些屬於公屋免費維修項目，關鍵在於釐清房屋委員會（房委會）與租戶各自的責任。這套法則有一套清晰的邏輯，只要理解了，日後遇到問題自然懂得如何處理。
維修責任關鍵：分辨「正常損耗」與「非正常損耗」
決定維修費用由誰負責的核心，就在於損壞的性質。簡單來說，就是分辨損壞屬於「正常損耗」，還是「非正常損耗」。
何謂「正常損耗」？房委會免費維修的基礎
所謂「正常損耗」，指的是單位內的裝置在長時間正常使用下，自然出現的老化或磨損。例如，水龍頭因為經年累月使用而開始滴水，或者牆身石屎因樓齡問題而自然剝落。這些情況因為不是人為損壞，所以屬於房委會負責的公屋維修免費範圍。
何謂「非正常損耗」？租戶需自費處理的情況
而「非正常損耗」，則是指因為不當使用、疏忽照顧，甚至是蓄意破壞所造成的損壞。舉例來說，大力關門導致門鎖損壞，或者在牆上鑽孔失誤破壞了水管。這些由租戶行為直接導致的損壞，維修費用就需要由租戶自己承擔了。
3步快速評估：判斷你的維修責任
當家中遇到需要維修的情況時，可以先透過以下3個簡單步驟，快速評估一下責任誰屬。
第一步：檢查是否房委會「標準裝置」？
首先，要判斷損壞的物品，是否房委會交樓時提供的「標準裝置」。假如你自行加裝了燈飾、更換了花灑頭，這些非原裝的設備一旦損壞，維修責任就在於自己，房委會並不會提供免費維修服務。
第二步：評估損壞是自然老化還是人為造成？
接著，評估一下損壞的根本原因。這件物品是因為使用了很長時間，零件自然老化而無法運作，還是因為某次不小心的撞擊或錯誤操作而損壞？這個判斷，直接對應了前面提到的「正常損耗」與「非正常損耗」的分別。
第三步：裝置仍可運作，是否純因個人喜好要求更換？
最後一步要思考的是，這個裝置是否還能正常運作。如果它功能完好，只是你覺得款式太舊或顏色不合心意，想換一個新的，這種基於個人喜好的更換要求，同樣需要自費處理。公屋免費維修主要是為了保障基本居住功能，而不是滿足個人化的升級需求。
【官方認可】公屋免費維修項目清單
談到公屋免費維修項目，最實際的方法就是直接參考官方認可的清單。清楚了解哪些屬於公屋維修免費的範圍，日後申請就更有把握。房委會提供的免費維修，主要圍繞維持單位基本結構安全和原裝設備的正常運作。
主要免費維修項目範圍
以下將幾項最核心的免費維修類別列出來，讓大家一看就明白。基本上，只要損壞是源於「正常損耗」，而非人為破壞，就有很大機會獲得免費處理。
樓宇結構安全：牆身、天花石屎及室內非人為滲漏
這部分是保障居住安全最重要的一環。如果單位內的牆身或天花板出現石屎剝落，又或者有室內滲水問題，而源頭並非人為造成（例如自行鑽孔引致），房署便會負責處理。這類問題關係到樓宇結構，所以一發現就要盡快申報。
基本水電設施：電力裝置及線路（正常損耗）
單位內的原裝電力裝置，例如電線、插座、總掣等，如果因為長期使用而自然老化或損壞，也屬於免費維修的範圍。重點在於「正常損耗」，即並非因為不當使用或自行改裝所引致的故障。
固定裝置：房署原裝門窗結構（不包括玻璃）
房署提供的原裝大門、房門、廚房門和窗戶，其結構部分如門框、窗框、窗鉸或門鎖等，若因正常使用而損壞，都可以申請免費維修。但是，這裡有一個非常重要的細節，就是維修範圍並不包括門窗上的玻璃。
衞生設備：原裝坐廁、水箱、洗手盆的結構性損壞
單位內的原裝坐廁、水箱和洗手盆，如果出現結構性的損壞，例如廁所有裂痕或水箱無法正常沖水，並且確認是自然損耗，房署同樣會提供免費更換或維修。
特別注意：玻璃維修屬租戶自費項目
