外牆磁磚剝落，輕則影響樓宇外觀，重則可演變成「石屎雨」傷及途人，後果可大可小。面對這種情況，業主往往感到徬徨：損壞程度如何？應該自行DIY處理，還是必須聘請專業師傅？維修費用要多少？萬一不幸發生意外，法律責任誰屬？為此，我們整合了這份2025年外牆磁磚修補終極指南，旨在為您提供一站式的解決方案。本文將從四大剝落成因講起，教您如何自行診斷損壞程度，並提供小範圍修補的DIY教學。我們更會深入分析DIY成本與專業工程的報價差異，拆解聘請師傅的標準流程，並釐清業主須知的法律責任與政府規管。無論您是小業主還是法團成員，這份指南都能助您全面掌握外牆維修的關鍵資訊，作出最明智的決策。
為何外牆磁磚剝落？四大根本原因全面睇
在考慮任何外牆磁磚修補方案之前，首先要明白磁磚為何會剝落。這並非單純的表面問題，而是多種因素長期作用的結果。了解背後的根本原因，是成功進行外牆磁磚修繕的第一步，也能幫助你評估日後外牆磁磚修補價格的合理性。我們將問題歸納為四大核心層面：物料自身、建築結構、施工技術及外在環境。
物料自身因素
就像所有事物一樣，建築材料也有其使用壽命。時間是第一個需要考慮的因素。
飾面老化及物料疲勞
外牆飾面，包括磁磚本身和用作黏合的英泥沙漿，長期暴露在陽光、雨水和空氣污染物之中。紫外線會使物料變脆，而且黏合劑亦會隨時間推移而自然老化，導致黏合力下降。這種日積月累的物料疲勞，最終會讓磁磚與牆身之間的結合力減弱，直至剝落。
冷縮熱脹引致的應力
這是一個非常關鍵的物理現象。磁磚和底層的混凝土結構，兩者的物料密度與屬性不同，遇熱膨脹和遇冷收縮的幅度也不同。在香港日夜溫差或季節變化的影響下，兩層物料之間會產生持續的拉扯力（應力）。這種力量雖然微小，但經過長年累月成千上萬次的循環，就會像反覆摺疊鐵線一樣，最終破壞黏合層，導致磁磚「被扯開」。
建築結構因素
有時候，問題的根源不在磁磚，而在於整座樓宇的「骨架」。
樓宇結構沉降或移動
任何建築物在建成後都會有微量的自然沉降。如果沉降不均勻，或者因附近工程、地質變化而產生結構移動，就會對剛性強、缺乏彈性的磁磚飾面造成巨大的剪應力。當應力超過磁磚或黏合層的承受極限時，便會出現裂縫甚至整片剝落。
伸縮縫設計或施工問題
伸縮縫是建築設計中預留的縫隙，用來吸收和釋放因溫度變化或結構移動產生的應力，是保護外牆飾面的重要設計。如果伸縮縫設計不當、數量不足，或者在施工時被英泥或雜物堵塞，這些應力便無處釋放，直接轉嫁到磁磚上，常常導致伸縮縫附近出現大面積的隆起或剝落。
施工技術因素
俗語說「三分料，七分工」，施工質素是決定外牆磁磚壽命的關鍵。
鋪貼手工欠佳或底層處理不當
這是最常見的人為因素。例如，鋪貼前牆身基層沒有清理乾淨，留有灰塵或油污，會直接影響黏合效果。施工時英泥沙漿比例不準確，或者塗抹不均勻，導致磁磚背後出現空洞（即「空鼓」），都會為日後剝落埋下隱患。一個負責任的施工團隊，在進行外牆磁磚修補diy或大型工程時，都會將基層處理視為重中之重。
水氣滲入牆體
水是外牆飾面的頭號敵人。雨水可以透過磁磚之間的老化縫隙，或牆身的微細裂縫滲入。水氣一旦進入磁磚與牆體之間，就會慢慢侵蝕黏合劑，大幅降低其效能。更嚴重的是，水氣會導致牆體內的鋼筋生鏽膨脹，其體積會增加數倍，產生一股由內而外的巨大壓力，最終將混凝土和磁磚一同「逼爆」。
外在環境因素
除了建築本身，外在環境的衝擊亦不容忽視。
風雨侵蝕或物理撞擊
