炎炎夏日，打開冷氣本是享受，但若發現冷氣機旁的牆身無故出現水漬、甚至滴水，實在令人頭痛。面對牆身滲水，你可能感到徬徨，擔心牆身會否發霉、油漆剝落，更不知問題根源是冷氣機故障、俗稱的「倒汗水」，還是樓宇結構性滲漏，難以判斷應先聯絡安裝師傅、維修公司還是管理處。
本文將為你提供一個詳盡的5步自救全攻略，由淺入深，教你如何即時診斷滲水成因、自行處理輕微問題的DIY方法、判斷何時需要聘請專業師傅，以至釐清業主、法團及師傅之間的責任歸屬。無論是想自己動手解決，還是需要尋求協助，這份指南都能助你從容應對，徹底根治冷氣機牆身滲水問題。
即時診斷：三步找出冷氣機牆身滲水的真正元兇
發現家中冷氣機牆身滲水，確實令人困擾。在急著尋找師傅之前，我們可以像偵探一樣，先做一些簡單的即時診斷。很多時候，冷氣牆身滲水的原因並不如想像中複雜。只要跟著以下步驟，有系統地觀察和分析，便能初步判斷問題的源頭，為後續的維修做好準備。
第一步：自我檢測，分辨真假滲水
首先，我們要分辨牆身上的水漬究竟是「真滲水」還是「假滲水」。這一步非常關鍵，因為兩者的成因和處理方法截然不同。透過觸感、時間和位置這三個簡單的判斷方法，就能夠掌握重要線索。
觸感判斷：滲水處是冰冷（冷凝水）還是常溫（真滲水）？
用手輕輕觸摸牆身濕潤的位置。如果感覺到牆身異常冰冷，那很可能是俗稱「倒汗水」的冷凝水現象，並非真正的結構性滲漏。相反，如果水漬處的溫度與旁邊乾爽的牆身沒有明顯分別，屬於常溫，那麼水份很可能是從外牆或機件內部滲入。
時間觀察：滲水是否只在雨後或長時間開機後出現？
回想一下，牆身滲水的情況是在什麼時候出現的？如果問題只在下大雨或颱風過後才發生，那麼滲水源頭很可能與外部因素有關，例如窗戶或外牆的防水層出現問題。如果滲水總是在冷氣機連續運作數小時後才出現，而且不論晴天雨天都發生，那麼問題就較大機會源於冷氣機自身，例如排水系統或冷凝水。
位置判斷：水漬源頭在機底、牆壁接縫，還是窗邊？
仔細觀察水漬的形態和起始位置。如果水漬明顯是由冷氣機底部或角落開始向下蔓延，問題可能出於機身底盤積水或排水喉淤塞。如果水漬是從冷氣機與牆壁的接縫處滲出，可能是安裝時的密封膠邊老化失效。如果水漬的源頭更靠近窗框邊緣，就要考慮滲水問題是否由窗戶引起，而非冷氣機。
第二步：深入分析三大類滲水成因
完成初步檢測後，我們就可以根據收集到的線索，將冷氣機牆滲水的原因歸納為以下三大類，進行更深入的分析。
成因一：冷氣機自身問題（安裝、排水及機件老化）
這是最常見的原因之一。問題可能出於安裝時斜度不足，導致冷凝水無法順利向外排出而倒灌。另一個常見情況是排水喉被塵埃及污垢堵塞，導致底盤積水滿溢。此外，機件老化，例如底盤出現裂縫，或者機身旁的防水膠邊因長期日曬雨淋而硬化失效，都會造成滲水。
成因二：溫差引致的冷凝水（俗稱「倒汗水」）
這種情況在香港潮濕的夏天十分普遍。當室內開啟冷氣時，冷氣機附近的牆身溫度會顯著降低。此時，室內溫暖而潮濕的空氣接觸到冰冷的牆面，空氣中的水氣就會凝結成水珠，形成牆身濕潤的現象。這並非結構漏水，而是物理現象。
成因三：樓宇結構性滲漏（外牆或窗邊問題）
