收到屋宇署的強制驗窗令,是否感到徬徨無助?面對繁瑣的流程、不透明的收費,加上層出不窮的裝修陷阱,擔心誤墮法網或成為「水魚」?
本篇【強制驗窗終極懶人包】正是你的最強後盾。我們將為你一文拆解由收到通知到遞交文件的完整流程、整合市場真實報價、踢爆5大行內常見陷阱及不良手法。更附上獨家【驗窗防騙Checklist】及【互動式報價計算機】,助你由零開始,輕鬆應對,避開所有收費及工程陷阱,一次過KO驗窗難題。
收到強制驗窗令點算?3步準備助你輕鬆應對
不少驗窗討論區的朋友都分享過,收到屋宇署的強制驗窗令時,第一反應總是有些不知所措,尤其煩惱驗窗邊間好的問題。其實只要按部就班,做好以下三步準備,整個過程就能變得清晰明瞭,讓你更有信心地處理。
第一步:諮詢鄰居,汲取集體實戰經驗
你的鄰居,很可能是你最好的第一手資訊來源。既然整座大廈都收到通知,大部分住戶都面對同樣情況,當中一定有人比你更早完成整個驗窗流程。
應向鄰居查詢的關鍵問題:承辦商名稱、服務質素、維修項目、最終費用
不妨主動敲敲門或在住戶群組中發問,直接了解他們聘用了哪間承辦商,整個服務體驗如何,例如師傅的手工、態度和準時程度。更重要的是,可以打聽一下實際的維修項目有哪些,以及最終埋單的費用是多少,這能讓你對市場價格有個初步概念。
如何利用鄰居經驗,過濾收費不合理或信譽不佳的承辦商
集結多戶鄰居的經驗,就像一份社區獨有的「驗窗懶人包」。如果發現某間公司在不同單位的報價模式都很相似,或者維修項目總是千篇一律,甚至有鄰居反映最終收費比報價高出很多,這就是一個警號。利用這些真實回饋,你可以有效建立一份黑名單,初步篩走那些可能存在問題的公司。
第二步:貨比三家,索取至少三份免費初步評估
無論鄰居的推薦多麼可靠,親自比較仍然是不可或缺的一環。建議至少聯絡三間不同的驗窗公司,安排他們上門作初步評估及報價。
善用「免費上門檢查及報價」服務,比較不同公司的判斷與報價
市場上大部分公司都提供免費上門初步檢查和報價服務,你應該善用這個機會。邀請不同公司的師傅上門,不僅是為了比較價格,更重要的是觀察他們檢查的仔細程度,聆聽他們對窗戶問題的判斷是否一致。如果一間公司認為只需更換鉚釘,另一間卻說要全換窗鉸,這就值得你深入探究原因。
「免費驗窗」的真相:留意潛在的隱藏條款及銷售手法
「免費」通常指的是上門檢查這個動作。但要留意,如果檢查後決定不光顧,部分公司可能會收取「車馬費」或「報告費」。同時,這也是一個銷售機會。有師傅可能會誇大問題的嚴重性,營造一種「不立即維修就很危險」的氛圍,藉此推銷更多非必要的維修項目。所以,保持客觀,多聽幾家意見是關鍵。
第三步:下載並善用【驗窗防騙檢查清單】
為了讓你更有系統地進行比較和篩選,我們特別準備了一份實用的工具,助你釐清思路,避免在溝通過程中有所遺漏。
介紹可下載的PDF清單,助你在聯絡公司前做足準備
這是一份可供下載的PDF【驗窗防騙檢查清單】,建議你在聯絡任何驗窗公司前,先將它列印出來或儲存在手機中。它會引導你,在諮詢和師傅上門時,有條理地記錄重要資訊,避免遺漏關鍵細節。
清單內容預覽:核實公司資格、準備問題列表、記錄報價要點
清單內容主要涵蓋三大範疇:
聯絡前的準備:提醒你預先核實公司的商業登記及合資格人士牌照號碼。
諮詢時的問題:提供一系列必問問題,例如保養期、使用物料的品牌和規格等,讓你掌握主導權。
記錄報價的範本:設有簡單表格,方便你統一記錄每間公司的報價細項和總價,一目了然地進行比較。
強制驗窗全流程拆解:從揀師傅到遞交文件
在各大驗窗討論區中,最多人關心的莫過於整個強制驗窗的實際操作流程。從如何揀選師傅,到監督檢驗,再到最後遞交文件,每個環節都充滿細節。這份驗窗懶人包將會為你逐一拆解,讓你清晰掌握全局,知道驗窗邊間好,從而作出最合適的選擇。
