公屋窗戶出現窗鉸鬆脫、開關不順，甚至滲水等問題，確實令人頭痛。當你面對爛窗，第一個問題往往是：「維修責任在房署還是自己？費用由誰承擔？申請手續會否很繁複？」
不用擔心！本文為你整理了2025年最新的公屋換窗申請終極指南，由釐清維修責任、申請4大步驟、房署與私人承辦商的費用比較，到必須遵守的「小型工程」法規，將所有關鍵資訊「一篇睇哂」。無論你是想委託房署代辦，還是自行聘請師傅，本文都能助你清晰了解整個流程，輕鬆解決爛窗煩惱。
公屋換窗第一關：釐清房署維修責任與費用歸屬
處理公屋換窗申請，第一步就是要弄清楚維修責任誰屬。這直接決定了公屋換鋁窗的費用是由房屋署（房署）承擔，還是需要由租戶自費處理。房署對此有清晰的指引，而理解這些指引的關鍵，就在於分辨損壞是源於「正常損耗」還是「人為損壞」。
判斷標準：「正常損耗」 vs 「人為損壞」
「正常損耗」是指單位內的裝置及設備，在正常使用情況下，隨時間自然老化、磨損或功能衰退。舉個例子，窗戶的開關經年累月變得不順暢，或者窗鉸因為風吹雨打而自然生鏽，這些情況大多會被界定為正常損耗。若是這種情況，維修工程一般會由房署負責，租戶無需支付費用。
相對地，「人為損壞」則是指因使用不當、疏忽照顧、蓄意破壞或意外引致的損壞。例如，因撞擊導致窗框變形、強行開關而令窗鎖損壞，或者因為颱風期間沒有關好窗而造成的損毀，都屬於租戶的責任範圍。此外，租戶自行作出的任何改動，其後續的維修保養同樣需要自行負責。在這些情況下，相關的維修費用便需要由租戶承擔。
值得留意的是，根據房署的政策，門窗的玻璃部分是一個特例。即使玻璃是自然老化出現裂痕，更換費用通常也歸屬於租戶的責任。
一分鐘自檢清單：公屋換窗費用由誰承擔？
在聯絡屋邨辦事處前，你可以透過以下幾個問題，對自己的情況有個初步評估。
- 損壞的部分是甚麼？
- 窗框、窗鉸或窗鎖等金屬配件： 繼續回答下一個問題。
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窗戶玻璃： 大部分情況下，更換玻璃的費用需要由租戶負責。
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損壞是怎樣發生的？
- 情況A： 窗戶使用了很長時間，出現自然生鏽、螺絲鬆脫、開關不順暢等問題。這很可能屬於「正常損耗」，費用有機會由房署承擔。
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情況B： 因意外碰撞、 неправилно 使用（例如用重物卡住窗戶），或可避免的意外（例如打風時窗戶被吹毀）而損壞。這多數會被視為「人為損壞」，費用需要由租戶支付。
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你有沒有自行改動過窗戶？
- 有： 如果損壞的部分是你自行安裝或改裝過的，例如更換了非原裝的窗鎖，那麼維修責任便會由你承擔。
- 沒有： 損壞的部分是房署的原裝裝置，則根據問題2的情況判斷。
這份清單只是一個參考，最終的責任歸屬，會由房署職員上門檢查後作出專業評估為準。所以，無論你的初步判斷如何，最正確的第一步，始終是向所屬的屋邨辦事處報告，讓他們安排檢查。
公屋換窗申請全流程：由聯絡房署到完工一篇睇哂
要順利完成公屋換窗申請，其實就是跟著一套清晰的流程。了解每個步驟的目的和所需文件，整個過程就會變得直接簡單。接下來，我們會一步步拆解由聯絡房署到工程完成的完整程序，讓你對整個公屋換窗的過程有一個全面的掌握。
步驟一：向屋邨辦事處報告及初步評估
整個旅程的第一站，就是你所屬的屋邨辦事處。你首先需要親身前往或致電辦事處，清楚說明窗戶出現的問題。辦事處職員接獲報告後，會安排技術人員上門檢查。這個初步評估非常重要，因為他們會即場判斷窗戶的損壞程度，和界定損壞是屬於「正常損耗」還是「人為損壞」，這直接關係到之後的維修責任和費用誰屬。
步驟二：取得關鍵文件「原則上批准書」
當房署職員完成評估，並且確認窗戶因為正常損耗而需要更換，你就會收到一份名為「原則上批准書」的關鍵文件。請妥善保管這份批准書，因為它等同於房署發出的正式許可，證明你的公屋換窗申請已獲批准。沒有這份文件，任何後續的工程都不能展開。這份文件是你進行下一步的入場券，確保所有維修都合乎房署規定。