香港的颱風季節，強風暴雨會對外牆造成持續衝擊，加速物料老化和縫隙的侵蝕。此外，高空墮物、附近的裝修工程，甚至是雀鳥啄食等物理撞擊，都可能直接造成單片磁磚的破損或鬆動，成為日後大範圍剝落的起點。
如何判斷損壞程度？外牆磁磚剝落視覺化診斷指南
想妥善進行外牆磁磚修補，第一步就是學會準確判斷損壞的程度。這不單影響外牆磁磚修補價格的估算，更直接決定了你應該考慮外牆磁磚修補DIY，還是需要立即尋求專業協助。這份視覺化診斷指南，可以幫助你快速了解自己樓宇的狀況。
輕微損壞 (可考慮自行處理)
有些情況雖然影響外觀，但問題根源未算嚴重。如果你具備合適的工具和基本技巧，可以考慮自行處理這些小瑕疵。
狀況一：表面刮痕、輕微崩角
這通常是外牆飾面最表層的損傷，可能由小物體撞擊或風吹雨打造成。磁磚的主體結構仍然非常穩固，只是外觀上打了折扣，你可以視之為牆身表面的小擦傷。
狀況二：單片或局部空鼓（敲擊有空洞聲）
空鼓是磁磚剝落的常見前兆，意思是磁磚與牆身之間已經出現了空隙。你可以用硬幣或螺絲批的膠柄輕敲磁磚，如果聲音聽起來比較空洞、清脆，而不是沉實的聲音，就代表出現了空鼓。這時磁磚雖然還未掉落，但黏合力已經開始減弱。
中度損壞 (建議尋求專業意見)
當你觀察到以下情況時，問題已經超越了簡單的美觀層面。自行處理的風險和難度都較高，最穩妥的做法是先尋求專業意見，再規劃下一步的外牆磁磚修繕方案。
狀況三：單片或數片磁磚完全剝落
這是非常直接的警號。當你發現有磁磚已經整塊掉落，露出了內部的水泥批盪層，就說明該位置的黏合力已經完全失效。雖然剝落的可能只是一兩片，但它可能預示著周邊的磁磚也存在同樣的風險。
狀況四：磁磚剝落並伴隨輕微裂縫
這種狀況比單純的磁磚剝落更值得關注。如果在剝落位置的周邊，你還發現牆身出現延伸的裂縫，這可能不單是飾面層的問題。裂縫有機會是源於結構應力或水氣滲入，需要更深入的檢查。
嚴重損壞 (必須立即聘請專家)
遇到以下這幾種狀況，就不是「考慮」是否聘請專家的問題，而是「必須」立即行動。這直接關係到公眾及樓宇的整體安全，絕不能掉以輕心。
狀況五：大面積磁磚剝落或連片空鼓
如果磁磚剝落的範圍相當大，或者你敲擊時發現有一大片相連的磁磚都發出空洞的聲音，這很可能代表問題是系統性的。成因或許是初期的施工不當或物料已全面老化，需要進行大規模的修繕工程。
狀況六：剝落處出現嚴重滲水或鋼筋外露
這是最嚴重的安全警號。如果在剝落的牆體上見到明顯的水漬、俗稱「壁癌」的白華，甚至已經見到生鏽膨脹的鋼筋，這代表建築的鋼筋混凝土保護層已被破壞。水氣正在持續侵蝕內部結構，長遠會嚴重威脅樓宇安全，必須由專業工程人員緊急介入處理。
小範圍外牆磁磚修補DIY：手把手教學
如果只是小範圍的外牆磁磚修補，而你又喜歡親自動手，那麼進行外牆磁磚修補DIY確實是一個可行的選項。只要損壞情況不嚴重，例如只是局部空鼓或單片剝落，自己處理不僅能更了解樓宇狀況，還能省下一筆可觀的工程費用。下面會為你介紹兩種常見的處理方案，一步一步跟著做，其實並不複雜。
方案一：處理磁磚空鼓（灌漿法）
當你輕敲外牆磁磚，聽到一些位置傳出「卜卜」的空洞聲，這就是「空鼓」現象。它代表磁磚與牆身之間出現了空隙，雖然磁磚還未剝落，但已是個警號。這時可使用灌漿法，在不需拆除磁磚的情況下進行修補。
步驟1：定位鑽孔
首先，用硬幣或螺絲批的手柄輕輕敲擊磁磚表面，憑聲音找出空鼓的具體範圍。然後，為了盡量不影響外觀，最好選擇在空鼓磁磚四周的縫隙位置，用電鑽配上幼身鑽嘴，鑽開一個或數個小孔作為灌注口。
