收到屋宇署寄來的「強制驗窗法定通知書」，是否感到不知所措，擔心流程繁複、費用高昂，甚至誤墮不良承辦商的陷阱？本文正是為你而設的一站式指南。我們將由零開始，詳細拆解強制驗窗的8大步驟，從如何聘請合資格人士、解讀報價單，到監督維修工程及呈交證明書，每個環節都提供清晰指引。除此之外，文章亦會整合市場參考價錢、三大政府資助計劃的申請方法，並提供實用的防騙錦囊，助你順利履行法律責任，同時保障自身權益。
甚麼是強制驗窗計劃？
這份強制驗窗計劃簡易指南，是為了幫助大家清晰理解整個計劃的來龍去脈。簡單來說，屋宇署強制驗窗計劃是一項為了保障公眾安全的法定計劃。因為香港樓宇密集，而且樓齡普遍不輕，日久失修的窗戶有機會從高處墮下，構成嚴重危險。所以，這個計劃就像為窗戶安排一次定期的身體檢查，由合資格人士（俗稱驗窗師傅）進行檢驗，及早找出潛在問題，例如窗鉸更換的需要，確保窗戶結構穩固安全。
業主的法律責任：不遵從驗窗令有何後果？
當你收到由屋宇署發出的強制驗窗法定通知書，這不只是一份溫馨提示，而是一項具有法律效力的要求。如果業主沒有在指定期限內遵從通知，後果可能相當嚴重。首先，屋宇署可以提出檢控，一經定罪，最高可被罰款港幣$25,000及監禁3個月。而且，署方可以再就該罪行持續的每一天，另處罰款港幣$2,000。除此之外，屋宇署有權委派承建商代為進行所需的檢驗及窗戶維修工程，然後向業主悉數追討相關的檢驗費用、維修價錢以及監督費用，所以大家務必正視。
計劃涵蓋哪些樓宇及窗戶？
那麼，哪些樓宇會被納入計劃範圍呢？一般而言，樓齡達到10年或以上的私人樓宇（樓高不超逾3層的住宅樓宇除外）都有機會被選中。屋宇署每年會揀選不同目標樓宇，向其業主發出法定通知。至於需要檢驗的範圍，是涵蓋單位內的所有窗戶，不論是客飯廳的大窗、睡房的窗戶，還是廚房、浴室的小窗，甚至已圍封露台的窗戶，只要是屬於你物業範圍內的窗戶，都必須包括在內。而大廈公用地方的窗戶，則由業主立案法團或物業管理公司負責。
強制驗窗流程全攻略：8步完成法定要求
收到屋宇署的信件，可能令人感到有些不知所措，這份強制驗窗計劃簡易指南就是為你準備的。整個強制驗窗流程其實相當清晰，只要跟著以下八個步驟，就能有條不紊地完成所有法定要求，確保家居安全。
第1步：審閱屋宇署強制驗窗法定通知書
如何核實通知書真偽及關鍵日期
收到屋宇署強制驗窗的法定通知書後，第一件要做的事就是核實其真偽。你可以仔細檢查信件上的檔案編號，然後致電屋宇署熱線或透過其網站查詢。信件上會清楚列明檢驗及修葺的限期，務必記下這個關鍵日期，以便安排後續工作。
理解業主在驗窗流程中的法律責任
作為業主，你有法律責任遵從通知書上的指示。在指定的期限內，你需要委任一名合資格人士為窗戶進行檢驗，並且監督任何所需的窗戶維修工程。若未能遵辦，屋宇署有權採取法律行動，所以及早處理是明智之舉。
第2步：聘請合資格人士及承建商
「合資格人士」與「註冊承建商」的角色分別
在強制驗窗計劃中，有兩個關鍵角色需要分清。「合資格人士」是負責進行檢驗、判斷窗戶是否安全及監督維修工程的專業人士，例如註冊建築師或工程師。而「註冊承建商」則是負責執行具體維修工作的公司，例如進行窗鉸更換。兩者職責不同，但缺一不可。
如何在屋宇署網站搜尋合資格人士及承建商名單