步驟一:委託「合資格人士」並核實其身份
首先,整個流程的起點,是找到一位真正「合資格」的專業人士。這一步至關重要,直接影響後續所有工作的合法性與質素。
誰是「合資格人士」?五種法定專業資格詳解
根據《建築物條例》,「合資格人士」(Qualified Person, QP)並非任何一位裝修師傅,而是必須具備以下五種法定專業資格之一的個人或公司:
1. 認可人士
2. 註冊結構工程師
3. 註冊檢驗人員
4. 註冊一般建築承建商
5. 註冊小型工程承建商(此項須註明其級別、類型及項目關乎窗戶)
只有以上名單中的專業人士,才有權力進行強制驗窗計劃下的訂明檢驗及監督修葺工程。
如何透過屋宇署網站查冊,確保對方名實相符
在決定委託任何公司或師傅前,最穩妥的做法是親自到屋宇署的官方網站進行查冊。你只需輸入對方提供的公司名稱或個人姓名,就能即時核實其註冊狀況及資格是否有效,確保對方名實相符。這個簡單的步驟,是保障自己的第一道防線。
網友提醒:上門時必須要求師傅出示「驗窗卡」
許多有經驗的網友都提醒,當師傅上門時,務必請對方出示由屋宇署發出的「驗窗卡」。這張卡上有師傅的相片、姓名及註冊資料,是核實身份最直接的憑證。若對方無法出示或言辭閃爍,便要提高警覺。
步驟二:監督上門檢驗過程,提防草率檢查
找到合資格人士後,下一步就是監督他們的上門檢驗工作。業主雖然不是專家,但透過觀察幾個關鍵點,也能判斷對方是否專業盡責。
專業檢驗的六大關鍵項目:玻璃、窗框、窗鉸、鉚釘、防水膠邊、密封劑
一次專業的窗戶檢驗,絕對不是隨便看看。業主可以留意師傅有否仔細檢查以下六大關鍵項目:
1. 玻璃:有否破裂或碎裂。
2. 窗框及窗扇:開合是否順暢,有否變形、銹蝕或不穩固。
3. 窗鉸:有否變形、鬆脫、嚴重生銹或缺少螺絲。
4. 鉚釘及螺絲:有否鬆脫、斷裂、缺漏或出現灰白色粉末狀的氧化物。
5. 防水膠邊:有否老化、硬化、破損或脫落。
6. 密封劑:有否老化、乾涸、龜裂或失效。
警示案例:提防三分鐘極速檢查,隨即開出天價報價單
要特別警惕一種情況:師傅上門後,僅花了三數分鐘草草繞場一圈,點算窗戶數量後便聲稱完成檢查,然後迅速開出一張全屋窗戶配件需要「全換」的天價報價單。這種極速檢查往往不夠深入,其專業判斷的可信性值得懷疑,業主面對這種情況時應保持冷靜,多尋求另一家公司評估。
步驟三:理解檢驗結果及後續文件流程
檢驗完成後,就進入文件處理階段。結果一般分為兩種情況,對應不同的文件提交流程。
情況A:窗戶無需修葺(提交表格MWI 2a)
如果你的窗戶經檢驗後狀況良好,無需任何修葺,這當然是最好的結果。「合資格人士」會為你填妥並提交表格MWI 2a予屋宇署,整個流程便告完成。
情況B:窗戶需要修葺(提交表格MWI 2、MWI 3及MWI 4的分別)
若檢驗後發現窗戶需要修葺,文件流程會相對複雜一些,主要視乎負責檢驗與負責維修的是否同一方。
* 表格MWI 3:若由同一位「合資格人士」(他同時是註冊承建商)完成檢驗及修葺,他會在完工後提交此表格。
* 表格MWI 2 及 MWI 4:若你另聘註冊承建商進行維修,「合資格人士」會先提交表格MWI 2,待維修完成後,再由他核實工程並提交表格MWI 4。
業主的法律責任與時限:不遵守通知的後果(罰款與監禁)
必須強調,遵從強制驗窗通知是業主的法律責任。若在指定時限內未有遵從,屋宇署可提出檢控。一經定罪,最高可被判處第四級罰款(現為港幣25,000元)及監禁三個月。因此,收到通知後切勿掉以輕心,應盡快處理。
驗窗費用大揭秘:整合真實報價,提防天價維修單