在所有維修項目中，玻璃是一個最常見的例外情況，需要大家特別留意。
為何玻璃損壞需由租戶負責？
根據房委會的政策，玻璃被視為較易因意外或人為因素而損壞的項目，所以其維修責任歸於租戶。這項規定是為了更清晰地劃分保養責任。
不論損壞原因，玻璃維修均不納入免費範圍
這一點非常直接。不論窗戶或門的玻璃是因為意外撞擊、天氣影響，還是自然碎裂而損壞，更換的費用都需要由租戶自行承擔。所以，如果需要更換玻璃，就要有自費的預算。
【2025最新】公屋自費維修項目及收費參考
雖然房委會提供了不少公屋免費維修項目，但是某些情況下，住戶確實需要自行承擔維修費用。這時候，除了自行尋找師傅，房委會也提供一套明碼實價的自費維修服務，作為官方的選項。以下為你整理了需要考慮自費維修的情況，以及最新的收費參考。
甚麼情況下需要考慮自費維修？
損壞被界定為「非正常損耗」
如果單位內的裝置損壞，並非因為正常使用下的自然老化，而是源於人為疏忽或不當使用，例如意外撞毀門鎖、重物壓毀洗手盆等，就會被界定為「非正常損耗」。在這種情況下，維修責任便會歸於住戶。
裝置功能正常但想選擇性更換
有時候，單位內的設備其實運作正常，但你可能因為個人喜好或想提升生活品質而希望更換。例如，覺得原裝的廚房水龍頭款式過時，想換一個新款式。這種純粹出於個人選擇的更換，也屬於自費的範圍。
作為自行聘請師傅以外的官方選項
當維修項目需要自費時，住戶不一定要自己費神在外面尋找維修公司。房委會提供的自費維修服務，好處是收費清晰透明，而且由官方的承辦商負責，質素有一定保證，為住戶提供了一個方便而且可靠的選擇。
精選自費維修項目價目表（高查詢度）
以下是根據房委會最新資料整理的部分熱門自費維修項目收費，讓你心中有個預算。（註：價錢為2025年參考價，或會按年調整）
更換冷熱水喉混合龍頭：$545*
更換廁盆座板連蓋：$300*
更換廁所木板門：$1,560
安裝窗或門玻璃：每塊$200 (最低收費$300)
更換鐵閘／欖閘：$3,895
更換相連式座廁連座板蓋：$2,530
清理渠道淤塞（面盆、地渠等）：$300
收費表星號(*)玄機：如何爭取免費維修？
細心的你可能會發現，部分收費項目旁邊附有一個星號(*)，這其實是爭取公屋維修免費的關鍵線索。
官方定義：星號項目為「較易出現正常損耗」
根據房委會的定義，標有星號的項目，屬於「較易出現正常損耗的項目」。換句話說，官方也承認這些裝置（例如水龍頭、廁所板）本身就比較容易因為日常頻繁使用而自然損壞。
申請策略：以此為理據，強調屬自然損耗，爭取納入免費維修
當你家中標有星號的項目損壞時，在聯絡屋邨辦事處或致電公屋免費維修電話時，可以更有策略地溝通。你可以清晰說明損壞情況，並且強調這是經過長期正常使用後自然發生的損耗，並非人為造成。以此為理據，有力地爭取將該項目納入公屋免費維修的範圍，從而節省開支。
公屋維修申請教學：4步完成預約流程（附熱線電話）
想申請公屋免費維修項目，但又不知從何入手？其實整個流程相當清晰。只要跟著以下四個步驟，由提出申請到驗收，你都可以輕鬆掌握，確保家居問題得到妥善處理。
步驟一：提出維修要求（附電話及網上渠道）
當你發現單位內有設施損壞，第一步就是向房委會提出維修要求。你可以選擇最方便自己的方式，主要有以下三個渠道。
致電屋邨辦事處或「全方位維修熱線」
最直接的方法，就是致電你所屬屋邨的辦事處，或者撥打房委會的「全方位維修熱線」。聯絡時，清晰說明單位地址、損壞的項目和具體情況，職員便會為你登記。想查詢公屋免費維修電話，可以直接聯絡屋邨辦事處。
