公屋鐵窗日久失修，出現生鏽、關不穩，甚至收到強制驗窗令，不知如何是好？面對窗戶問題，不少租戶都會感到困惑：維修責任究竟在房署還是自己身上？自費維修收費如何計算？收到驗窗令應找誰處理？
為此，我們整合了這份《公屋鐵窗維修終極指南》，一文為您拆解5大關鍵。本文將深入解析維修責任誰屬、房署官方收費標準、應對強制驗窗的正確程序、更換鋁窗的注意事項，以及如何申請高達$80,000的維修津貼，助您輕鬆解決所有窗戶煩惱。
公屋鐵窗維修責任誰屬？房屋署與租戶費用全解析
講到公屋鐵窗維修，最關鍵的問題自然是：費用由誰承擔？其實房屋署有一套清晰的指引，界定房委會與租戶各自的責任。理解清楚這些規則，就能在有需要時知道如何處理，避免不必要的誤會或開支。
房委會負責範圍：何謂「正常損耗」？
由房委會提供的固定裝置及設備的自然老化與損耗
首先要明白一個概念，就是「正常損耗」。簡單來說，單位內由房委會提供的固定裝置，例如窗框、窗鉸等，經過長年累月的使用後出現自然老化、生鏽或功能衰退，這種情況下的維修或更換，責任就屬於房委會。這是基於物件自然使用壽命的合理損耗。
釐清較易出現正常損耗的項目（參照收費表*號項目）
房委會的維修收費表上，有些項目會標示星號（*），這些就是官方認為比較容易出現正常損耗的項目。常見的例子包括窗戶的窗鉸、抽手等活動部件。當這些部分出現問題時，很大機會屬於正常損耗的範疇，應由房委會免費處理。
如何向屋邨辦事處申報屬於正常損耗的維修項目
如果你家中的鐵窗出現問題，而你判斷這屬於正常損耗，處理方法很直接。你只需要聯絡所屬的屋邨辦事處，向職員清楚說明情況，例如窗鉸生鏽導致開關不順。辦事處會安排維修人員上門檢查，核實情況後就會安排免費維修。
租戶自費範圍：非正常損耗與玻璃損壞
因使用不當或人為疏忽造成的損壞
另一方面，如果窗戶的損壞是源於使用不當或人為疏忽，維修費用便需要由租戶自己承擔。例如，用力過猛導致窗柄斷裂，或者不小心撞擊造成窗框變形，這些情況都不屬於正常損耗，因此租戶需要自費修理。
門窗玻璃的特殊責任歸屬（玻璃損壞一律由租戶負責）
這一點很重要，必須特別留意：所有門窗的玻璃損壞，不論成因，維修責任一律歸於租戶。即使玻璃是自然破裂，又或者因天氣等外在因素損毀，更換玻璃的費用都需要由租戶支付。這是房委會一項明確的規定。
在設備仍可正常使用下，租戶為美觀或升級主動要求更換
還有一種情況是租戶需要自費的。就是當窗戶本身功能正常，但租戶基於個人喜好，例如為了美觀而想進行公屋鐵窗翻新，或者希望升級功能，主動要求將舊式公屋鐵窗換鋁窗，這些非必要的更換工程，費用同樣需要由租戶全數負責。
房署「自費修葺服務」機制詳解
服務介紹：一個收費透明的官方維修渠道
對於需要自費的維修項目，租戶除了可以自行尋找外面的維修公司，也可以選擇使用房委會提供的「自費修葺服務」。這是一個官方的維修渠道，好處是收費標準清晰透明，價目表公開，可以避免在市場上遇到收費參差不齊的問題。
申請方法及服務流程
申請使用這項服務的流程與申報正常損耗類似。租戶同樣是聯絡屋邨辦事處，表明希望使用「自費修葺服務」。辦事處會根據項目提供報價，待租戶同意及付款後，便會安排承辦商上門施工。