尋找可靠的驗窗師傅或強制驗窗公司，最穩妥的方法是瀏覽屋宇署的官方網站。網站備有最新的合資格人士及註冊承建商名單，你可以按地區或公司名稱搜尋，確保所聘用的人員或公司均已正式註冊，具備法定資格。
索取驗窗報價技巧：貨比三家防中伏
為免墮入驗窗陷阱，索取強制驗窗報價時，建議最少聯絡三家公司。要求他們提供清晰的分項報價單，詳細列出檢驗費及各項潛在維修的費用。這樣有助你比較不同公司的強制驗窗價錢，避免遇到收費含糊或濫收費用的情況。
第3步：安排及進行訂明檢驗
檢驗前準備：確保窗戶可供檢查
在檢驗當日來臨前，你需要做一些簡單的準備工作。請移開窗戶前的傢俬或雜物，確保檢驗人員可以順利、安全地接觸到每一隻窗戶，包括窗框及所有配件，這樣可以令檢驗過程更有效率。
檢驗當日：如何核實檢驗人員身份
檢驗人員到達時，你有權要求他們出示身份證明文件，例如其註冊證明或公司職員證。你可以核對其姓名及註冊編號是否與屋宇署網站上的資料一致，以確認其強制驗窗合資格人士的身份，保障自身權益。
關鍵要點：合資格人士必須親自進行或監督檢驗
根據法例，訂明檢驗必須由合資格人士親自進行，或在其直接監督下進行。這表示他不能只派遣學徒或普通技工前來。在檢驗過程中，你可以留意對方是否專業，並確保檢驗工作由合資格的專業人士負責。
第4步：分析檢驗結果及維修報價
情況一：窗戶安全，無需維修
如果檢驗結果顯示所有窗戶均符合安全標準，情況就比較簡單。合資格人士會直接填寫訂明檢驗證明書，然後呈交予屋宇署。你只需支付檢驗的費用，便完成了這次的驗窗程序。
情況二：需要維修，確定修葺範圍及費用
若檢驗發現問題，例如窗鉸或拉釘嚴重銹蝕，合資格人士會指明需要修葺的部分。此時，他會提供一份維修工程的建議及報價。你需要清楚了解需要維修的項目、所用物料及整體的強制驗窗費用。
如何解讀報價單，避免不必要的工程項目
細閱報價單時，要留意當中是否將強制維修項目與非必要的升級工程混淆。例如，更換老化但不影響結構安全的防水膠邊可能並非強制項目。若有疑問，應主動向合資格人士查詢，確保每分錢都用在必需的窗戶維修上。
第5步：監督訂明修葺工程
為何必須由註冊承建商進行維修工程？
所有訂明修葺工程，都必須由註冊承建商負責。這是法例規定，目的是確保工程質素及施工安全。自行安排非註冊技工進行維修，不僅可能無法符合屋宇署的標準，更有機會影響樓宇結構及公眾安全。
簽訂工程合約時應包含的保障條款
與承建商簽訂合約前，應確保合約條款清晰。建議內容應包括工程範圍、使用物料的規格、總費用、完工日期、執漏安排及保養期等。參考屋宇署提供的合約樣本，能更全面地保障你的權益。
確保合資格人士履行其監督修葺的責任
在整個維修過程中，你所委任的合資格人士有責任監督工程的進度及質素，確保承建商的工序符合安全標準。你可以與合資格人士保持溝通，了解監督情況，確保他切實履行其職責。
第6步：呈交檢驗及修葺證明書
由合資格人士填寫及呈交表格MWI 1至屋宇署
不論窗戶是否需要維修，在檢驗或修葺完成後，合資格人士都必須填妥指明表格「MWI 1」，並將正本呈交予屋宇署。這是完成整個強制驗窗流程的關鍵文件，代表你已遵辦法定通知。
業主必須保留證明書副本作為紀錄
在合資格人士呈交表格前，記得向他索取一份副本。這份文件是你履行了業主責任的重要證明，應妥善保管，以備日後屋宇署抽樣審查或作其他參考之用。
