冷氣機外牆滲水點算好？專家詳解5大成因，由DIY急救、維修到追討責任終極指南

炎炎夏日，正想開冷氣享受清涼，卻發現冷氣機旁的牆身出現水漬、甚至發霉，實在令人心煩意亂。究竟是冷氣機滴水、窗邊老化滲漏，還是樓上單位的問題？問題源頭眾多，往往難以即時判斷，更擔心維修費用高昂，或與鄰居、管理處交涉時口同鼻拗。

本文為你整合一份終極指南，由專家角度出發，先教你用一分鐘快速自我診斷，再深入剖析導致滲水的五大核心成因。我們將會比較由DIY急救、俗稱「打針」的灌漿技術，到搭棚進行的大型工程等不同維修方案的成本效益，並提供清晰的追討責任流程，助你從根源解決冷氣機外牆滲水這個棘手問題。

快速自我診斷：1分鐘找出冷氣機牆身滲水源頭

發現冷氣機外牆滲水，確實是件令人頭痛的事。當見到冷氣機旁的牆身滲水，甚至有水漬蔓延，第一時間找出源頭是解決問題的關鍵。其實，在聯絡師傅之前，我們可以透過一個簡單的流程，快速判斷問題的核心，究竟是來自雨水，還是冷氣機自身的運作問題，例如冷氣機外牆去水喉故障。

滲水診斷流程圖：跟著步驟找出問題核心

第一步：判斷天氣狀況

這是最重要的一步，因為它決定了接下來的檢查方向。請回想一下，牆身滲水是在甚麼時候發現的？

• 情況一：只在下雨天或大雨後出現滲水

如果滲水問題與雨水有明顯關聯，源頭很可能來自外部。你可以循以下方向檢查：

1. 檢查密封膠邊 (玻璃膠)：仔細觀察冷氣機與窗框或牆身之間的接縫位置。如果這裡的玻璃膠出現老化、龜裂、變硬，或者有明顯的缺口，雨水就很有可能從這些縫隙直接滲入，導致冷氣機牆滲水。
2. 檢查冷氣機安裝斜度：窗口式冷氣機的安裝，需要稍微向室外傾斜。你可以用肉眼或水平尺初步判斷。如果機身是水平甚至向室內傾斜，打在機身上的雨水就無法順利排出，反而會倒灌入屋內。

3. 檢查周邊牆壁及窗框：如果滲水點並非緊貼冷氣機，而是來自上方或旁邊的牆身，那問題可能出在大廈外牆有裂縫，或是窗框本身老化變形，導致防水失效。

4. 情況二：無論晴天雨天，只要開冷氣就會滲水

如果滲水與下雨無關，而是與冷氣機運作掛鉤，那麼問題的核心就在於冷氣機自身的冷凝水排放系統。

1. 檢查排水喉 (去水喉)：這是最常見的原因。請檢查連接冷氣機的冷氣機外牆去水喉。喉管末端是否有異物堵塞？喉管本身有沒有因為老化而破損、斷裂，或者被壓扁變形？任何一個環節出錯，都會導致冷凝水無法排出而倒流。
2. 檢查機內潔淨度：打開冷氣機面板，看看隔塵網和裡面的蒸發器（凍Coil）是否積滿塵垢。當塵垢過多，會阻礙冷凝水順利流到集水盤，水滴可能會跟著塵埃從機身其他位置滴下，造成室內滴水或牆身滲水。

透過以上兩個方向的簡單排查，你大概就能掌握問題的源頭。有了初步判斷，再與維修師傅溝通時，就能更清晰地描述問題，有助加快維修進度。

深入剖析：導致冷氣機牆身滲水的五大核心成因

當你發現家中出現冷氣機外牆滲水的情況，心情難免會受影響。這個問題看似複雜，但追溯源頭，通常都離不開以下五個核心因素。了解清楚成因，就好像醫生斷症一樣，是找出根治方法的第一步。接下來，讓我們逐一拆解，助你更清晰地掌握冷氣機牆身滲水的來龍去脈。

成因一：安裝手工不當

很多時候，問題的根源就在冷氣機安裝的那一刻埋下了。一部窗口式冷氣機的安裝，絕非簡單地放進窗框就算完成。師傅的手工和經驗非常關鍵。其中一個常見的錯誤，就是冷氣機的安裝斜度不足。正確的安裝應該是機身稍微向室外傾斜，這樣機體內的冷凝水和被雨水吹入機身的水，都能順着斜度經排水孔自然流走。如果機身安裝得太平，甚至向室內傾斜，水就會倒流，慢慢滲入牆身。