注意事項：服務僅限於標準公屋裝置
最後需要注意的是，房委會的「自費修葺服務」只適用於維修或更換標準的公屋裝置。如果你家中的窗戶或相關配件是自行改裝的非標準設備，這項服務就可能不適用，屆時你需要自行聘請外面的師傅進行處理。
公屋鐵窗維修收費參考：清晰透明的自費項目價目表
談及公屋鐵窗維修的開支，是許多租戶非常關心的環節。當窗戶損壞不屬於「正常損耗」範圍時，租戶可考慮選用房署提供的「自費修葺服務」。這項服務的最大優點是收費標準清晰，價目公開透明，讓您在維修前對所需費用有確切預算，避免在坊間尋找服務時遇到價格參差不齊的情況。
主要窗戶維修工程收費（參考房署2025年標準）
以下整理了幾項與窗戶相關的主要維修工程收費，資料參考自房屋署預計於2025年1月1日起生效的收費標準，能讓您對各項工程的開支有更具體的了解。
供給及安裝窗或門玻璃：每塊$200 (最低收費$300)
這項服務包括提供新的標準玻璃並完成安裝。需要留意的是，服務設有$300的最低收費。換言之，即使只更換一塊玻璃，收費亦會按最低標準計算，主要是為了涵蓋師傅上門檢查及施工的基本成本。
更換窗門抽手或鉸：$440
窗戶的抽手與窗鉸是日常開關中損耗最快的部件。一旦老化或損壞，不但影響使用，更可能構成安全隱患。此項收費已包括拆除舊有損壞的配件，以及安裝全新標準組件的完整服務。
點焊窗花或防盜鐵柵：$300
如果家中的窗花或防盜鐵枝因鏽蝕或碰撞而出現接口鬆脫，點焊是相當有效且合乎經濟效益的加固方法。師傅會利用焊接技術將鬆脫的接點重新鞏固，恢復其原有的防護功能。
更換鍍鋅鐵百葉窗框（包括玻璃）：每套$660
在一些舊式公屋的廚房或廁所，鍍鋅鐵百葉窗十分常見。若整個窗框因嚴重鏽蝕或變形而需要更換，這項服務會為您更換整套全新的百葉窗框，並已包含安裝新的玻璃葉片，可視為一種全面的公屋鐵窗翻新方案。
應對強制驗窗令：註冊承辦商的專業解決方案
當您收到屋宇署發出的「強制驗窗令」，這通常與公屋鐵窗維修的迫切性有直接關係。這份法定文件代表您樓宇的窗戶需要由合資格人士進行檢驗和修葺，確保公眾安全。面對這項要求，尋求註冊承辦商的專業協助，是處理整個公屋鐵窗翻新或維修工程最穩妥直接的方法。
收到「強制驗窗令」應如何處理？
收到這份通知書，意味著您需要正式地跟進窗戶的安全狀況。這不單是為了回應政府的要求，更是保障自己和家人，以及途人安全的重要一步。
強制驗窗計劃的基本法律要求與業主責任
強制驗窗計劃是屋宇署推行的一項法定措施。根據法例，樓齡達到十年的私人樓宇業主，在收到屋宇署的通知後，必須委任一名合資格人士檢驗窗戶。業主有法律責任確保檢驗及所需的維修工程在指定期限內完成，並向屋宇署呈報。
窗戶脫落的潛在法律後果（刑事與民事責任）
窗戶安全絕不能掉以輕心。如果窗戶因失修而墜落，導致任何人受傷或財物損失，業主可能需要承擔嚴重的法律後果。在刑事責任方面，根據《簡易程序治罪條例》，容許物體從高處墜下可構成刑事罪行。同時，受害人也可循民事途徑向業主索取賠償，後果可以十分嚴重。
我們的驗窗及維修服務流程