有時候，冷氣機只是「代罪羔羊」。真正的問題源於大廈外牆或窗戶本身存在裂縫或防水層失效。雨水先滲入牆體結構內部，然後順著牆壁的薄弱點（例如安裝冷氣機的位置）滲出。這種情況通常在雨後最為明顯，而且處理起來亦較為複雜，可能需要涉及大廈管理處。
緊急應對與DIY維修：自己動手解決輕微滲水
當你發現冷氣機牆身滲水，首要任務是馬上行動，防止情況惡化。對於一些成因簡單的輕微滲水，其實可以嘗試自行處理。接下來，我們會像朋友分享經驗一樣，由即時應急措施開始，一步步教你如何安全地進行DIY維修，讓你掌握主導權，有效控制局面。
即時處理：防止牆身損壞擴大的應急措施
在徹底解決冷氣機的牆滲水問題之前，第一時間的應對措施至關重要，能夠大大減低對牆身的長遠損害。
保持乾爽：善用抽濕機與風扇減低濕度
在找出冷氣牆身滲水的根本原因前，最直接的做法是控制室內濕度。立即開啟抽濕機，並將其對準濕潤的牆壁。假如家中沒有抽濕機，也可以用風扇持續吹向牆身，加速水分蒸發。這個簡單的動作，目的是盡快抽走牆體和空氣中的濕氣，為後續的修補工作打好基礎，避免問題擴散。
保護牆身：如何預防油漆剝落及發霉
濕氣是牆身物料的大敵，長時間潮濕會導致油漆起泡、剝落，甚至滋生霉菌。除了保持環境乾爽，你亦可以用乾布輕輕吸走牆上明顯的水珠。若發現已有微小的霉點出現，可使用稀釋的漂白水或市面上的除霉劑，在不顯眼處測試後小心清理。及早處理，便能有效保護牆身，避免日後需要更大規模的翻新工程。
對症下藥：針對不同成因的DIY維修教學
清楚了應急處理後，我們便可以針對之前診斷出的不同成因，嘗試自己動手解決。以下是針對三種常見輕微問題的維修教學。
解決冷凝水：黏貼隔熱物料或防潮牆貼
如果滲水源頭是溫差引致的「倒汗水」，解決的核心原則便是隔絕溫暖潮濕的空氣與冰冷的牆面接觸。你可以到五金店購買專用的隔熱棉或帶有厚度的防潮牆貼，直接貼在出現冷凝水的牆面上。這些物料能有效阻擋冷氣的低溫傳導，或隔開濕氣，從物理上杜絕水珠凝結的條件。
解決排水問題：自行疏通排水喉及清潔底盤
排水系統堵塞是導致冷氣機滴水的常見元兇。在確保已完全關閉冷氣機電源的情況下，你可以檢查連接機身的排水喉。用一條幼長的軟鐵線或膠條，溫和地伸入喉管內，嘗試清除積聚的污垢或雜物。同時，亦應仔細清潔冷氣機底盤，特別是排水孔的位置，確保沒有任何淤塞物，讓冷凝水可以順暢排走。
解決機內滴水：深層清潔蒸發器（凍Coil）
位於隔塵網後方的蒸發器（俗稱凍Coil）積聚過多塵埃，亦會阻礙冷凝水流動而造成滴水。同樣在斷電後，拆下隔塵網，你會看到佈滿金屬片的蒸發器。若塵埃不多，可用舊牙刷或吸塵機的毛刷頭輕輕清理。若污垢嚴重，可購買冷氣機專用的泡沫清潔劑，均勻噴灑在蒸發器上，待泡沫溶解污垢後，污水會經由排水喉排出。
DIY vs. 聘請師傅：成本、時間與風險全面比較
決定自己動手還是聘請師傅，需要權衡多方面因素。一個清晰的比較，能助你作出最合適的決定。
各方案成本效益分析（港幣估算）
- DIY維修：成本主要在於材料費。例如購買隔熱物料、冷氣清潔劑等，總花費大約在港幣$80至$200之間。時間成本則視乎你的動手能力，一般可在半天內完成。對於輕微問題，這是成本效益極高的方法。
- 聘請師傅：師傅上門檢查費一般約港幣$400至$600。若涉及通喉、深層清潔或更換小零件，費用可能由港幣$800至$1,500不等。雖然費用較高，但能換取專業的診斷和更徹底的維修，節省你的時間和精力。
