發現天花板出現水漬，甚至滴滴答答地漏水，絕對是每個住戶的噩夢。除了擔心日漸擴大的霉斑會影響健康、損毀傢俬電器外，更令人頭痛的是找出滲水源頭及與鄰居、管理處協商的漫長過程。究竟天花板滲水原因何在？責任誰屬？維修費用應由誰承擔？本文將為你提供一站式天花板滲水處理指南，由黃金72小時內的應對方法、深入剖析三大常見滲水原因，到如何尋求專業檢測協助，甚至在協商失敗後如何向滲水辦求助及進行索償，助你清晰、有效地解決這個棘手問題，徹底擺脫滲水困擾。
發現天花板滲水？第一步應對及初步處理指南
當你回到家中，抬頭發現天花板出現一片礙眼的水漬，甚至有水滴滴下，相信你最想知道的就是確切的天花板滲水原因。在尋求專業協助之前，保持冷靜並且採取正確的初步行動，能夠為後續的維修和溝通打下良好基礎。這不僅能防止情況惡化，更能保障你自己的權益。以下幾個關鍵步驟，是你在發現天花板滲水時應立即採取的行動。
黃金72小時內的關鍵行動：立即記錄滲水證據
時間是處理天花板滲水問題的關鍵因素。一旦發現滲漏，你需要立即化身為偵探，鉅細無遺地記錄所有證據。這些資料並非小題大做，而是日後與樓上住戶、管理處或專業人員溝通時最有力的依據。請務必記錄以下幾項重點：
- 相片與影片記錄：使用手機拍攝清晰的相片和影片。記得要從不同角度拍攝，包括滲水位置的特寫，以及顯示整個天花板影響範圍的全景。如果正在滴水，拍攝影片更能動態地展示嚴重程度。
- 詳細時間記錄：在記事簿或手機備忘錄中，記下你首次發現滲水的日期和時間。持續觀察並記錄滲水情況的變化，例如是否在特定時間（如下雨後、樓上洗澡後）變得更嚴重。
- 受影響範圍描述：簡單描述水漬的大小、形狀和顏色。例如，「客廳梳化正上方出現約A4紙大小的淡黃色水漬，中央位置有明顯水珠」。
這些證據是日後進行天花板渗水处理和溝通的重要依據，能夠客觀地反映問題的嚴重性和發展過程。
初步評估：快速推斷天花板水漬原因及滲漏源頭
在等待專業人員到場前，你可以根據一些簡單的觀察，對天花板水漬原因作出初步推斷。這有助於你更有效地與相關人士溝通。
- 觀察滲水規律：滲水是持續不斷還是間歇性發生？如果水滴是24小時不停地滴下，很可能源於樓上單位的供水管（壓力喉管）破損。如果滲水只在特定時間出現，例如樓上洗澡或使用廚房後才變得嚴重，那麼問題就很可能出在排水管或浴室的防水層上。
- 檢查滲水位置：滲水位置通常與其正上方的單位設施有關。例如，如果你家浴室的天花板滲水，源頭十有八九是樓上單位的浴室地面防水層失效或排水管接口鬆脫。如果是靠近窗邊的天花板出現水漬，並且只在下大雨後出現，則有可能是大廈外牆滲水所致。
- 留意水的狀態：滲出的水是清澈還是渾濁有異味？清澈的水通常與供水管或雨水有關。如果水質渾濁甚至帶有異味，則極大機會是排水管或污水管滲漏，這也是一個重要的天花板水漬原因線索。
如何與樓上住戶或管理處進行初步溝通
找到初步線索後，下一步就是展開溝通。這一步需要技巧和耐心，保持友善但堅定的態度非常重要。
首先，整理好你之前記錄的所有證據。然後，選擇一個合適的時間，禮貌地聯絡樓上住戶，平心靜氣地向對方說明情況，並展示你拍攝的相片或影片。溝通時，建議使用「我發現家中天花板出現滲水情況，想和你一起找出原因」等合作性的語氣，避免一開始就作出指責。
如果與樓上住戶無法取得聯絡，或者對方態度不合作，你可以聯絡大廈管理處。管理處職員可以作為中立的第三方協助調解，並根據大廈公契的條文介入。向管理處求助時，同樣需要提供你所記錄的證據，讓他們了解問題的嚴重性，以便作出適當的跟進。
深入剖析三大天花板滲水原因，對症下藥尋求根治方案
想有效處理天花板滲水，首要任務就是準確找出天花板滲水原因。這個過程好比醫生診症，必須對症下藥，才能徹底根治問題，避免花費冤枉錢在無效的維修上。一般來說，天花板水漬原因可以歸納為三大類，了解它們的特徵，有助你初步判斷滲漏源頭。
原因一：樓上單位供水或排水系統損毀
這是最常見的滲水原因之一，特別是滲漏位置在廚房或廁所天花。樓上的水喉管線可分為「供水管」和「排水管」兩種，它們損毀時的滲漏特徵有明顯分別。