我們深明整個流程可能令人感到困惑，所以將程序簡化為清晰的四個步驟，由專業團隊為您處理所有繁瑣細節。
第一步：免費上門初步評估窗戶狀況
我們會安排經驗豐富的技術人員，免費上門為您的窗戶進行初步檢查。這個階段主要是目測評估窗戶的整體狀況，例如窗框、玻璃、窗鉸及螺絲等是否有明顯損壞，讓您對窗戶的健康狀況有一個基本了解。
第二步：由註冊小型工程承辦商進行詳細訂明檢驗
在您決定委託我們後，便會由政府認可的註冊小型工程承辦商，進行符合法例要求的詳細訂明檢驗。檢驗過程會仔細檢查每一個窗戶構件，並記錄所有發現的問題，這是整個法定程序的基礎。
第三步：提交詳細的維修方案及報價
檢驗完成後，我們會根據窗戶的實際損壞程度，為您準備一份詳盡的維修方案和清晰的報價單。方案會列明需要維修或更換的項目，例如進行公屋鐵窗換鋁窗工程，或只是更換部分配件，所有收費都會清楚列出，絕無隱藏費用。
第四步：完成維修後，簽發證明文件並代辦呈報屋宇署
在完成所有必要的維修工程後，我們的合資格人士會簽發「窗戶安全證明書」（表格MWI 2a）。然後，我們會代為處理所有文書工作，將相關文件呈交予屋宇署，正式為您解除該「強制驗窗令」的法律要求。
檢驗及修葺的法律標準
所有檢驗與維修工作，都必須嚴格遵守屋宇署的指引與標準，確保窗戶的安全性能達到法定水平。
確保所有維修及更換的構件不遜於窗戶原有設計
根據法律規定，所有維修工程中用作更換的構件，其物料、品質和安全性，都不能遜於窗戶原有的設計標準。這確保了維修後的窗戶至少能恢復到最初的安全水平，是保障窗戶結構穩固的基本要求。
更換窗鉸的技術指引：最少使用三顆鉚釘或螺絲固定
窗鉸是支撐整個窗扇重量的關鍵。屋宇署的指引明確規定，在更換窗鉸時，每隻窗鉸的上下兩部分，都必須使用最少三顆鉚釘或不銹鋼螺絲穩固地安裝在窗扇及窗框上。這個技術標準是確保窗戶能被牢固地懸掛，防止因承托力不足而脫落的關鍵。
善用政府津貼：高達$80,000資助助您進行公屋鐵窗維修
談及公屋鐵窗維修，費用往往是大家首先考慮的因素。其實，政府設有一項相當實用的津貼，可以為合資格的自住業主提供高達八萬港元的資助，以應對各類窗戶問題，當中包括了公屋鐵窗翻新與更換工程。這項資助計劃，正是一個能夠減輕您經濟負擔的絕佳機會。
「有需要人士維修自住物業津貼計劃」申請資格
這項計劃的全名是「有需要人士維修自住物業津貼計劃」。它的目標清晰，就是為真正有需要的自住物業業主提供支援。
申請人類別：長者、傷殘人士及綜援受助人
計劃主要為三類人士提供協助。申請人必須為年滿60歲的長者、領取傷殘津貼的傷殘人士，或正在領取綜合社會保障援助的家庭成員，而且必須是該物業的業主。
計劃特點：豁免資產審查門檻
此計劃一個非常重要的特點，就是豁免了資產審查。換句話說，只要您符合上述的身份資格，就無需就個人資產或物業價值進行評估，申請門檻相對寬鬆，讓更多有需要的人士能夠受惠。
資助涵蓋的窗戶維修及更換工程範圍
這筆津貼的用途廣泛，專門針對改善樓宇安全及居住環境的工程，尤其是在窗戶方面，資助範圍涵蓋了多個重要項目。
將舊式鐵窗更換為合規鋁窗