此外，安裝時在機身與窗框縫隙間填充的玻璃膠，也是防線的關鍵。如果玻璃膠打得太薄、有缺口，或者因為手工差而未能完全貼合，雨水就會直接從這些縫隙滲入室內，造成冷氣機旁的牆身滲水。

成因二：大廈外牆結構問題

有時候，滲水的罪魁禍首並非冷氣機本身，而是大廈的外牆結構。樓宇的外牆經過長年累月的日曬雨淋，混凝土或批盪層有機會出現微細的裂縫。這些裂縫會成為雨水滲入的通道，當雨水滲入牆體後，再從結構較薄弱的冷氣機位置滲出，就會造成冷氣機牆滲水的假象。

這種情況在大雨或颱風過後特別明顯。即使你的冷氣機安裝得再好，只要外牆本身存在滲漏問題，水份始終有機會滲入屋內。

成因三：窗戶及窗框老化

安裝冷氣機的窗戶及其窗框，同樣是需要留意的潛在滲水源頭。窗框與牆身之間的接口，通常也會用防水膠邊作密封。隨着時間過去，這些物料會老化、變硬、甚至收縮，失去原有的防水功能。

另外，鋁窗框本身設有排水孔，用來排走積在窗框槽內的雨水。如果這些排水孔被塵埃或雜物堵塞，雨水就會在窗框內積聚，滿溢後便會沿著窗框邊緣滲入室內，影響到下方的冷氣機位置。

成因四：冷氣機排水系統故障

每一部冷氣機都會產生冷凝水，並依賴排水系統將其排走。冷氣機外牆去水喉是這個系統的重要部分。如果這條喉管因為老化而變得僵硬、破裂，或者接駁位鬆脫，冷凝水就無法順利排走，直接滴漏在牆身上。

另一個常見問題是排水喉堵塞。室外的喉管很容易被落葉、沙石或昆蟲等雜物塞住。一旦堵塞，冷凝水就會從冷氣機的底盤倒灌或滿溢，最終導致牆身濕透。

H5: 成因五：缺乏定期清潔及保養

冷氣機和所有家電一樣，都需要定期保養。如果長時間沒有清潔，機體內部的蒸發器（凍coil）和底盤會積聚厚厚的塵埃和污垢。這些污垢會阻礙冷凝水的正常流動，使其無法順利流向排水孔。

當水流受阻，便會在機體內積聚，並從意想不到的縫隙中滴漏出來。雖然這屬於機體內部滴水，但流出來的水同樣會浸濕冷氣機下方的牆壁，外觀上與其他外牆滲水的原因十分相似，容易令人混淆。

解決方案大全：從DIY急救到專業根治冷氣機牆滲水

面對冷氣機外牆滲水的問題，選擇合適的解決方案至關重要。處理方法由簡單的DIY急救，到需要專業師傅操作的中期修補，再到最徹底的外牆防水工程，各有其成本效益與適用時機。接下來，我們會為你詳細拆解不同方案的利弊，助你根據實際的冷氣機牆滲水情況，作出最明智的決定。

維修方案成本效益比較表：DIY、打針、搭棚點揀好？

第一級：應急處理DIY方案

如果冷氣機牆身滲水的情況尚算輕微，例如只是圍繞機邊的個別位置出現水印，你可以先嘗試自行處理，作應急之用。這方法的好處是成本低而且快捷，能暫時阻止情況惡化。

首先，你需要徹底清潔滲水位置的表面，確保沒有塵埃及剝落的油漆。然後，待牆身完全乾爽後，在可見的裂縫或縫隙上，均勻地塗上透明防水膠或填上具防霉功能的耐候玻璃膠。重點是要確保物料完全覆蓋並填滿縫隙。這個方法雖然簡單，但它只能作為權宜之計，無法處理源於牆體內部或結構性的滲水問題。

第二級：中期「治標」方案（需由師傅處理）

若滲水問題並非表面縫隙如此簡單，或者DIY方案無效，你可以考慮聘請專業師傅進行「打針」，即高壓灌漿工程。這個方法無需搭棚，是香港十分普遍的治漏方法。

師傅會利用高壓機器，將特定的化學灌漿物料（例如聚氨酯，俗稱PU料）直接注入牆體深處的裂縫中。當物料接觸到牆體內的水份時，會迅速膨脹並凝固，從而填充裂縫，達到堵塞漏水的目的。這個方案的優點是施工相對快速，且能處理一些肉眼看不見的內部裂縫。但是，它屬於「治標」性質，因為水份仍有可能從其他未經處理的通道滲入，問題有機會在不久後轉移到其他位置再次出現。