登入房委會「公屋住戶電子服務」網上平台
如果你偏好網上處理，房委會的「公屋住戶電子服務」平台提供24小時服務。登入後，你可以隨時提交維修申請，甚至上傳損壞情況的相片，讓署方更清楚了解問題。
聯絡非辦公時間緊急維修熱線
如果遇到緊急情況，例如爆水管或全屋電力中斷，就應該立即致電房委會的24小時緊急維修熱線，他們會盡快派員處理，避免情況惡化。
步驟二：預約「家居維修大使」上門勘察
提交申請後，房委會的職員，也就是「家居維修大使」，就會聯絡你預約上門檢查。
服務承諾：24小時內派員初步檢查
根據服務承諾，房委會一般會在收到報告後的24小時內，安排職員上門作初步勘察。這個效率相當高，可以讓你盡快了解後續安排。
勘察目的：確定損壞原因及維修責任
職員上門的主要目的，是親身視察損壞的實際情況。他們會專業地判斷損壞是源於「正常損耗」還是人為因素，這一步是釐清公屋維修是否免費的關鍵。
步驟三：確認維修方案與費用
勘察完成後，職員會根據檢查結果，向你說明維修方案和費用安排。
若屬免費維修：職員將直接安排承辦商跟進
如果職員判斷損壞屬於房委會負責的公屋免費維修範圍，他們就會直接記錄在案，然後安排認可的承辦商聯絡你，預約時間上門施工。
若需自費維修：職員會提供報價，待租戶同意後安排
假如損壞被界定為租戶責任，職員會提供一份清晰的自費維修項目報價單。你需要細閱並同意報價後，署方才會安排維修。
步驟四：監督維修及完成後驗收
安排好施工後，最後一步就是監督工程和完成後的驗收，確保問題真正解決。
維修期間注意事項：保持單位通風
維修師傅施工時，可能會產生灰塵或氣味。為了自己和師傅的健康，記得保持單位空氣流通。
完成後驗收：即時檢查確保問題已妥善解決
工程完成後，千萬不要馬上送師傅離開。你應該即時檢查維修好的地方，例如開關水龍頭測試有否漏水、檢查新門窗能否順暢開合，確認一切正常才算完成。
保存紀錄：妥善保管申請及費用單據
最後，所有與這次維修相關的文件，例如申請紀錄、報價單和收據等，都建議妥善保管。這些文件是日後跟進或查詢的重要憑證。
【慳錢貼士】善用公屋維修的3大精明策略
想用盡所有公屋免費維修項目，就要學會一些小技巧。掌握了申請和溝通的竅門，加上日常簡單的保養，自然可以節省不少開支，住得更加安心舒適。以下分享三個實用的策略，助你成為精明的公屋住戶。
策略一：善用「正常損耗」原則，有效溝通爭取免費
描述技巧：清晰說明損壞情況，強調是「長期正常使用下」自然發生
致電公屋免費維修電話申報時，如何描述問題是成功爭取公屋維修免費的關鍵。你無須誇大其詞，只需要客觀清晰地陳述事實。重點是強調裝置損壞是源於「長期正常使用下的自然老化」。例如，與其說「個水龍頭爛咗」，不如具體說明：「廚房水龍頭已經用了十多年，最近開關位開始有水滲出，相信是裡面的零件自然老化所致。」這樣專業的描述，能夠幫助維修人員準確判斷情況屬於「正常損耗」，自然更容易將其納入免費維修的範圍。
策略二：精明應對玻璃維修，一次過處理更划算
成本效益：由於設有最低收費，建議一次過檢查及更換全屋問題玻璃
雖然玻璃損壞屬於自費項目，但處理時一樣有慳錢的竅門。根據房委會的收費表，更換玻璃設有「最低收費」。意思就是，即使你只更換一塊小小的玻璃，也需要支付一個基本的費用。所以，最划算的做法是，決定報修前，先仔細檢查全屋所有的窗戶，將有裂痕或崩花的玻璃一次過找出來，然後預約師傅一次過更換。這樣就可以將每次維修的效益最大化，避免為每一塊玻璃支付一次最低收費。
策略三：預防勝於治療，3大日常保養貼士