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供水管（食水喉）滲漏：供水管長期承受水壓，所以一旦出現裂縫或接駁位鬆脫，滲水通常是持續性的，你會見到天花板二十四小時不停滴水。而且，滲出的水中可能帶有呈白或灰色的晶狀沉澱物，這是因為清水溶解了石屎結構內的礦物質再結晶而成，是判斷供水管滲漏的重要線索。
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排水管（去水喉）滲漏：排水管沒有水壓，只有在樓上單位用水時（例如沖廁、洗澡或洗地）才會排水。所以，這類滲漏通常是間歇性的。你可能會發現，天花板只在特定時間濕潤或滴水，而且水漬範圍可能伴隨異味或霉菌，顏色也可能比較混濁。
原因二：樓上單位防水層老化或失效
浴室和廚房的地台底層，都設有一層防水物料，作用就像為地台穿上一件雨衣，防止水份向下滲透。不過，這層物料會隨時間老化變質，或因裝修不當而損毀，失去防水功能。
當樓上單位的防水層失效，每次洗澡或清潔地板時，水份就會慢慢穿過瓷磚縫隙，再滲透整個石屎層，最終影響到你的天花。這種天花板滲水原因的特徵是，水漬範圍通常比較大而且分佈平均，未必有明顯的滴水點，但天花會持續呈現一大片濕潤的狀態，尤其在樓上使用浴室後情況會更明顯。
原因三：樓宇公用部分或外牆引致的滲漏
有時候，滲水源頭並非來自樓上單位的室內。如果滲漏位置靠近窗邊或外牆，而且情況在下雨天或雨季時特別嚴重，那就很可能是由大廈外牆的裂縫或破損引致雨水滲入。
另外一個可能性，是貫穿樓宇的公用喉管出現問題，例如大廈的總排水渠、糞渠或消防喉管等。這些喉管屬於大廈的公用設施，維修責任一般由大廈業主立案法團或管理公司承擔。如果經過初步觀察，排除了以上兩個原因，滲漏源頭就有可能與這些公用設施有關。
尋求專業協助：由科學檢測到官方介入
當初步溝通未能解決問題，或者想更準確找出天花板滲水原因時，就是尋求專業協助的時機。這一步驟將會由精密的科學儀器介入，找出確實的滲漏源頭，甚至在必要時，可以啟動官方機制來處理天花板滲水問題，保障你的權益。
專業滲水檢測：精準找出天花板水漬源頭的科學方法
與其單憑肉眼觀察和經驗猜測，不如讓科學數據為你找出真相。專業的滲水檢測，並非單純的「睇一睇」，而是運用一系列非破壞性的科學儀器，精準地鎖定天花板水漬原因。這就像醫生診症一樣，不會只看表面症狀，而是會用儀器深入檢查。
常用的科學檢測方法包括：
- 紅外線熱像分析 (Infrared Thermography)：利用紅外線熱像儀探測牆身或天花板的溫度差異。滲水區域的溫度通常會比正常地方低，在熱像圖上會以不同顏色顯示出來，讓隱藏的水漬無所遁形。
- 微波濕度掃描 (Microwave Moisture Measurement)：這種儀器可以穿透建材表面，偵測到底層的濕度讀數。這有助判斷滲漏的嚴重程度和範圍，找出濕氣最集中的源頭。
- 色水測試 (Color Water Test)：這是一種相對傳統但非常有效的方法。檢測人員會在懷疑的滲水源頭（例如樓上單位的地台去水口）倒入無害的食用色素，然後觀察色素是否會出現在你單位的天花板上，從而直接確認滲漏路徑。
透過這些科學方法，可以得到一份有數據支持的專業報告，這份報告不單能清晰指出滲漏源頭，更是日後與鄰居協商或進行索償時的有力證據。
如何挑選可靠的專業滲水檢測公司？
市面上的選擇眾多，要找到一間可靠的滲水檢測公司，可以從以下幾方面入手：
- 檢視專業資格：優先選擇由註冊建築測量師、工程師等「認可人士」主理的公司。他們的專業資格受到認可，出具的報告在法律上更具公信力。
- 了解使用的儀器：查詢公司會使用哪些專業儀器進行檢測。一間具規模的公司，理應會投資於先進及多元化的檢測工具，而非只用一部濕度計。
- 要求清晰的報告：可靠的公司會在你完成檢測後，提供一份詳盡的書面報告。報告應包含檢測數據、紅外線圖像、相片紀錄和專業結論，清楚解釋天花板滲水原因。
- 參考過往案例與口碑：了解公司過往處理的個案，或在網上查看其他用家的評價。真實的經驗分享，往往是衡量服務質素的最佳指標。