第7步：接收屋宇署的確認通知
收到「確認信」：代表已遵辦該次驗窗令
在收到及審核你呈交的表格後，屋宇署會發出一封「確認信」。這代表你已成功遵辦該次的強制驗窗令，整個流程亦告一段落。下次的檢驗周期通常會在五年之後。
收到「拒絕信」：常見原因分析及跟進步驟
萬一收到的是「拒絕信」，信中會列明不獲接納的原因。常見原因可能包括表格資料不完整、或修葺工程不符合標準等。你應立即聯絡為你服務的合資格人士，了解問題所在並盡快作出修正及重新呈報。
第8步：善用政府資源及查詢渠道
屋宇署熱線及聯絡方式
在整個過程中，若有任何關於法規或程序的疑問，可以直接致電屋宇署的一般查詢熱線 (2626 1616)。他們是處理強制驗窗計劃的官方機構，能提供最準確的資訊。同時，部分合資格業主亦可查詢有關強制驗窗資助的詳情。
參考官方合約樣本及安全指引
屋宇署網站提供了豐富的參考資料，包括標準工程合約的樣本、窗戶安全指引小冊子等。這些官方文件能助你更了解自己的權利與責任，並在與承建商溝通時更有依據。
下載流動應用程式：「強制驗樓／驗窗錦囊」
為了讓業主更方便地獲取資訊，屋宇署推出了名為「強制驗樓／驗窗錦囊」的流動應用程式。你可以透過程式搜尋合資格人士名單、查閱相關法例及接收最新消息，是處理驗窗事宜的好幫手。
驗窗項目拆解：強制維修與建議升級
當驗窗師傅上門時，究竟會檢查甚麼？整個強制驗窗流程中，了解檢驗的具體項目非常重要，這能幫助你理解驗窗報價的內容，避免不必要的開支。其實，檢驗項目主要分為兩大類：影響安全的「強制維修項目」和提升窗戶效能的「建議升級工程」。
強制驗窗的必須檢驗及修葺項目
根據屋宇署強制驗窗計劃的指引，合資格人士會集中檢查窗戶的關鍵構件，確保它們沒有即時危險。如果發現以下問題，就必須進行窗戶維修或更換。
窗鉸：檢查鬆脫、變形與銹蝕
窗鉸就像窗戶的關節，支撐着整扇窗的重量。師傅會仔細檢查窗鉸是否有鬆脫、彎曲變形，或者出現嚴重生銹。這些問題會直接影響窗戶的結構安全，一旦窗鉸失效，窗戶便有下墮的風險，因此是檢驗的重中之重。若損壞嚴重，就必須進行窗鉸更換。
拉釘／螺絲：檢查鬆脫、缺漏或嚴重銹蝕
如果說窗鉸是關節，那麼拉釘和螺絲就是連接關節的韌帶。它們負責將窗鉸牢固地固定在窗框和窗扇上。檢查時會留意是否有拉釘或螺絲鬆脫、不見了，或者嚴重銹蝕。特別是鋁質拉釘，氧化後會變成灰白色粉末，代表已經失去固定作用，必須更換。
窗鎖、限位器及開關裝置：檢查操作是否正常
窗鎖、七字鎖、限位器等組件，是確保窗戶能穩妥關閉的關鍵。師傅會親手操作，測試開關是否順暢，能否鎖緊。如果發現鎖具損壞、變形，或者無法正常操作，都會被視為不合格。
玻璃嵌板：檢查是否有破爛或裂縫
這一項比較直觀，主要是檢查玻璃本身。任何肉眼可見的破裂或裂縫，都會影響窗戶的結構強度和安全性，必須更換。師傅也會檢查用來固定玻璃的膠邊或鋁壓條是否穩固。
窗框與窗扇：檢查是否變形或妨礙開關
窗框和窗扇的整體結構同樣重要。如果窗框或窗扇因老化或外力而變形，可能會導致窗戶無法緊密關上，不但會漏風漏水，更可能因為受力不均而構成危險。
非強制但建議考慮的窗戶升級工程
除了上述必須維修的項目，有些情況雖然未至於構成即時危險，但驗窗師傅可能會提出一些升級建議。這些項目並非強制，你可以根據自己的預算和需要決定是否進行，這也是避免驗窗陷阱的關鍵一步，問清楚哪些是「必須」，哪些是「建議」。