津貼可以用於進行公屋鐵窗換鋁窗的工程。您可以將殘舊、易生鏽的鐵窗，一次過升級為符合屋宇署標準的耐用鋁窗，從根本上提升窗戶的安全性和功能。
處理窗戶漏水、氧化生鏽及變形等安全問題
除了更換新窗，資助同樣適用於處理各種窗戶的「疑難雜症」。不論是窗戶漏水、窗框因氧化而生鏽，還是窗體出現變形等直接影響居住安全的問題，都可以利用這筆津貼進行專業維修。
我們如何協助您代辦申請？
面對繁複的申請程序，您可能感到無從入手。我們的團隊正好可以為您提供一站式的代辦服務，由諮詢到工程完成，全程為您打點妥當。
提供免費諮詢，評估您的申請資格
首先，我們會提供免費的專業諮詢服務。我們的顧問會與您溝通，詳細了解您的情況，並初步評估您是否符合申請資格，讓您對整個流程有更清晰的了解。
協助準備所需文件及填寫申請表格
我們會全程協助您準備所有必需的文件，並且指導您準確填寫申請表格。繁瑣的文書工作由我們來處理，您可以省卻不少時間和精力。
作為屋宇署持牌承建商，提供符合政府標準的工程方案及驗收報告
我們的身份是屋宇署的持牌小型工程承建商。因此，我們不僅能為您提供符合政府津貼要求的專業工程方案，更會在工程完成後，出具正規的驗收報告，確保所有文件齊備，讓您的津貼申請過程更加順利。
全方位公屋鐵窗維修服務：一站式解決方案
公屋鐵窗維修涉及的範疇相當廣泛，從緊急修補到全面的公屋鐵窗翻新，我們都能提供一站式的專業解決方案。不論你面對的是突發的損壞，還是計劃為家居進行升級，了解各項服務的細節，有助你作出最合適的決定。以下將會詳細介紹我們涵蓋的三大服務方向，全面照顧你窗戶的各種需要。
緊急公屋鐵窗維修與翻新
窗戶的問題有時會突然出現，直接影響居住安全與舒適度。我們的緊急維修服務，旨在快速回應並解決這些即時的煩惱。
更換破裂、老化或有刮痕的窗戶玻璃
窗戶玻璃不單影響外觀，更關乎家居安全。無論是因意外造成的裂痕，還是歲月留下的老化刮痕，我們的團隊都能為你快速更換，重新帶來清晰視野和安全保障。
處理因鏽蝕或意外導致的鐵窗窗框變形問題
鐵窗框最怕鏽蝕或因撞擊而變形，這不但影響窗戶正常開關，更可能構成結構風險。我們會評估變形程度，進行精準的校正與加固，恢復窗框的穩固與正常功能。
點焊鬆脫的窗花或防盜鐵柵
鬆脫的窗花或防盜鐵柵絕對是個安全隱憂。我們的師傅會利用專業的點焊技術，將其重新牢固地焊接在窗框上，確保你的家居安全。
公屋鐵窗換鋁窗工程
若你正考慮進行一次徹底的升級，將舊有的公屋鐵窗換鋁窗會是個理想選擇。鋁窗不但更耐用、易於保養，而且設計更現代化，能有效提升居住質素。
拆除舊有鐵窗，更換為符合屋宇署標準的50料鋁窗
我們的工程包括安全地拆除舊式鐵窗，然後安裝完全符合屋宇署安全標準的新式50料鋁窗。整個過程嚴謹且專業，確保新窗戶的結構安全與耐用度。
處理因更換窗戶引致的窗邊滲水及漏水問題
我們明白更換窗戶最怕出現後續問題。因此，我們的工程會一併處理因換窗而可能出現的窗邊滲水情況，細心做好防水工序，讓你無後顧之憂。
提供多種鋁窗設計，包括趟窗、掩窗及百葉窗
為配合不同單位的需要和你的個人喜好，我們提供多種鋁窗款式。其中包括節省空間的趟窗、通風效果極佳的掩窗，以及實用性高的百葉窗等，讓你自由選擇。