談到強制驗窗,最多朋友在驗窗討論區上關心的,始終是費用的問題。這部分可說是整個驗窗懶人包的核心,因為市場價格相當浮動,一不留神,簡單的維修工程也可能變成一張天價帳單。想知道驗窗邊間好,首先要學懂看清報價單,了解每一項收費是否合理。下面我們就為你拆解驗窗費用的構成,讓你心中有數。
驗窗費用構成:基本檢查費 vs. 維修工程費
驗窗的總開支,主要由兩大部分組成:一是「基本檢查及文件費」,二是「維修工程費」。即使你的窗戶完美無瑕,無需任何維修,前者這筆費用也是必須支付的,因為它涵蓋了合資格人士的專業判斷、時間成本,以及向屋宇署呈交法定文件的行政費用。後者則是當窗戶被評定為需要修葺時,所涉及的零件和人工開銷。
純檢驗及遞交文件費用範圍(參考屋宇署及市場數據)
如果你的窗戶狀況良好,只需由合資格人士檢查並提交文件,這筆費用相對固定。綜合市場數據及屋宇署提供的資料,純檢驗及遞交表格的收費,一般介乎港幣500元至1,800元不等。這個價格會因應單位內的窗戶總數、公司規模等因素而有些微調整。
影響維修費用的因素:窗戶數量、尺寸、損壞程度、樓齡
維修工程費的變數就大得多,主要受以下四個因素影響:
窗戶數量:這是最直接的因素,需要維修的窗戶越多,費用自然越高。
窗戶尺寸:大型窗戶或落地玻璃窗,使用的窗鉸、膠邊等配件尺寸更大,成本和安裝難度也相應增加。
損壞程度:情況輕微可能只需更換幾顆螺絲,但如果窗鉸嚴重銹蝕變形,甚至窗框出現問題,維修的複雜性和費用便會大增。
樓齡:樓齡較高的樓宇,窗戶經歷長年累月的風吹雨打,配件自然損耗通常較嚴重,需要更換的項目也可能更多。
常見維修項目收費參考
以下整合了市場上最常見的維修項目及其大概收費,讓你與承辦商溝通時能有一個參考基準。(注意:價格僅供參考,或會因物料品牌、工程複雜度而異)
更換窗鉸(較位):按尺寸劃分的價格區間
窗鉸是驗窗最常更換的配件。更換一對(上下為一對)304不銹鋼窗鉸,連工包料的費用大約如下:
8吋至10吋:約港幣250元至400元
12吋至14吋:約港幣350元至550元
16吋或以上:費用會更高,需獨立報價。
更換防水膠邊(膠條):每扇窗的大約費用
防水膠邊老化會導致滲水漏風。為一扇標準尺寸的窗戶更換全條防水膠邊,費用一般在港幣150元至300元之間。
更換不銹鋼鉚釘(拉釘)及螺絲:收費標準
更換窗鉸時,必須同時更換所有鉚釘及螺絲,並確保使用不銹鋼材質。這項費用通常會包含在更換窗鉸的報價內,如果獨立計算,每扇窗約需港幣100元至200元。
更換七字鎖或上下連動鎖:價格參考
窗鎖損壞同樣需要處理。更換一個普通的七字鎖或窗戶手掣,價格約為港幣150元至250元。如果是較複雜的上下連動鎖,費用可能會稍高。
【獨家工具】互動式報價合理性計算機
為了讓你更具體地掌握預算,我們特別設計了一個互動工具,助你評估收到的報價是否在合理範圍。
輸入窗戶數量及維修項目,即時獲取市場價格範圍評估
你只需要簡單輸入家中需要維修的窗戶數量,並勾選預計的維修項目(例如:更換10吋窗鉸5對、更換膠邊5扇),計算機便會根據上述的市場參考價,即時為你估算出一個合理的總費用區間。
如何利用此工具與承辦商進行有效議價
這個工具的最大價值,是為你提供一個客觀的數據基礎。當你手持一份報價單,如果發現其總價遠高於計算機評估的範圍,你便有理有據地向承辦商查詢箇中原因。例如,你可以提問:「根據市場參考,這個項目的費用大約是X元,請問為何您的報價是Y元?是否因為使用了特殊的物料或工藝?」這樣既能表現出你做過功課,也能開啟一個更透明、更有效的溝通,避免在資訊不對等的情況下任人開價。
如何選擇驗窗公司?避開5大陷阱及不良手法