第三級：長遠「治本」方案（專業外牆防水工程）

要徹底根治冷氣機外牆滲水，最可靠的方法是進行專業的外牆防水工程。這個方案是從「迎水面」，也就是直接接觸雨水的外牆著手，從根源上杜絕水份滲入牆體的可能性。

工程通常需要搭建棚架，師傅會先鑿開並清理冷氣機周邊及外牆有問題的舊有批盪及防水層。接著，他們會修補好所有裂縫與孔洞，並重新鋪設高效能的防水物料，例如防水英泥砂漿及多層的防水膜。同時，師傅會仔細檢查並妥善處理所有喉管穿牆位，例如冷氣機外牆去水喉的接口，確保無任何縫隙。雖然這個方案成本最高，工期亦最長，但它能提供最長久及全面的保障，真正做到一勞永逸。

責任誰屬？處理冷氣機外牆滲水的流程與須知

面對冷氣機外牆滲水問題，除了煩惱維修，釐清責任誰屬往往是更令人頭痛的一環。這個過程確實需要耐性與技巧，但只要掌握正確的流程與溝通方法，就能更順暢地解決問題。以下將會清晰剖析責任歸屬的判斷方法，以及後續的跟進流程與投訴渠道。

第一步：判斷責任方

要有效解決冷氣機牆身滲水，首先必須準確判斷問題的源頭，因為這直接決定了由誰負責維修。一般而言，責任方可歸納為以下幾種情況：

• 大廈公用部分： 根據香港的《建築物管理條例》及大廈公契，外牆普遍被界定為公用部分。如果滲水是由於外牆本身的石屎出現裂縫、結構老化或防水層失效所引致，維修責任便歸於大廈的業主立案法團或物業管理公司。他們有責任動用管理費或維修基金，聘請專業承辦商進行維修。

• 樓上或鄰居單位： 滲水的源頭亦有可能來自其他單位。例如樓上住戶的冷氣機外牆去水喉安裝不當或老化破裂，導致冷凝水直接流到您的外牆並滲入室內。在這種情況下，責任就落在該單位的業主身上。

• 冷氣機安裝問題： 如果冷氣機牆滲水的情況是在新機安裝後才出現，那極有可能是安裝過程出現問題。例如安裝師傅在鑽孔時破壞了牆身結構、機身與牆壁間的縫隙未有妥善用防水物料密封，或是機身斜度不足導致排水倒流。此時，責任方就是負責安裝的冷氣工程公司。

• 單位自身窗戶問題： 有時候，問題並非外牆或冷氣機，而是安裝冷氣的窗戶本身。窗框與牆身之間的接口老化、防水膠邊硬化失效，都可能讓雨水在惡劣天氣下滲入。由於窗戶通常屬於業主私人範圍，維修責任便需由業主自行承擔。

如何與管理處有效溝通及跟進

假如初步判斷問題源於大廈外牆，與管理處的有效溝通就成為解決問題的關鍵。請參考以下步驟，有系統地跟進：

1. 提交正式書面通知： 避免只透過電話溝通。應以電郵或信件等書面形式，正式向管理處報告情況。這樣不但能確保訊息清晰傳達，更能留下正式的通訊記錄。

2. 附上清晰詳盡的證據： 在書面通知中，應附上滲水位置的相片及影片，並清楚標示問題的嚴重程度。詳細記錄滲水開始的日期、時間，以及通常在甚麼情況下（例如大雨後）會特別嚴重，這些資訊有助管理處判斷問題。

3. 提出具體行動要求： 在信中明確提出您的要求，例如：「敬請貴處盡快派員視察，並安排專業承辦商進行詳細檢查，以確定滲水源頭。」若情況許可，更可建議進行色水測試或紅外線掃描等專業檢測。

4. 保持定期跟進： 物業管理的流程有時較為緩慢。在提交報告後，可以設定一個合理的時間（例如一至兩星期），若未有回覆或進展，應再次以書面形式跟進，查詢處理進度，並記錄每次溝通的日期及對方職員姓名。

5. 保持專業冷靜的態度： 即使過程令人焦慮，但在所有溝通中保持冷靜、理性的態度，會更有助於推動事情發展。

相關投訴渠道

當您與管理處、鄰居或安裝公司之間的溝通陷入僵局，或者對方拒絕承擔責任時，可以尋求以下官方或專業渠道的協助：

• 滲水投訴聯合辦事處（滲水辦）： 由屋宇署及食物環境衞生署組成的聯合辦事處，專門處理樓宇滲水問題。他們會提供免費的初步調查服務，協助找出滲水源頭。若調查證實滲水由其他單位或公用地方引起，其報告可作為有力的佐證，要求相關方履行維修責任。