更換老化防水膠邊，提升防水隔音效能
窗戶四周的黑色防水膠邊，經年累月日曬雨淋後會硬化、龜裂，導致防水和隔音效果大打折扣。雖然這不直接影響結構安全，但更換新的膠邊能有效解決雨季滲水和噪音問題，提升居住質素。
物料升級：選用不銹鋼拉釘及配件，增強耐用性
如果原有的窗戶配件（如拉釘、螺絲）是鋁或鐵製，師傅可能會建議你升級為不銹鋼物料。不銹鋼的防銹能力和硬度都遠勝於傳統物料，能大大延長窗戶配件的壽命，長遠來說更具成本效益。
窗戶維修的技術標準與規定
為了確保窗戶維修工程的質素和安全，屋宇署有明確的技術規定。了解這些標準，有助你監督工程是否合規。
維修物料不得低於原有設計標準
這是一個基本原則。所有用作更換的窗戶組件，其物料、尺寸和強度都不能低於原有的設計標準。例如，不能用較薄的玻璃去取代原有的厚玻璃，也不能用普通鐵螺絲去取代本身的不銹鋼螺絲。
為何更換窗鉸時必須使用不銹鋼拉釘？
這是一個非常重要的技術細節。根據規定，如果更換的是不銹鋼窗鉸，就必須配合使用不銹鋼拉釘。這是因為不同金屬接觸時，會產生「電化學腐蝕」，加速金屬氧化和銹蝕。使用相同材質的配件，可以確保窗鉸和拉釘的壽命同步，避免因拉釘提早銹蝕而導致整個窗鉸鬆脫，確保結構安全。
強制驗窗價錢、費用及資助申請懶人包
收到強制驗窗令，大家最關心的問題之一，自然是整個強制驗窗流程的費用預算。這裡為你準備了一份強制驗窗價錢、費用及相關資助申請的簡易指南，讓你對財務安排更有預算。
強制驗窗費用預算：市場參考價錢
強制驗窗費用主要分為兩部分：檢驗費及維修費。
檢驗費是聘請合資格人士上門檢查窗戶的費用。市場上，純粹的檢驗費一般由數百元至千多元不等，視乎單位內的窗戶數量和大小。這筆費用通常只包括首次檢查和呈交文件。
如果檢驗後發現窗戶需要維修，例如要進行窗鉸更換，就會產生額外的維修費。這部分的價錢浮動較大，完全取決於所需維修的項目和物料。因此，一個全面的強制驗窗報價，應同時列明這兩部分的收費。
影響驗窗及維修價錢的主要因素
在比較不同驗窗師傅或強制驗窗公司的報價時，你會發現價錢可以有很大差異。這主要是由以下幾個因素決定的：
- 窗戶數量與狀況：單位內的窗戶愈多，或者窗戶本身的狀況愈差，需要更換的部件愈多，整體的強制驗窗價錢自然會相應提高。
- 維修項目與物料：維修工程的複雜程度是關鍵。簡單如更換數顆螺絲，與複雜到要更換整組窗鉸，費用相差甚遠。選用的物料，例如普通鋁質拉釘和耐用性更高的不銹鋼拉釘，也會影響最終收費。
- 工程的難易度：如果窗戶被大型傢俬阻擋，或安裝位置奇特，增加了檢驗和維修的難度，師傅可能會收取額外費用。
- 公司規模與口碑：大型和信譽良好的強制驗窗公司，可能收費較高，但通常服務和售後保障會較為完善。
如何索取清晰的分項報價單作比較
要避免墮入驗窗陷阱，最有效的方法是向至少兩至三間公司索取清晰的分項報價單。一份專業的報價單，應該清楚列明：
- 基本檢驗費：涵蓋的窗戶數量及服務範圍。
- 維修項目收費：逐項列出可能需要的窗戶維修項目，例如更換窗鉸、窗鎖、拉釘等，並標明每個項目的單價及使用的物料規格。
- 額外費用：列明是否有任何潛在的附加費，例如偏遠地區附加費或高空工作費用。