窗戶配件精準維修與更換
一扇窗戶要操作順暢，往往取決於那些不起眼的配件。即使是小小的零件損壞，也足以帶來極大不便。
更換因長期磨損或鏽蝕而損壞的窗鉸、不銹鋼拉釘
長期的開關會令窗鉸磨損，風雨亦會使拉釘鏽蝕，影響窗戶安全。我們會為你換上耐用的新窗鉸及不銹鋼拉釘，確保窗戶開合順暢，結構穩固。
修理或更換失靈的窗門抽手、七字掣
窗門抽手失靈，或者七字掣無法鎖緊，都會構成安全問題和日常不便。我們的維修服務能夠精準修理，或直接更換全新的配件，恢復窗戶的正常操作。
更換老化、硬化的防水膠邊，解決漏風及入水問題
窗邊的防水膠邊老化變硬後，便會失去原有的彈性。這會引致冬天時漏風，或在雨天時入水。更換全新的防水膠邊，是解決這些煩惱最直接有效的方法。
為何選擇我們？您的公屋鐵窗維修與翻新專家
處理公屋鐵窗維修，選擇一間可靠的服務公司至關重要。我們明白您的顧慮，所以我們不僅提供專業的公屋鐵窗翻新服務，更重視服務過程中的每一個細節，確保您獲得安心又滿意的體驗。
方案透明、收費清晰
我們相信，清晰的溝通是建立信任的第一步。
針對您的需求，提供「經濟實用」與「升級耐用」兩種方案報價
每個家庭的預算和需求都不同。所以，我們會根據您的實際情況，提供兩種清晰的報價方案。「經濟實用」方案選用符合安全標準的物料，適合預算有限的您。而「升級耐用」方案則採用更優質的配件，為窗戶提供更長久的保護。
詳細解釋不同方案所使用物料（如不銹鋼鉚釘）的差異與耐用度
我們會詳細向您解釋兩種方案的分別。例如，「升級耐用」方案會使用304不銹鋼鉚釘去取代傳統的鋁質鉚釘。不銹鋼的防鏽能力與硬度遠高於鋁，能有效抵抗香港潮濕天氣的侵蝕，大大延長窗鉸的使用壽命，避免因鏽蝕引致的潛在風險。
絕無隱藏收費，報價單清晰列明所有工程項目
我們的報價單會鉅細無遺地列出每一項收費，包括物料、配件、人工等所有費用。您在報價單上看到的價格，就是最終的收費。我們承諾絕無任何隱藏式收費，讓您的預算更有保障。
專業施工、保障周全
我們的專業團隊不只追求效率，更著重施工質素與安全。
承諾「窗台雲石零損壞」，採取專業保護措施
我們理解您愛惜家中的每一吋地方。在進行任何公屋鐵窗換鋁窗或維修工程前，師傅會先為您的窗台及附近傢俬鋪上厚實的保護物料。整個施工過程都會小心謹慎，確保您家中的雲石窗台完好無缺。
大部分維修工程「免搭棚」施工，節省成本與時間
搭建棚架既昂貴又費時。憑藉師傅的豐富經驗與專業技術，我們大部分的公屋鐵窗維修工程都能在室內完成，無需搭棚。這樣不但為您節省一筆可觀的費用，也縮短了工程時間。
承諾「即日完工」，盡力將對您日常生活的影響減至最低
我們會妥善安排人手與物料，力求在一個工作日內完成所有維修或更換工程。我們的目標是盡快為您解決窗戶問題，並且將工程對您日常生活的影響減到最低。
領先業界的售後保養
完成工程只是服務的開始，我們更提供長遠的保障。
提供比市場標準更長的維修保養期
我們對採用的物料與施工質素充滿信心。所以，我們提供比市場上一般標準更長的保養期。這份承諾代表我們對工程質素的保證，也讓您用得更加放心。
承諾在保養期結束前，主動聯繫並提供一次免費窗戶安全檢查