步驟2：清潔內部灰塵
接著，要確保磁磚與牆身之間的空隙是乾淨的。你可以使用小型吸塵機、吹氣泵或壓縮空氣罐，對準鑽好的小孔，將裡面的灰塵和碎屑徹底清除。這個步驟很重要，因為乾淨的內部才能讓修補劑發揮最佳的黏合效果。
步驟3：灌注專用空鼓修補劑
然後，準備好市面上專為處理空鼓問題而設的低黏度、高流動性修補劑，俗稱「空鼓針劑」。將修補劑透過針筒或專用唧筒，由鑽孔緩慢地注入空隙內部，直到你感覺已經填滿，或者有少量修補劑從其他孔洞滲出為止。
步驟4：壓實、清潔與固化
最後，在灌注完成後，用手掌或乾淨的布輕輕按壓磁磚表面，讓內部的修補劑均勻分佈。如果有修補劑從孔洞溢出，必須立即用濕布抹乾淨。完成後，根據產品說明靜置一段時間，等待修補劑完全固化，期間避免觸碰或撞擊該片磁磚。
方案二：更換單片剝落磁磚
如果磁磚已經整片掉落，或者破損嚴重無法修復，就需要將其完全更換。這種外牆磁磚修繕工序比處理空鼓要多一些步驟，但只要細心處理，同樣可以自己完成。
步驟1：準備工具與材料
開始前，你需要準備好所有工具和材料。基本工具包括：安全眼鏡、手套、鐵鎚、鑿、鋼絲刷、油灰刀。材料方面則需要：一塊尺寸和顏色相近的新磁磚、磁磚黏合劑（瓷磚膠）和填縫劑（掃口粉）。
步驟2：徹底清理舊底層
這個步驟是確保新磁磚能穩固黏合的關鍵。你要用鐵鎚和鑿，小心地將牆上剝落位置殘留的舊水泥、鬆散的批盪和舊黏合劑全部清除乾淨。然後，用鋼絲刷將底層刷乾淨，確保表面堅實、平整、無塵和無油污。
步驟3：塗抹磁磚黏合劑並鋪貼新磚
然後，按照產品指示開調磁磚黏合劑。用油灰刀將黏合劑均勻地塗抹在新磁磚的背面，厚度要適中。接著，將磁磚對準牆上清理好的位置，用力按壓貼上，並可輕輕轉動一下，確保黏合劑與牆壁完全接觸。
步驟4: 固定、填縫與養護
貼好後，為防止新磁磚在黏合劑未乾固前向下滑動，可以用牛皮膠帶或專用固定器將其暫時固定。等待黏合劑完全乾固後（通常需要24小時），就可以拆除固定物。最後，將填縫劑填滿磁磚四周的縫隙，並用濕海綿或布抹去多餘的填縫劑，再讓它自然風乾，整個修補過程便大功告成。
外牆磁磚修補價錢2025：DIY成本 vs. 專業工程報價分析
談到外牆磁磚修補，大家最關心的問題之一自然是價錢。究竟自己動手做，與聘請專業師傅處理，兩者的開銷相差多遠？這個問題的答案，取決於損壞的範圍、嚴重程度，以及對工程質素的要求。以下我們會仔細分析外牆磁磚修補DIY的成本，以及專業外牆磁磚修繕工程的報價，讓你對相關預算有一個清晰的概念。
DIY修補成本估算
如果只是處理一兩片磁磚空鼓或剝落，而且位置安全、伸手可及，那麼進行外牆磁磚修補DIY確實是成本最低的選擇。你的主要開支會集中在材料和工具上。
基本材料清單與預算：
* 磁磚黏合劑／填縫劑：市面上有各種專為磁磚修補而設的產品，一小包或一支的價錢大約由港幣$50至$150不等。
* 新磁磚：假如舊磁磚已破損，需要尋找顏色和尺寸相近的新磚。價錢因款式而異，但少量購買，預算可控制在港幣$100左右。
* 基本工具：如手套、安全眼鏡、小型油灰刀、海綿等，若家中沒有，添置一套的費用大約是港幣$100至$200。
總括而言，一次小範圍的DIY修補，物料成本通常可以控制在港幣$500以內。不過，這個方案僅適用於地面樓層或露台等沒有高空工作風險的簡單情況。
專業外牆磁磚修繕工程費用參考