拿到幾份分項報價後，你就能清晰比較各公司的收費標準，選擇最合乎預算和要求的服務。
申請樓宇維修資助：三大政府及相關機構計劃
如果驗窗後的維修費用對你造成財政壓力，市面上有不同的強制驗窗資助計劃可供申請。以下介紹三個主要的計劃，你可以根據自身資格選擇。
屋宇署：「樓宇安全貸款計劃」
這個計劃由屋宇署直接提供，旨在為需要進行樓宇安全相關工程（包括強制驗窗及維修）的業主提供低息貸款。不論是自住還是出租物業的業主，只要符合資格都可以申請。這是一個貸款計劃，所以需要分期償還。
市區重建局：「樓宇復修綜合支援計劃」
市建局的這項計劃範圍更廣，為舊樓業主提供一站式的財政資助和技術支援。如果你的樓宇樓齡較高，或位於市建局指定區域，就有機會申請。此計劃可能以津貼、補助金或免息貸款形式發放，對合資格業主的幫助很大。
香港房屋協會：「長者維修自住物業津貼計劃」
這個計劃專為有經濟需要的長者自住業主而設。如果你是年滿60歲的長者，並符合資產審查要求，便可以申請津貼，用作支付包括窗戶維修在內的樓宇保養費用。這是一筆過發放的津貼，無需償還。
避開驗窗陷阱：防騙、投訴及保障權益指南
這份強制驗窗計劃簡易指南除了說明流程，一個很重要的部分是幫助你避開各種驗窗陷阱。雖然大部分驗窗師傅和公司都相當專業可靠，但是市場上總會有些不良份子。只要我們了解他們的慣用手法，自然就能見招拆招，保障自己的權益。
識別常見驗窗騙局及不良營商手法
將非強制項目訛稱為必須維修
這是最常見的一種手法。有些公司會故意混淆「強制維修」和「建議升級」的分別，將一些非必要的窗戶維修工程，例如更換只是老化但未損壞的防水膠邊，或者將仍可正常使用的鋁質拉釘，說成是屋宇署強制驗窗計劃下的必須更換項目。當你聽到「這部分不更換就不能通過檢驗」這類說話時，可以先保持冷靜，要求對方清楚解釋哪一項構件不符合哪一項安全標準。一份清晰的強制驗窗報價單，應該將法定必須的窗鉸更換項目，與提升效能的建議項目分開列明。
留意合謀定價或圍標的警示信號
在一些大型屋苑或整幢大廈需要進行強制驗窗時，就要特別留意合謀定價，也就是俗稱的「圍標」。警示信號包括：業主立案法團推薦的幾間驗窗公司報價都異常地高，而且彼此的強制驗窗價錢相差不大；或者有不明人士勸說你不要尋找其他承辦商。要應對這種情況，最好的方法是自行尋找幾間在屋宇署名單上的公司作比較，索取獨立報價，這樣就能更了解市場的合理費用。
提防使用恐嚇或誤導性銷售技倆
另一種不良手法是利用業主擔心窗戶安全的心理，使用帶有恐嚇或誤導成分的言語來催促你即時作出維修決定。例如，過分誇大窗戶的危險性，說「你的窗戶隨時會掉下去，到時傷到人就後果嚴重」，從而製造恐慌，讓你沒時間冷靜思考就簽下維修合約。專業的合資格人士會客觀地陳述檢驗結果和風險，而不是用嚇人的方式來推銷工程。遇到這種情況，記得不要即場答應，可以表示需要時間考慮，再作決定。
針對不同問題的舉報及投訴渠道
如果真的不幸遇到上述問題或者其他糾紛，知道向哪個機構求助非常重要。因為問題的性質不同，處理的部門也各不相同。
貪污或索取回佣：廉政公署 (ICAC)
假如你懷疑或遇到有任何人士，包括驗窗公司職員、大廈管理公司人員或業主立案法團成員，就驗窗工程事宜索取或收受任何形式的利益或回佣，這可能已觸犯《防止賄賂條例》。你應該立即向廉政公署（ICAC）舉報。
不良營商手法：香港海關