自行維修的潛在風險與成功率評估
自行維修的最大風險在於安全問題及可能造成的二次損壞。例如，不熟悉電路可能引致觸電；清潔時用力過猛或使用不當清潔劑，有機會損壞蒸發器的纖薄金屬片。
– 成功率評估：對於成因明顯的冷凝水或輕微排水堵塞，DIY的成功率相當高。但是，如果問題涉及機件故障、安裝斜度不足，甚至是樓宇結構性滲漏，自行維修通常無法根治，問題很快會再次出現。在這種情況下，聘請專業師傅才是治本之道。
聘請專業師傅：何時求助、維修流程及選擇貼士
自己動手處理輕微的冷氣機牆身滲水，確實能省下一些開銷。不過，有些情況單靠DIY難以根治，勉強處理更可能令問題惡化。這時候，聘請經驗豐富的師傅才是明智之舉。
三大警號：必須尋求專業協助的情況
究竟甚麼時候才應該尋求專業協助？如果出現以下三種情況，就是一個清晰的信號。
DIY無效或問題反覆出現
你可能已經試過清潔排水喉，也貼上了隔熱物料，但冷氣牆身滲水問題依然存在，或者短暫解決後又再出現。這種情況通常代表滲水源頭並非表面功夫能解決，背後可能隱藏更複雜的成因。
懷疑涉及外牆或窗戶等樓宇結構
如果滲水位置靠近窗邊，或者只在下大雨後才特別嚴重，問題很可能不只關乎冷氣機本身。這或許是窗戶密封膠邊老化、窗框變形，甚至是外牆防水層失效的跡象。這些樓宇結構性的問題，需要專業的勘察和維修技術。
牆身已出現起泡、發霉或石屎剝落等嚴重損壞
當你發現牆身油漆已經起泡、出現一片片霉斑，甚至有石屎剝落的跡象，這代表濕氣已經長時間侵蝕牆體內部。此刻需要處理的不只是滲水，還有牆身的結構修復。專業師傅才能評估損壞程度，並進行妥善的修補。
由內到外：專業師傅根治滲水的標準流程
一位可靠的師傅處理冷氣機牆滲水，並不會單憑肉眼判斷就立即施工。他們會遵循一套標準流程，確保問題能從根源解決。
第一步：精準測試，鎖定滲水源頭
師傅會先利用專業儀器，例如濕度計，量度牆身的濕氣分佈。針對懷疑是外牆或窗戶滲漏的情況，他們可能會進行「灑水測試」（俗稱試水），模擬下雨場景，從而準確找出滲漏點。這個步驟是整個維修的關鍵，能避免「頭痛醫頭、腳痛醫腳」。
第二步：處理源頭（如外牆防水、修正冷氣安裝）
找到源頭後，師傅就會對症下藥。如果是冷氣機安裝斜度不足，他們會重新調校。如果是窗邊防水膠老化，就會剷除舊膠並重新填補。若問題出於外牆，則可能需要進行局部防水工程。處理好源頭，才能一勞永逸。
第三步：修復室內受損牆面
徹底解決滲水問題後，最後一步才是處理室內的「後遺症」。這包括剷走已損壞的批盪和油漆，進行防霉處理，然後重新批灰、上油，讓牆壁回復原貌。
精明選擇：如何找到可靠的維修師傅或公司？
市面上的維修公司眾多，要找到一間手工好、收費合理的公司，可以從以下幾個方面入手。
查核資質（如小型工程承建商）與過往案例
首先，可以查詢對方是否持有相關資質，例如是否為屋宇署註冊的「小型工程承建商」，這對處理涉及外牆的工程尤其重要。同時，可以請求對方提供過往的維修案例照片或客戶評價，了解其施工質素。
索取詳細報價單及查詢保養期
一份專業的報價單，應該清晰列明各項工程的細節、使用物料及分項收費，避免日後出現口同鼻拗的情況。此外，必須主動查詢工程的保養期，一般防水工程都應提供合理的保養承諾。