• 食物環境衞生署（食環署）： 如果問題主要涉及冷氣機滴水，對公眾或鄰居造成滋擾，可以直接向食環署投訴。他們可根據《公眾衞生及市政條例》向造成妨擾的單位發出「妨擾事故通知」，飭令其在限期內解決問題。市民可致電政府熱線1823提出申訴。

• 小額錢債審裁處： 假如已確定責任方，但對方拒絕就維修費用或造成的財物損失作出賠償，而索償金額在港幣75,000元或以下，您可以入稟小額錢債審裁處。此途徑無需聘請律師，但您必須準備充足的證據，例如滲水記錄、維修報價單、專家檢測報告等，以支持您的申索。

• 尋求獨立專家意見： 在情況複雜或爭議持續時，聘請獨立的註冊測量師或專業驗漏公司進行詳細檢驗並撰寫專家報告，是一個非常有效的做法。一份權威的報告能清晰界定滲水成因與責任，無論是用於談判還是法律程序，都具備極高的說服力。

關於冷氣機外牆滲水的常見問題 (FAQ)

Q1: 直接更換一部新冷氣，能解決牆身滲水問題嗎？

關於冷氣機外牆滲水，不少人直接聯想到是冷氣機老化所致，認為更換新機便能解決問題。實際上，這個想法很多時候都未能對症下藥。冷氣機 牆身滲水的主因，通常並非冷氣機本身，而是圍繞著機身的外部因素。

問題的根源往往在於幾個方面：第一是安裝手工，例如機身斜度不足，導致冷凝水倒流；第二是窗戶或牆身結構，例如密封膠老化出現縫隙，或外牆本身有裂痕；第三則是排水系統，例如冷氣機外牆去水喉被雜物堵塞。所以，即使更換一部全新的冷氣機，如果安裝在同一個有問題的位置，而沒有處理根本的滲漏源頭，雨水和冷凝水依然會循原有的路徑滲入牆身。因此，最關鍵的步驟是先由專業師傅準確診斷滲水源頭，徹底修復後才考慮是否需要換機，這樣才能真正治本。

Q2: 維修時常聽到的「迎水面」和「背水面」處理有何分別？哪種才有效？

這兩個術語是防水工程中非常重要的概念，直接關係到維修工程的成效和持久性。簡單來說，「迎水面」是指直接接觸到水源的一面，就冷氣機 牆滲水的情況而言，就是指大廈外牆。而「背水面」就是水的另一面，即室內的牆身。

「迎水面」處理，是從源頭著手，直接在外牆修補裂縫、重新鋪設防水層。這種方法能徹底阻止水份進入牆體，是根治問題的「治本」之法。不過，因為通常需要搭棚施工，工序較複雜，所以成本相對較高。

「背水面」處理，則是在室內進行，例如在滲水位置以高壓灌漿（俗稱「打針」）的方式注入防水物料，堵塞出水口。這種方法看似快捷且成本較低，但它只是一種「治標」手段。水份其實仍然被困在牆體內部，只是無法滲出室內，長遠而言，牆體內部會持續潮濕，可能導致鋼筋生鏽或石屎結構受損。所以，若要追求長遠而徹底的效果，「迎水面」處理才是唯一有效的選擇。

Q3: 如果管理處與樓上單位互相推卸責任，我應該怎麽辦？

面對這種情況，保持冷靜和有系統地處理至關重要。首先，必須做好記錄工作。用相機或手機清晰拍下每次滲水情況的照片和影片，並註明日期時間。所有與管理處及樓上單位的溝通，盡量使用電郵或通訊軟件等留下文字記錄的方式進行，將其作為正式憑證。

接著，向管理處發出正式的書面投訴，清楚列明滲水問題的詳情、對你造成的影響，並附上所有已記錄的證據。這能將事件正式化，迫使管理處需要作出書面回應及跟進。

如果管理處與鄰居持續沒有採取實際行動，你可以考慮尋求第三方協助。香港設有處理樓宇滲水問題的「聯合辦事處」（俗稱滲水辦），由食物環境衞生署和屋宇署聯合組成。你可以向他們提出申訴，他們會派員進行調查、測試，並找出滲水源頭和責任方。他們的專業報告具有公信力，有助推動問題的解決。在整個過程中，清晰的理據和充足的證據，是你保障自身權益的最有力工具。