如果驗窗公司在銷售過程中，提供了虛假或具誤導性的資訊，例如將非強制維修項目訛稱為法定要求，或者採用了具威嚇性的銷售行為，這些都可能違反了《商品說明條例》。你可以向香港海關作出舉報。
合謀定價：競爭事務委員會
如果你有理由相信，你的大廈在揀選強制驗窗承辦商的過程中，存在合謀定價、圍標、瓜分市場等反競爭行為，導致服務選擇少、價錢不合理地高，你應該向競爭事務委員會提供線索和資料。
刑事恐嚇：香港警務處
當情況升級到涉及人身或財物安全的威脅，例如有公司職員因為你不接納其報價而作出恐嚇，這已經屬於刑事罪行。你應該為了自身安全，立即報警，交由香港警務處跟進處理。
強制驗窗計劃常見問題 (FAQ)
Q1：窗戶被傢俬遮擋，無法檢查，應如何處理？
這是一個很常見的情況。根據屋宇署的指引，業主有責任在訂明檢驗前，移開所有遮擋窗戶的傢俬或雜物，確保合資格人士能夠安全及無阻礙地接觸和檢查所有窗戶的構件。建議在預約驗窗師傅上門前，預先做好準備，這樣可以讓整個強制驗窗流程更順暢，避免因無法檢驗而需要安排第二次上門，衍生額外費用。
Q2：驗窗公司只派學徒檢查，是否合規？
這絕對不合規，亦是常見的驗窗陷阱之一。根據強制驗窗計劃的規定，訂明檢驗必須由「合資格人士」親自進行，或在其親自監督下進行。單純由學徒或普通技工獨立進行檢查，並不能符合法定要求。業主在檢驗當日，有權要求檢驗人員出示其證明文件，核實其「合資格人士」的身份及註冊編號。假如你對檢驗人員的身份有懷疑，應該立即向其聘用的強制驗窗公司或屋宇署查詢。
Q3：呈交表格後，為何仍會被屋宇署抽樣審核？
屋宇署的抽樣審核（audit check）是一個品質監控機制，旨在確保整個強制驗窗計劃的質素及合規性。即使你已呈交由合資格人士簽署的證明書，署方仍會隨機抽取部分個案進行實地複檢。這項措施有助監察合資格人士及註冊承建商的工作水平，確保窗戶維修工程符合安全標準，同時亦能有效遏止業內的不當行為。
Q4：若不同意合資格人士的檢驗結果，有何申訴機制？
假如你對合資格人士提出的檢驗結果或建議的修葺範圍有異議，第一步應該是與該名合資格人士直接溝通，要求對方提供清晰的解釋及理據，例如為何某個窗鉸更換是必須的。如果溝通後仍然無法達成共識，你可以選擇聘請另一位獨立的合資格人士，為窗戶進行第二次檢查，以獲取「第二意見」（second opinion）。你可以比較兩份報告的結果，再決定下一步的行動。這個做法有助你作出更全面的判斷，保障自己的權益。
Q5：小型工程監管制度與強制驗窗計劃有何關連？
兩者關係密切。強制驗窗計劃是「診斷」的過程，由合資格人士判斷窗戶是否需要維修；而小型工程監管制度則是「治療」的規範，規管了大部分窗戶維修工程的執行方式。例如，更換窗戶或窗鉸等常見的窗戶維修項目，一般都屬於小型工程監管制度下的第III級別小型工程。這意味著相關的修葺工程，必須由名列於屋宇署名冊的「註冊小型工程承建商」進行，以確保工程符合法例及安全要求。
Q6：完成一次強制驗窗後，下次檢驗周期是多久？
根據現行規定，強制驗窗計劃的檢驗周期為每五年一次。當你完成一次驗窗並收到屋宇署的「確認信」後，代表你已遵辦該次法定通知。大約五年後，當你的樓宇再次被納入計劃時，你會再收到新的法定通知書，屆時便需要重新啟動整個強制驗窗流程，再次聘請合資格人士進行檢驗。