步驟三：選擇維修方式：房署代辦 vs. 自行聘請
拿到批准書後，你就來到一個十字路口，需要決定由誰來進行實際的公屋換鋁窗工程。你有兩個主要選擇。第一個選擇是委託房屋署代為安排，這項服務稱為「租戶自費修葺服務」，好處是省卻了尋找承辦商的煩惱。第二個選擇是自行在市場上聘請合資格的承辦商。這個選項給予你更大的彈性，可以比較不同公司的報價和服務，但就需要自己多做一點資料搜集。
步驟四：聘請合資格承辦商並履行法定申報
如果你選擇自己找師傅處理公屋換窗工程，這一步就要特別留心。根據香港法例，更換窗戶屬於「小型工程監管制度」的規管範圍。因此，你必須聘請已向屋宇署註冊的「訂明註冊承辦商」來進行工程。合資格的承辦商除了負責施工，亦有責任在工程前後，按照法例要求向相關部門提交所需文件作申報，確保整個公屋換鋁窗過程完全合法合規。
真實時間線參考：由報告房署到完工要幾耐？
講到實際時間，由報告房署到新窗安裝完成，整個過程的長短會因應不同情況而異。一般來說，由你向屋邨辦事處報告開始，到職員上門評估和發出「原則上批准書」，這個階段可能需要一至數個星期。之後，不論是等候房署安排工程，還是自行尋找承辦商報價及安排施工檔期，通常也需要幾個星期。綜合起來，一個順利的公屋換窗申請，由始至終，預計需時約一至三個月不等。
公屋換鋁窗價錢：房署與私人承辦商費用及利弊分析
當你已經釐清責任，並且準備好處理公屋換窗申請，下一個關鍵問題自然是費用。究竟應該選擇房署的標準服務，還是自己去市場上尋找承辦商？這兩個方案在費用、流程和成品上都有很大分別。我們來逐一分析，幫助你作出最適合自己的選擇。
方案一：委託房屋署「租戶自費修葺服務」
這是最直接穩妥的官方途徑。如果窗戶的損壞經評估後屬於租戶責任，你可以選擇使用房署提供的「租戶自費修葺服務」。簡單來說，就是由房署安排合資格的承辦商為你進行維修或更換，然後你支付相關費用。
這個方案的優點是程序簡單而且收費透明。房署的收費是明碼實價，所有項目都有公開的價目表，例如更換一個窗門抽手或窗門鉸，收費就是固定的。你不用擔心有隱藏收費或者被臨時加價，省卻了格價和擔憂的過程。而且，委託房署的最大好處是省心，因為他們委派的承辦商必定符合資格，所有工程都保證符合房署和屋宇署的規定，你不用親自處理繁複的申報程序。
但是，這個方案也有一些限制。價錢雖然透明，但不一定是最便宜的選擇，市場上可能找到更具競爭力的價格。而且，所有物料和款式都是標準化的，你無法選擇升級鋁材、更改設計或者選用隔音效果更好的玻璃。這個服務的目標是「還原」，而不是「升級」。
方案二：自行聘請市場上的註冊承辦商
如果你希望在更換公屋鋁窗時有更多選擇，可以考慮自行聘請市場上的註冊承辦商。在取得房署的「原則上批准書」後，你就有權選擇心儀的公司來負責工程。
這個方案最大的吸引力就是自由度。你可以貨比三家，從不同承辦商的報價中，選擇最符合你預算和要求的方案。在物料選擇上彈性也大得多，只要符合房署的基本規定，你可以與承辦商商討使用更厚實的鋁材、不同顏色的窗框，甚至是功能性更強的玻璃，讓公屋換窗變成一次提升家居質素的機會。而且，私人承辦商的服務通常更靈活，可以配合你的時間安排，施工期可能更快。
不過，自由的同時也意味著責任。你需要自己花時間去核實承辦商的資格，確保他們是屋宇署註冊的小型工程承建商。如果你選擇了不合規或信譽不佳的公司，工程質量和安全都可能沒有保障。此外，你需要親自跟進整個流程，確保承辦商有妥善履行所有法定申報程序，避免日後產生任何合規問題。
公屋換窗法規須知：「小型工程監管制度」不可不知
處理公屋換窗申請，除了要向房署入紙，還有一個很重要的法律層面需要了解。這就是屋宇署的「小型工程監管制度」。不論是更換整隻鋁窗，還是進行局部維修，都必須符合這個制度的規定，這樣才能確保工程合法又安全。
甚麼是「小型工程監管制度」？
簡單來說，「小型工程監管制度」是政府為了簡化小型建築工程的法定程序而設立的機制。以往即使是小規模的工程，也可能要跟隨非常繁複的審批流程。現在，像公屋換窗這類工程，就被納入這個簡化制度。
這個制度的核心，是將不同風險程度的工程分級管理。並且，它規定了相關工程必須由屋宇署註冊的「訂明註冊承辦商」來進行。這樣既能方便市民，也能確保施工質素和樓宇安全，可以說是一個平衡了便利與安全的做法。
圖解懶人包：我的換窗工程屬第幾級小型工程？