為確保窗戶的長遠安全，我們會在保養期屆滿前，主動聯絡您，並安排師傅上門進行一次全面的免費窗戶安全檢查。這個主動的服務，是為了讓您住得更安心。
建立客戶檔案，方便日後跟進及提供更快捷的維修服務
每一次的服務，我們都會為您建立詳細的客戶檔案，記錄所使用的物料規格與工程細節。日後您若有任何需要，我們都能即時翻查紀錄，為您提供最迅速、最準確的跟進服務。
常見問題 (FAQ)
在處理公屋鐵窗維修的過程中，您可能會遇到各種疑問。我們整理了幾個最常見的問題，希望透過清晰的解答，幫助您更順利地完成窗戶的保養與檢驗。
Q1: 我的窗戶被大型傢俬阻擋無法開啟，可以豁免強制檢驗嗎？
這是一個常見的誤解，但答案是：不可以豁免。根據屋宇署的強制驗窗計劃指引，單位內的所有窗戶，不論是否能輕易開啟，都必須納入檢驗範圍。
事實上，長期被傢俬阻擋而無法開啟的窗戶，可能潛藏更高的風險。由於這些窗戶缺乏日常的開合與檢查，其窗鉸、螺絲等金屬配件可能已經在不知不覺中嚴重鏽蝕或損耗。正因為它們長期處於「被遺忘」的狀態，所以更有必要由合資格人士進行專業檢驗，以確保其結構安全，防患於未然。
Q2: 更換窗鉸時，如果原本是鋁窗鉸，可以用不銹鋼螺絲嗎？
這是一個很好的技術問題，關鍵在於物料的配搭與耐用性。更換窗戶配件時，首要原則是新物料的質素不能遜於原有物料。
如果您只是更換舊有的鋁質螺絲，基於安全和耐用考量，更換為不銹鋼螺絲是更佳的做法。不過，最理想的情況是將整組窗鉸連同螺絲或拉釘一併更換為不銹鋼材質。這樣可以避免不同金屬接觸後可能產生的「電偶腐蝕」（galvanic corrosion），這種化學反應會加速金屬鏽蝕。因此，當您選擇使用不銹鋼窗鉸時，就必須配搭使用不銹鋼螺絲或拉釘，確保整組配件的壽命與安全性。
Q3: 如果我對委任的合資格人士提供的服務不滿，可以怎麼辦？
您絕對有權主導您的公屋鐵窗維修工程。如果您對所委任的合資格人士或承辦商的服務、報價或專業操守感到不滿，您可以採取以下行動：
首先，您有權隨時終止委任，並重新尋找另一位您信賴的合資格人士接手處理檢驗及維修事宜。
其次，假如您懷疑對方存在專業失當、疏忽或違規行為，您可以保留所有相關文件及通訊記錄，並致電政府綜合聯絡中心1823，向屋宇署作出正式投訴，當局會就個案展開調查。
Q4: 我可以自行尋找師傅進行維修嗎？與房署的「自費修葺服務」有何分別？
可以的，這兩者是公屋住戶處理自費維修時的兩個主要選項，它們各有不同之處，適合不同的需要。
自行尋找合資格承辦商：這個選項給予您較大的靈活性。您可以自由選擇承辦商，比較不同報價，並在物料選擇和工程細節上有更多主導權。例如，如果您打算進行公屋鐵窗換鋁窗，或者希望進行全面的公屋鐵窗翻新工程，採用更耐用的配件，自行尋找專業公司是必然的選擇。
房署的「自費修葺服務」：這是一個官方提供的維修渠道，最大的優點是收費標準化及透明。房署會按照一份公開的價目表收費，工程內容主要為維修或更換公屋的標準裝置。這個服務適合損壞情況較簡單、不追求升級或改動的租戶，例如單純更換一個標準的窗戶抽手。但要注意，此服務不適用於非標準裝置或個人化的升級工程。