在各大驗窗討論區,最多人查詢的問題,往往圍繞著如何選擇一間可靠的驗窗公司,以及怎樣分辨驗窗邊間好。市面上的公司質素參差不齊,業主想安心完成驗窗,就需要先學會辨識常見的陷阱及不良營銷手法。以下歸納了五大最常見的伏位,助你做好準備。
陷阱一:「免費驗窗」作招徠的銷售策略
手法剖析:檢查免費,但遞交文件需收費,或誇大問題引導高價維修
「免費上門檢查」聽起來很吸引,而且不少公司都提供這類服務。但這往往是一種銷售策略。第一種情況是,檢查過程確實免費,但當你確認窗戶無需維修,需要他們代為向屋宇署遞交合格文件時,就會收取一筆行政費用或文件費。另一種更常見的手法,是師傅在免費檢查時,刻意誇大窗戶的問題,將一些輕微的損耗形容為有即時危險,目的是引導你接受一些昂貴而且未必必要的維修工程。
陷阱二:不良維修手法「窗中窗」
什麼是「窗中窗」?為何此方案治標不治本?
「窗中窗」,又稱為「套窗」,是一種不良的維修手法。它的做法是,在不拆除原有舊窗框的情況下,直接在舊窗框的內部,再加裝一個尺寸較小的新窗框及窗扇。這種做法雖然快捷,並且聲稱不會破壞牆身或室內裝修,但它完全是治標不治本的方案,因為它沒有處理到最根本的舊窗框老化或滲水問題。
潛在後果:嚴重影響採光、外觀及長遠結構安全
採用「窗中窗」方案會帶來幾個嚴重的後果。首先,雙重窗框會大幅縮減玻璃面積,直接影響室內採光,令單位變得昏暗。其次,新舊窗框並存,外觀上非常突兀,影響樓宇的整體美感。最重要的是,舊窗框若本身已存在結構或滲水問題,這個新窗只是將問題遮蓋起來,長遠而言,可能會加劇問題的惡化,對結構安全構成更大隱憂。
陷阱三:警惕潛在的「圍標」行為
如何識別圍標:多間公司報價模式異常相似或呈倍數遞增
圍標是指多間看似是獨立競爭的公司,實際上私下串通,協調定價,令消費者無法獲得合理的市場價格。在驗窗行業,尤其是在同一個屋苑,這種情況需要警惕。識別圍標的線索是,你找來幾間公司的報價,發現它們的總價驚人地相似,或者維修項目的單價呈有規律的倍數遞增。例如第二間的報價剛好是第一間的1.5倍或2倍,這就可能存在圍標的嫌疑。
消費者應對圍標的策略
要應對圍標,最有效的方法是擴大尋找報價的範圍。不要只局限於屋苑管理處推薦或鄰居使用的幾間公司。可以嘗試透過網上平台尋找其他地區的驗窗公司,或者諮詢不同區域的朋友,索取他們用過而且信譽良好的公司資料。引入外來競爭,是打破地域性圍標集團的最佳策略。
陷阱四:報價單含糊不清,暗藏額外收費
一份清晰的報價單應包含:物料品牌、規格、尺寸、保養期
一份專業的報價單,應該鉅細無遺地列出所有收費項目。它必須清楚寫明所用物料的品牌、規格(例如不銹鋼的型號是304還是316)、尺寸、數量、單價、總價,以及工程完成後的保養期限。如果報價單上只籠統地寫著「更換全屋窗鉸一批」而沒有列明細節,這就為日後出現爭議及濫收額外費用埋下伏線。
避免口頭承諾,要求所有項目白紙黑字列明
在與師傅溝通時,對方可能會作出很多口頭承諾,例如「包搞掂」、「有壞再幫你換」。所有這些口頭承諾都可能無法兌現,所以必須要求所有協商好的項目,包括額外的工作及保養條款,都白紙黑字清楚列明在報價單或合約上,簽名作實,這樣才能保障自己的權益。
陷阱五:劣質手工與不合規物料
【圖解】好壞手工對比:優質工藝(標準鉚釘、瀝青絕緣) vs. 劣質工藝(生銹配件、尺寸不符)
即使價錢合理,手工與物料質素同樣關鍵。優質的工藝會使用符合屋宇署標準的4.8mm不銹鋼鉚釘,並且在安裝不銹鋼配件與鋁窗框接觸的位置,塗上瀝青油或中性玻璃膠作絕緣,以防止雙金屬效應造成的電化學腐蝕。相反,劣質工藝則可能使用尺寸不符、容易生銹的普通金屬配件,甚至省略絕緣工序,大大縮短窗戶的耐用性和安全性。
賦予業主能力,按圖索驥監督工程質量