你的公屋換窗工程屬於哪一級別，主要取決於工程的風險，而風險高低通常與窗戶的高度、尺寸和工程範圍有關。你可以根據以下幾個方向，快速判斷自己的情況：
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第III級小型工程 (風險較低)
如果你的工程只是維修或更換窗戶的個別組件，例如更換窗鉸、窗鎖或拉釘，而且不涉及改動窗框主體。或者，你的單位位於較低樓層，整個窗戶的最高點離地面不超過3.5米（大約一層樓高），那麼你的工程很可能屬於程序最簡單的第III級。 -
第II級小型工程 (風險中等)
這是大部份高層公屋住戶換窗時會遇到的級別。如果你的單位窗戶最高點離地面超過3.5米，而且是進行整個窗戶的更換，包括拆除舊窗框、安裝新窗框，那麼這就屬於第II級小型工程。這個級別的程序會比第III級稍為複雜，但只要聘請了合資格的承辦商，他們便會為你處理好所有申報文件。 -
第I級小型工程 (風險較高)
這個級別通常涉及更複雜的工程，例如改動窗戶的結構，或工程範圍較大。一般的公屋換鋁窗工程較少會觸及這個級別。
窗戶安全核心要求：防護欄障與物料限制
在進行公屋換窗時，有兩項關乎性命的安全核心要求，是法規上絕對不能妥協的。
第一是「防護欄障」。根據《建築物規例》，任何高於地面的窗戶開口，都必須設有高度不少於1.1米的防護欄障，作用是防止人意外墮樓。在更換新窗時，必須確保新窗的設計符合這個高度要求，例如窗花的高度，或是窗台本身的高度已經足夠。
第二是物料限制。雖然房署對窗戶款式和顏色有指引，但在法規層面，更重視的是物料的結構安全。例如，所選用的鋁材厚度、玻璃種類和強度，都必須符合建築標準。這一點你不用過於費心，因為你聘請的訂明註冊承辦商有法定責任，確保所有使用的物料都符合安全規定。
公屋換窗常見問題 (FAQ)
Q1: 整個公屋換窗申請，由申請到完工通常需時多久？
談及整個公屋換窗申請的流程，時間是一個大家都很關心的因素。由住戶向屋邨辦事處報告開始，直到工程完成，整個過程的時間長短可以有很大變化。一般而言，如果文件齊備，承辦商的檔期亦能配合，整個流程大約需要一至三個月。這個時間包括了房署職員上門評估、批出「原則上批准書」、住戶尋找合資格承辦商報價，以及最後的施工和法定申報程序。不過，如果個案比較複雜，或者遇上申請的繁忙時間，所需時間就可能會相應延長。
Q2: 未經房署申請，可以自行換窗或更換鋁窗嗎？
這是一個非常重要的問題，答案是絕對不可以。任何未經房署正式申請和批准的公屋換窗工程，均屬於違規改動。因為更換公屋鋁窗不僅影響你的單位，更加關係到整座大廈的結構安全和外觀統一。所有窗戶工程都必須嚴格遵循「小型工程監管制度」，必須由註冊承辦商負責，並且向屋宇署呈報。如果私自施工，不但可能構成安全風險，一旦被房署發現，署方有權要求住戶自費將窗戶還原，後果可大可小。
Q3: 申請公屋換窗時，可以順便更改鋁窗款式或顏色嗎？
在申請公屋換窗時，其主要目的是為了解決窗戶的安全或損耗問題，所以房署對於鋁窗的款式、物料和顏色均有嚴格規定。基本上，新安裝的窗戶，其設計和規格都必須跟隨大廈原本的標準，以維持整座樓宇外觀的統一性。因此，若希望趁機更換成自己心儀的款式，例如更改顏色或者將趟窗改為推窗，通常是不被允許的。所有更換工程都必須以房署提供的規格為唯一標準。
Q4: 如果只是更換窗鉸、拉釘等零件，是否仍需經房署申請？
即使只是更換窗鉸、拉釘這些看似細微的零件，同樣不能掉以輕心。雖然這類維修工作，可能不像更換整個窗戶那樣，需要先向屋邨辦事處申請取得「原則上批准書」，但它依然受到「小型工程監管制度」的規管。因為這些零件直接影響窗戶的結構穩固和開合安全。所以，住戶仍然必須聘請合資格的註冊承辦商來進行更換，並且工程完成後需要按規定向相關部門呈報。自行處理或隨意聘請沒有相關資質的人員施工，均屬不合規的行為。
Q5: 如何保養公屋鋁窗，延長使用壽命？
想讓公屋的鋁窗更加耐用，日常的保養功夫其實很簡單。首先，應定期清潔窗框和窗軌，用濕布輕輕抹去積聚的灰塵和沙石，這樣可以確保窗戶開關順暢。其次，建議大約每半年為窗鉸、滑輪等金屬活動組件，加上適量的潤滑油，以防止因長期磨損而產生噪音或損壞。最後，亦應不時檢查窗戶邊緣的防水膠邊，留意是否有老化、變硬或剝落的情況，一發現問題就要及時處理，以防雨水滲漏。做好這幾個簡單步驟，就能有效延長鋁窗的使用壽命。