比較不同公司方案與收費
建議尋找至少兩至三間公司進行報價。比較時不應只看總價，更要細心比較他們提出的維修方案、使用物料和保養條款。有時收費稍高，但方案更徹底、保養期更長，可能才是更划算的選擇。
責任釐清與溝通：處理滲水問題的正確程序
面對冷氣機牆身滲水，找出原因只是第一步，更關鍵的是要釐清責任誰屬，才能有效地解決問題。這一步往往涉及不同單位，例如管理處、安裝師傅，甚至是業主立案法團。清晰的溝通和正確的程序，是保障自己權益的不二法門。
求助第一步：應先聯絡管理處還是安裝師傅？
當發現冷氣機旁的牆身滲水，很多人第一個反應是究竟應該找誰處理。其實，這個決定取決於你初步判斷的滲水原因。以下兩個方向，可以助你作出正確的第一步。
情況一：聯絡管理處，界定公共部分責任
如果你懷疑滲水問題源於大廈的外牆結構，例如牆身有裂縫，或者水漬是在大雨後才出現，那麼首先聯絡管理處就是最合適的做法。大廈外牆屬於公共部分，其維修責任一般由管理處或法團承擔。你可以通知管理處，請他們派員從外牆檢查，判斷是否存在結構性滲漏。這個步驟對於劃分責任非常重要，可以避免自己花費金錢去維修本應由大廈負責的問題。
情況二：聯絡原安裝師傅，跟進保養問題
如果你的冷氣機是新安裝不久，或者滲水位置明顯與機身安裝的手工有關，例如機身與牆壁之間的玻璃膠邊脫落，或者排水喉接駁不當，你就應該直接聯絡原來的安裝師傅或其所屬公司。大部分安裝服務都設有保養期，師傅有責任回來跟進處理因安裝問題而引致的冷氣牆身滲水。聯絡時，最好準備好安裝單據，以便他們查核記錄。
業主 vs. 法團：結構性滲水的責任歸屬
萬一管理處檢查後，確認冷氣機牆滲水是由大廈外牆老化或損壞等結構性問題引起，責任通常就歸於業主立案法團。這時候，法團需要動用大廈的維修基金，聘請承辦商進行外牆防水工程，例如可能需要搭建棚架。業主需要有心理準備，這個過程一般需時較長，但釐清責任後，便可循著正確的渠道推動維修進度。
保障權益：與各方有效溝通的技巧與範本
無論是與管理處還是維修師傅溝通，都應該保持清晰、客觀，並且最好留下文字記錄。良好的溝通不但能加快解決問題，更能保障自己的權益。
如何向管理處清晰反映問題（附訊息範本）
向管理處反映問題時，越具體越好。文字訊息加上相片或影片，能讓他們更快掌握情況。
訊息範本參考：
「管理處職員你好，
我是 [座數及單位號碼] 的住戶 [你的姓名]。現反映單位內鄰近客廳冷氣機的牆身出現滲水問題（見附圖/影片）。
滲水情況在 [日期，例如：最近一次大雨後] 開始出現，位置在 [具體位置，例如：冷氣機左下方]。希望管理處能盡快派員協助，從外牆檢查是否涉及大廈公共部分的滲漏。
如有需要，可隨時致電 [你的電話號碼] 聯絡。謝謝。」
與維修師傅溝通的重點（確認方案、費用、工期）
在聘請師傅上門維修前，務必在溝通中確認以下幾個重點，避免日後出現爭議。
- 確認維修方案：請師傅清楚解釋他判斷的滲水成因，以及他建議的具體維修方法。你可以追問為何這個方案能根治問題。
- 確認詳細費用：索取一份清晰的報價單，上面應列明所有收費項目，包括檢查費、人工、材料費等。同時查詢是否有任何潛在的額外收費。
- 確認施工工期：了解整個維修過程大概需要多少時間，以及師傅可以安排在哪天開始施工。