窗戶保養：定期清理窗軌、為窗鉸上潤滑油
窗戶的順暢度直接影響使用壽命。你應養成習慣，定期用舊牙刷或毛刷清理窗軌內的塵埃及沙石，避免積聚物阻礙開關。此外，大約每半年，在窗鉸的活動接合處噴上適量潤滑油（如WD-40），可以有效防止金屬磨損及鏽蝕，讓窗戶開關更順暢耐用。
渠務保養：定期以稀釋漂白水倒入U型隔氣管
廚房鋅盆和廁所地台的U型隔氣管，容易因油脂和毛髮積聚而淤塞，甚至傳出異味。一個簡單的保養方法是，每月將稀釋後的家用漂白水（約1:99比例）慢慢倒入渠口。這樣做不但可以分解管內的有機物，減少淤塞風險，還可以有效消毒，確保U型隔氣管內儲滿足夠的清水，阻隔臭氣和昆蟲。
電力安全：定期按動漏電斷路器（水氣掣）測試按鈕
俗稱「水氣掣」的漏電斷路器，是保障家居電力安全的重要防線。為確保它在意外發生時能正常運作，你應該定期（例如每三個月）按一下上面的「T」或「Test」測試按鈕。正常情況下，電箱會立即「跳掣」，切斷電源。這個簡單的動作，只需幾秒鐘，就能確認裝置功能正常，為家人提供多一重保障。
公屋維修常見問題 (FAQ)
關於公屋免費維修項目，相信大家心中總有各種疑問。這裡整理了一些最常見的問題，希望用最直接易明的方式，為你一次過解答。
Q1：公屋維修過去是全免費的嗎？為何現在有收費項目？
其實，公屋維修的基本原則一直沒有改變。房委會提供的公屋免費維修，主要是針對單位內原有標準裝置的「正常損耗」。意思是，物件在正常使用下，因為時間流逝而自然老化或損壞，就符合公屋維修免費的條件。
至於收費項目的出現，並非新政策，而是為了更清晰地劃分責任。如果損壞是由於人為疏忽、不當使用所造成（即「非正常損耗」），或者租戶在裝置功能完好的情況下，純粹因為個人喜好而要求更換，那麼相關費用便需要由租戶承擔。這個安排確保了公共資源能公平地運用在真正有需要的維修上。
Q2：如果我不同意房署的維修方案（例如需自費），可以拒絕嗎？
你可以選擇拒絕使用房署提供的「自費維修服務」。不過，這並不代表你可以對損壞置之不理。
當損壞被界定為租戶責任時，即使你拒絕房署的方案，你仍然有責任處理好這個問題。換句話說，你需要自行尋找合資格的承辦商進行維修，並承擔其費用。選擇房署的自費服務，好處是收費透明，而且由官方承辦商處理，質素有一定保證；自行處理則給予你更多選擇，但需要自己承擔尋找師傅以及監工的責任。
Q3：我自行改裝過的裝置損壞了，還能申請免費維修嗎？
答案是不能的。房委會的免費維修服務，範圍僅限於單位內「房署提供的原裝標準裝置」。
一旦你自行改動或更換了任何裝置，例如將原裝的門鎖換成電子鎖，或者更換了洗手盆的款式，那麼該項裝置日後的保養和維修責任，就會自動轉移到你的身上。即使損壞了，也不能再納入免費維修的範圍。所以在進行任何改裝前，最好先想清楚這一點。
Q4：「全方位維修計劃」和我自己打電話申請維修有什麼分別？
兩者最大的分別在於「主動」與「被動」。
你自己打公屋免費維修電話申請，屬於「被動式維修」。通常是你發現家中有特定問題，例如水龍頭滴水或牆身有裂痕，然後主動聯絡屋邨辦事處要求跟進。這是一個針對單一問題的即時回應。
而「全方位維修計劃」則是房署推行的「主動式保養」。它主要針對樓齡達到特定年期的屋邨，由房署主動派出「家居維修大使」為單位進行系統性檢查，發掘並處理一些潛在的損耗問題，做到防患未然。這就像一個全面的身體檢查，而你自己申請維修則像是因病求診。兩者是並存的服務，即使你的屋邨正在進行「全方位維修計劃」，你仍然可以隨時就突發問題提出維修要求。