一旦損壞範圍較大，或位置涉及高空工作，聘請專業團隊處理就是唯一安全的選項。專業的外牆磁磚修補價格會比DIY高出許多，因為費用包含了更多範疇。
一般而言，專業工程的收費沒有固定標準，但小型工程的基本入場費，可能由港幣$8,000至$15,000起跳。這個費用已包括師傅的工資、基本安全措施和第三方保險。如果工程需要搭建棚架或使用吊船，費用會大幅增加，整個工程的總開支可達數萬至數十萬元不等，視乎棚架的規模和工程的複雜性。
影響工程報價的關鍵因素
為何專業報價的差異如此之大？主要受以下幾個關鍵因素影響：
- 損壞範圍與程度：這是最直接的因素。修補十片磁磚與修補整幅牆的價錢，自然有天壤之別。如果基層的石屎亦有損壞，需要額外進行結構修補，費用也會相應增加。
- 施工高度與難度：樓層越高，安全措施的成本就越高。搭建棚架或租用吊船是工程的主要開支之一。一些難以觸及的位置，例如冷氣機槽下方或大廈天井，亦會增加施工難度和成本。
- 物料選擇：使用的磁磚、黏合劑、防水物料等，其品牌和等級都會影響總成本。高性能的專用物料雖然較貴，但耐用性也相對較高。
- 工程標準：工程是否需要「剷底」（即移除舊有的批盪層和飾面），重新進行批盪和防水層施工，再鋪貼新磚？這些標準工序雖然能根治問題，但涉及的工序和時間更多，報價自然更高。
如何比較不同公司的報價單？
當你收到幾份不同的報價單時，切勿只看總價。一份專業的報價單應該清晰詳盡，讓你明白每一分錢用在哪裡。比較時，可以留意以下幾點：
- 工程項目是否鉅細無遺：報價單應清楚列明所有工序，由搭建棚架、清拆舊磚、處理基層、批盪、防水、貼磚、填縫，到最後的清場及廢料處理，都應逐項列出。
- 物料品牌及規格：留意報價單上有沒有註明將會使用的物料品牌和型號。如果只是籠統地寫「磁磚膠」或「防水料」，就需要求對方提供更詳細的資料，以防工程中被換成次級物料。
- 收費結構是否清晰：檢查報價是否已包含保險、棚架、吊船等所有費用。同時，要了解如有突發情況（例如發現更多隱藏的損壞）時，額外收費的計算方法。
- 保養期與條款：了解工程完成後，承辦商會提供多長的保養期。一份負責任的合約，會清楚列明保養範圍和條款。
建議最少尋找三家信譽良好的公司索取報價，並仔細比較上述各項細節。選擇報價合理、條款清晰且溝通良好的承辦商，才是保障工程質素的最佳方法。
聘請師傅冇有怕：專業外牆磁磚修繕工程流程
當小範圍的外牆磁磚修補或可嘗試DIY，但面對較大面積或複雜情況，一項專業的「外牆磁磚修繕」工程就顯得非常重要。很多人一聽到工程就覺得程序繁複，甚至對外牆磁磚修補價格感到困惑。其實，正規的工程公司都有一套標準化流程，清晰透明，讓你清楚了解每一步的進度與目的。下面就為你拆解整個專業流程，讓你對聘請師傅充滿信心。
第一步：現場勘測與專業診斷
這一步好比為大廈外牆做一次詳細的「身體檢查」。專業團隊會親身到現場，不單是看看剝落的位置，更會利用專業知識與工具，進行全面診斷。師傅會用敲擊測試，仔細聆聽牆身每一處，找出所有潛在的「空鼓」位置。他們會評估剝落的根本原因，是物料老化、手工問題還是滲水所致。一份準確的診斷報告，是制定有效修補方案的基礎，也是一份合理報價的依據。
第二步：搭建棚架及安全圍封
安全永遠是外牆工程的第一考量。在任何施工開始之前，合資格的師傅必定會搭建穩固的金屬棚架，並在外圍鋪設密實的安全網。同時，地面工作範圍亦會用圍欄妥善圍封，並掛上清晰的警告標示。這些措施不只是為了保護施工人員的安全，更是保障住戶與途人免受工程影響及高空墮物的威脅，是專業與負責任的表現。