- 查詢保養期限：詢問維修工程是否提供保養期。一個負責任的師傅，通常會為其維修工作提供合理的保養承諾。
預防勝於治療：日常保養與常見問題 (FAQ)
不想等到冷氣機牆身滲水問題變得一發不可收拾才處理，最好的方法始終是從日常保養入手。其實只要養成幾個簡單習慣，就能大大減低冷氣機導致牆身滲水的風險。以下會分享一些實用的保養貼士，並且解答幾個大家最常遇到的棘手問題。
三大日常保養貼士，從根源杜絕滲水
定期清潔：保持隔塵網、排水孔及底盤暢通
冷氣機運作時會將空氣中的塵埃和濕氣一併吸入，日積月累下，塵垢很容易堵塞機內的排水系統。你可以將定期清潔想像成幫冷氣機「排毒」。最基本是每隔兩至三星期，就將隔塵網拆下來清洗，同時順便檢查機底的排水孔和底盤有沒有積聚樹葉、沙石等雜物，確保冷凝水可以順暢排走，避免因滿溢而導致冷氣牆身滲水。
定期檢查：風季前後檢查機身旁防水膠邊有否老化
香港的風季和雨季對戶外裝置是個嚴峻考驗。安裝冷氣機時，師傅會在機身與牆壁或窗框的接縫處唧上防水玻璃膠，但這種膠邊會隨時間日曬雨淋而老化、變硬甚至龜裂，形成滲水缺口。建議每年在風季來臨前和結束後，都仔細檢查一下這些膠邊的狀況。假如你用手指輕按時感覺膠邊已經失去彈性，或者看到明顯裂痕，就最好安排師傅重新處理了。
尋求專業：每年安排一次深層清潔及檢查
自己動手清潔只能處理表面功夫，但冷氣機內部的蒸發器（凍Coil）才是積塵的重災區。當凍Coil被塵垢嚴重堵塞，不但影響製冷效率，更會阻礙冷凝水流動，引發滴水問題。因此，每年夏天來臨前，安排一次專業的深層清潔和檢查是相當值得的投資。專業師傅會拆開機件，使用專用清潔劑徹底清洗內部，同時檢查機件運作是否正常，從根本上預防問題發生。
冷氣機牆身滲水常見問題解答
保養期內滲水，安裝師傅拒絕跟進應如何處理？
這種情況確實令人頭痛。首先，你需要保持冷靜，並且有系統地處理。將所有與安裝公司的溝通紀錄，例如單據、WhatsApp對話、電郵等妥善保存。同時，為滲水位置拍攝清晰的相片和影片作為證據。你可以先嘗試以書面形式，清晰列明問題所在及附上證據，正式要求對方履行保養責任。假如對方仍然拒絕跟進，你可以向消費者委員會求助，尋求調解。
滲水導致牆身發霉、起泡，應如何修補？
處理這個問題的次序非常重要。第一步，必須先徹底解決滲水源頭，否則牆身修補後很快又會故態復萌。你可以根據我們文章前部分提到的方法，找出滲水原因並處理好。確認不再滲水後，待牆身完全乾透，就可以開始修補工序。一般需要先用漆剷將發霉、起泡的油漆和批盪剷除，直至見到穩固的底層，然後視乎情況塗上防潮底漆，再重新批灰和髹上油漆。如果損壞範圍較大或自己沒有信心處理，聘請專業的油漆師傅是較穩妥的選擇。
樓上單位冷氣機滲水滴到我家，可以怎樣投訴？
處理鄰里問題，溝通是第一步。你可以先嘗試友善地聯絡樓上住戶，告知他們相關情況，讓他們先自行檢查。如果溝通無效或對方不予理會，下一步就是向大廈管理處求助。管理處有責任介入協調，並可派員檢查以判斷問題源頭。假如管理處介入後問題仍未解決，你可以向食物環境衞生署（食環署）投訴。根據法例，冷氣機滴水對他人造成滋擾屬於違法行為。你可以致電食環署24小時熱線1823，他們會派員跟進及處理。