作為業主,你不需要成為專家,但掌握了以上這些基本知識,你就能夠在師傅施工時,按圖索驥地進行基本監督。例如,你可以觀察師傅使用的鉚釘是否有足夠的直徑,或者詢問他們有沒有做防腐蝕的絕緣處理。能夠提出關鍵問題,本身就是對工程質量的一種有效監察。
專業驗窗公司辨別法:從工具與技術細節入手
在各大驗窗討論區中,大家最關心的問題,莫過於驗窗邊間好。其實要判斷一間公司是否專業可靠,除了比較報價單的銀碼,更關鍵的是學會從師傅使用的工具與施工的技術細節入手。這些看似微不足道的細節,正正反映了他們的專業水平與工作態度。
從工具判斷專業度
俗語說「工欲善其事,必先利其器」,這句話在驗窗工程上尤其適用。專業的師傅必定會投資在專業的工具上,因為這直接關係到維修的質量與窗戶的長遠安全。
關鍵工具:氣動拉釘槍與手動工具的穩固度差異
更換窗戶的鉚釘(俗稱拉釘)是維修工程的核心環節。專業師傅會使用「氣動拉釘槍」,利用高壓氣體將拉釘牢牢固定,力度均勻且穩固。相反,如果師傅只使用手動工具,單靠臂力去固定拉釘,力度不但難以一致,穩固程度也遠遠不及氣動工具,日後鬆脫的風險自然較高。
為何專業師傅應配備空氣壓縮機?
氣動拉釘槍需要連接一部空氣壓縮機(風泵)才能運作。這部機器雖然體積較大、搬運不便,卻是專業施工不可或缺的設備。因此,當師傅上門時,你可以觀察他是否有攜帶空氣壓縮機。如果沒有,這是一個相當明顯的信號,代表他很大機會只會使用手動工具,其專業程度便值得商榷。
必須掌握的關鍵技術細節,用以監工及驗收
除了觀察工具,掌握一些基本的技術標準,能讓你更有效地監督工程質量,確保師傅的工藝符合安全要求,這也是這份驗窗懶人包希望帶給你的實用知識。
窗鉸標準:長度(不少於窗扇闊度60%)與物料(304不銹鋼,厚度不少於2.5mm)
窗鉸是承托整扇窗戶重量的靈魂部件。根據屋宇署的作業守則,新更換的窗鉸,其長度最少須為窗扇闊度的60%。物料方面,必須使用具備良好防銹能力的304不銹鋼,而且所有鋼片厚度不應少於2.5mm,才能確保有足夠的承托力。
鉚釘與螺絲標準:直徑規定(4.8mm拉釘,5mm螺絲)與材質(必須為不銹鋼)
用於固定窗鉸的鉚釘與螺絲,尺寸與材質同樣有嚴格規定。不銹鋼拉釘的直徑必須為4.8mm,而不銹鋼螺絲的直徑則須為5mm。如果尺寸不足或使用其他容易生銹的物料,將會嚴重影響窗戶的結構安全。
防止電解腐蝕(雙金屬效應)的專業處理方法:塗上瀝青油料或中性密封劑
這是一個許多人都會忽略,卻極其重要的專業細節。當不銹鋼螺絲與鋁質窗框直接接觸時,會產生化學作用(即雙金屬效應),加速鋁材氧化腐蝕。一位真正專業的師傅,在安裝螺絲前,必定會在窗框的孔洞內塗上一層黑色的瀝青油料或中性的密封劑,用作絕緣,以防止腐蝕發生。若師傅跳過這個工序,其手工的專業程度便可見一斑。
【實用工具】師傅背景審查清單下載
為了讓你更有信心地選擇承辦商,我們特別製作了一份實用的背景審查清單,助你全面評估對方是否可靠。
下載清單,在與師傅面談時逐項核對
你可以下載這份清單,在與驗窗公司或師傅首次接觸時,就如朋友聊天一樣,根據清單上的項目逐一了解和核對,讓自己心中有數。
清單重點:牌照驗證、過往案例查詢、報價單細節、手工要求
這份清單涵蓋了幾個核心審查要點,包括如何透過官方途徑驗證公司及師傅的牌照資格、如何查詢他們過往的工程項目作參考、一份清晰的報價單應列明哪些細項,以及上文提及的各項關鍵手工要求,助你作出明智決定。
強制驗窗常見問題 (FAQ)
在各大驗窗討論區之中,總會出現一些關於強制驗窗的特殊情況或疑問,這些問題往往最令人困擾。我們整理了這份終極驗窗懶人包的常見問題部分,就是希望能夠集中處理這些棘手問題,讓您能夠一次過清晰理解。
我的窗戶被入牆櫃或固定傢俬遮擋,可以豁免檢驗嗎?