第三步：標準化施工流程
安全措施準備就緒後，就正式進入核心的施工階段。整個過程環環相扣，每一步都直接影響修補的耐用度與美觀度。
清拆及基層處理
師傅會先將所有鬆脫、空鼓的舊磁磚及底層批盪徹底清除，直至見到穩固的結構層。這一步不能心軟，因為任何不穩固的殘留物都會成為日後再次剝落的隱患。清拆後，需要將基層表面徹底清潔，清除所有沙塵與碎屑，為後續工序提供一個乾淨而堅實的基礎。
批盪與防水層施工
清理好的基層會先進行批盪工序，師傅會用正確比例混合的英泥沙漿重新鋪平牆面，確保其平整垂直。接著是極為關鍵的一步：施工防水層。在批盪層之上，師傅會塗上高效能的防水物料，形成一道保護屏障，徹底杜絕水分滲入牆體的機會，從根源上解決許多磁磚剝落的問題。
鋪貼磁磚及掃口
待防水層完全乾固後，便開始鋪貼新的外牆磁磚。專業施工會使用黏合力及柔韌性更強的磁磚黏合劑，確保磁磚能牢固地附在牆上。師傅會依據標準逐塊鋪貼，確保磚與磚之間的縫隙均勻一致。完成鋪貼後，最後會進行「掃口」，即是用填縫劑填滿磁磚縫隙，這不但能提升外觀的整潔度，更有助於鞏固磁磚結構和加強防水效果。
完工驗收與保養
所有工序完成後，並不是立即結束。負責任的工程公司會邀請你一同進行完工驗收，檢查新鋪的牆面是否平整，有沒有空鼓情況，手工是否符合標準。驗收合格後，一般都會提供合理的保養期，為工程質量提供保障。日後你只需作簡單的定期目測檢查，就能讓修補後的外牆歷久常新。
法律責任與政府規管：業主不可不知的嚴重後果
處理外牆磁磚修補的問題，除了技術和價錢，更重要的其實是法律責任。很多人以為這只是小事，但一旦發生意外，後果可能遠超想像。清楚了解自己作為業主的法律義務，是保障自己和公眾安全的第一步。
責任誰屬？業主、法團與管理公司的法律義務
你可能會問，外牆的維修責任到底歸誰？根據香港的《建築物管理條例》，大廈的外牆一般被視為公用部分。所以，維護的責任由全體業主共同承擔。
情況很簡單。如果你的大廈已經成立業主立案法團（法團），法團就有法定責任管理和維修公用部分，當中就包括了外牆。法團需要動用管理費或籌集專項資金，去進行必要的外牆磁磚修繕工程。管理公司通常是執行法團決策的代理人，負責聘請承辦商和監督工程。
如果大廈沒有成立法團，那麼所有業主就需要按公契的規定，共同負責和分攤維修費用。這時候，任何一位業主都不能置身事外。
收到屋宇署命令點算好？認識勘測令與修葺令
當屋宇署發現樓宇的外牆有潛在危險時，他們有權發出法定命令。收到這些信件，必須嚴肅處理。命令主要有兩種。
第一種是「勘測令」（根據《建築物條例》第26A條發出）。這通常是問題的初期階段。屋宇署要求業主或法團聘請認可人士（例如建築師、工程師或測量師），對外牆狀況進行詳細檢查，然後提交報告和修復方案。這是一個預防性的步驟，目的是先找出問題的根源和範圍。
第二種是「修葺令」（根據《建築物條例》第26條發出）。這代表情況比較嚴重，外牆已經構成明顯危險。命令會直接要求業主或法團在指定期限內完成修葺工程。這時就沒有太多討論空間，必須立即行動。不遵守命令會面臨檢控。
外牆磁磚剝落傷人後果：刑事及民事責任分析
外牆磁磚剝落最嚴重的後果，就是傷及途人或損毀財物。一旦發生這種不幸事件，業主或法團將要面對複雜的法律責任，主要分為民事和刑事兩方面。
民事責任方面，受害人有權循法律途徑追討賠償。賠償金額可以非常龐大，包括醫藥費、收入損失，甚至對永久傷殘的補償。這筆費用最終需要由負責的業主或法團承擔。
刑事責任方面，情況就更加嚴重。如果證實業主或法團在知情下，因為疏忽而沒有履行維修責任，導致他人受傷，就有可能被控「容許物件從高處墮下」甚至更嚴重的罪名。一經定罪，不僅會被罰款，相關負責人還可能面臨監禁的刑罰。所以，處理外牆問題絕對不能掉以輕心。
外牆磁磚修繕常見問題 (FAQ)
在處理外牆磁磚修補的過程中，你可能會遇到各種疑問。這裡整理了幾個最常見的問題，希望可以為你提供清晰的解答。
Q1: 修補後的磁磚有色差怎麼辦？
修補後出現色差是一個很常見的情況。因為舊磁磚經過長年累月的日曬雨淋，顏色自然會產生變化。所以，新鋪設的磁磚與舊磚存在色差是正常的。
要減低色差，可以在採購新磚時，帶同舊磚的碎片作樣本，盡量尋找顏色和紋理最接近的款式。如果找不到完全相同的磁磚，或者色差比較明顯，可以考慮在整個牆面進行統一的塗料處理。使用專門的外牆塗料覆蓋新舊磁磚，這樣就能夠確保顏色一致，同時也為牆身增加一層保護。
Q2: 市場上有哪些常見的外牆磁磚修補材料？
市面上有幾種專為外牆磁磚修繕而設的材料，功能各有不同。
第一種是磁磚黏合劑，也稱為瓷磚膠。它的黏合力遠高於傳統的英泥沙，是現時重新鋪貼剝落磁磚的首選材料，確保新磚能穩固地附在牆上。
第二種是填縫劑，俗稱掃口粉。它用來填充磁磚之間的縫隙，可以防止水分滲入磁磚底下，並有美化外觀的作用。選擇具備防水防霉功能的填縫劑效果會更好。
第三種是空鼓灌漿劑。這種材料專門處理磁磚空鼓問題，是一種低黏度的修補劑。它可以透過鑽開的小孔注入磁磚背後的空隙，重新將磁磚黏合回牆身，非常適合小範圍的外牆磁磚修補DIY。
Q3: 只是小範圍空鼓，可以不理會嗎？
絕對不可以。磁磚空鼓是剝落的前奏，代表磁磚與牆體之間的黏合已經失效。
空鼓的位置會積存濕氣，水分會透過縫隙滲入。這不但會加速批盪層的損壞，甚至可能引致牆體內部的鋼筋生鏽，問題會變得更嚴重。而且，在溫差變化下，空鼓的磁磚承受的壓力更大，最終會導致剝落，構成嚴重的安全隱患。及早處理空鼓，遠比事後更換整塊磁磚更簡單，成本也更低。
Q4: 如何判斷一份外牆磁磚工程報價是否合理？
一份專業的外牆磁磚修補價格報價單，內容應該清晰而且詳細，你可以從以下幾點判斷其合理性。
首先，檢查報價單是否列明細項。一份清晰的報價單應該包含棚架搭建及安全措施、物料費用（註明品牌和型號）、人工成本、廢料清運和工程保險等項目，而不是一個籠統的總數。
其次，確認工程範圍。報價單需要清楚說明施工範圍，例如是只更換已剝落的磁磚，還是會一併檢查並處理周邊的空鼓磁磚？是否包括基層批盪和防水層的修復？
最後，建議尋找至少兩至三間公司報價作比較。比較時，要確保工程範圍和用料等級相近，這樣才能作出公平的判斷。價格過低的報價可能意味著在物料或安全措施上有所妥協，需要特別留意。
Q5: 我的大廈沒有業主立案法團，維修責任誰屬？
根據香港的《建築物管理條例》，大廈的外牆屬於公用部分。
即使大廈沒有成立業主立案法團，外牆的維修責任依然由全體業主共同承擔。大廈公契（DMC）通常會清楚列明這一點。在這種情況下，所有業主需要共同協商，集資聘請承辦商進行維修。如果因為外牆磁磚剝落而導致意外，所有業主都可能需要共同負上民事甚至刑事責任。所以，積極與鄰居溝通，共同解決問題是唯一的處理方法。