屋宇署的官方立場:不能豁免,業主有責任移開障礙物以便檢查
答案直接了當:不能。屋宇署的立場非常明確,任何被固定傢俬或裝修物料遮擋的窗戶,均不能作為豁免檢驗的理由。官方認為,正因為這些窗戶長期無法開啟及檢查,其潛在的失修風險可能更高,所以業主有法律責任移開障礙物,確保合資格人士能夠進行全面檢驗。
現實處理方法與潛在困難
我們明白,這在現實中可能極具挑戰性,例如遇到無法輕易移動的到頂大櫃。若情況許可,業主需要考慮暫時移開部分傢俬,或尋求裝修師傅協助製造可供檢查的空間。最理想的做法,是在委託驗窗公司時,預先將此情況清晰告知對方,查詢他們是否有處理相關經驗或建議,避免師傅上門後才出現爭議。
計劃只適用於鋁窗嗎?鐵窗和木窗是否需要檢驗?
解答:所有類型的窗戶(不論鐵、木、鋁質)均受計劃規管
這是一個常見的誤解。強制驗窗計劃涵蓋所有類型的窗戶,無論是普遍的鋁窗、舊式樓宇的鐵窗,還是村屋可能使用的木窗,只要是構成樓宇外牆一部分的窗戶,都必須依法接受訂明檢驗。
玻璃幕牆屬於「強制驗窗」還是「強制驗樓」計劃?
明確區分:玻璃幕牆歸屬於「強制驗樓」計劃,處理方式不同
雖然玻璃幕牆看似巨大的窗戶,但在法例上,它並不屬於「強制驗窗」計劃的範疇。它歸類於「強制驗樓」計劃之下,兩者所要求的合資格人士、檢驗標準及跟進程序均有所不同。如果您的樓宇設有玻璃幕牆,應留意其檢驗是跟隨「強制驗樓」的規定處理。
如果未收到屋宇署通知,可以主動自行驗窗嗎?
解答:可以,主動檢驗及維修同樣符合保障公眾安全的原則
答案是絕對可以,而且這是一個值得鼓勵的做法。業主有持續保養其物業的責任。主動為自己的物業進行窗戶檢查及維修,不僅能提早處理潛在風險,確保家人和公眾安全,長遠而言亦能更好地保養物業,避免日後接到通知時才倉促行事。
如果對檢驗結果或維修方案有爭議,應如何處理?
提供尋求獨立第三方意見及正式投訴的渠道
首先,嘗試與您委託的驗窗公司坦誠溝通,要求他們就檢驗結果或維修項目提供更詳細的解釋和理據。假如溝通無效,或您對報價或方案仍有疑慮,例如在網上看到有關某些公司如驗窗王好唔好的討論,想知道自己的報價是否合理,您絕對有權尋求第二意見。您可以聯絡其他在屋宇署名冊上的合資格人士,多方比較一下驗窗邊間好,讓他們提供獨立評估。若懷疑涉及專業失當或不良營商手法,可以向相關的專業學會或消費者委員會提出正式投訴。