協商失敗？求助滲水辦的完整流程
如果與鄰居的協商陷入僵局，對方拒絕合作，你可以向政府的滲水投訴調查聯合辦事處（俗稱「滲水辦」）求助。整個流程清晰有序：
- 提出投訴：你可以致電政府一站式熱線「1823」，或透過其網站及手機應用程式提出滲水投訴。個案會正式轉介至滲水辦跟進。
- 初步聯絡及視察：滲水辦在接獲個案後，承諾在6個工作天內聯絡你，並安排職員上門視察你的單位，了解天花板滲水的實際情況。
- 濕度測試及立案：職員會使用濕度計，量度受影響位置的濕度。如果濕度讀數高於35%，滲水辦便會正式立案，進入深入調查階段。
- 追查源頭：立案後，滲水辦會聯絡懷疑引致滲水的單位（通常是你的樓上住戶），要求進入其單位進行測試，例如進行色水測試，以確定滲水源頭。
- 發出「妨擾事故通知」：一旦證實滲水源於樓上單位，滲水辦會向該單位業主發出法定的「妨擾事故通知」，要求業主在指定期限內完成維修，解決滲水問題。若業主不遵從通知，滲水辦可提出檢控。
這個官方流程為解決膠著的滲水爭議提供了一個有效的法律途徑。雖然過程可能需時，但它確保了問題能得到公正和合法的處理。
天花板滲水原因及處理常見問題 (FAQ)
處理天花板滲水時，總會遇到各種疑問。了解清楚天花板滲水原因，有助於找到正確的解決方向。我們整理了一些最常見的問題，希望可以為你提供清晰的解答。
Q1：天花板滲水維修費用由誰承擔？
這個問題的答案，完全取決於滲水的源頭。簡單來說，責任誰屬，費用就由誰承擔。一般可以分為以下三種情況：
- 樓上單位問題：如果經過專業檢測，證明天花板滲水原因是樓上單位的供水或排水管、浴室防水層老化等造成，那麼所有維修費用，包括樓上單位的維修工程和對你單位天花板及財物造成的損失，都應該由樓上單位業主負責。
- 樓宇公用部分問題：若滲水源於大廈的公用設施，例如外牆、天台或公用喉管，維修責任便歸於大廈的業主立案法團。相關費用會由管理費基金支付。
- 自身單位問題：在少數情況下，滲水可能源於自身單位，例如冷氣機喉管鋪設不當或單位內的消防喉滲漏。這種情況下，維修費用便需由自己承擔。
因此，一份具公信力的專業檢測報告，是釐清責任和商討賠償的最重要依據。
Q2：「打針」（高壓灌漿）能根治天花板滲水嗎？
「打針」，即高壓灌漿，是將防水物料（如聚氨酯，俗稱PU）注入混凝土裂縫中，利用其遇水膨脹的特性來暫時堵塞漏水。這是一種治標不治本的方法。
它的原理是「堵塞」而非「根治」。水流被堵住後，仍然會積存在結構層內，久而久之可能會從其他更脆弱的位置滲出，導致問題擴散。因此，若想徹底完成天花板渗水处理，必須找出並修復根本的滲水源頭，例如重做防水層或更換破損喉管，這才是長遠的解決方案。
Q3：如果滲水源頭在自己單位，應該如何處理？
發現滲水源頭在自己單位時，主動和迅速處理是最好的做法。這不僅能避免問題惡化，影響到樓下住戶而引起紛爭，也能保障自己的居住安全。
首先，應立即聘請專業的滲水檢測公司，利用儀器準確找出問題所在，例如是哪一條喉管或哪個位置的防水層失效。然後，根據專業報告的建議，尋找可靠的維修公司進行徹底的修葺工程。切勿只用防水油漆等方法自行處理，因為這很可能只是掩蓋問題，無法解決根本的天花板水渍原因。
Q4：家居保險是否涵蓋天花板滲水造成的損失？
家居保險的保障範圍視乎個別保單條款而定。一般而言，家居保險主要保障因「突發及意外」引致的家居財物損失。
換句話說，如果天花板滲水導致你的傢俬、電器或牆身裝修損毀，保險公司通常會作出賠償。但是，維修滲水源頭本身的工程費用，例如更換喉管或重做防水層，則通常不被視為「意外損失」，而被界定為樓宇結構的維修保養，所以多數不在保障範圍內。建議詳細閱讀你的保單，或直接向保險公司查詢。
Q5：鄰居拒絕合作，除了滲水辦還有其他法律途徑嗎？
當鄰居拒絕合作，而滲水辦的處理時間又可能較長時，你確實有其他法律途徑可以考慮。主要依據的是大廈公契（DMC）及普通法中的妨擾原則。
你可以先透過律師向對方發出正式的律師信，要求對方在指定時間內處理滲水問題。這一步往往能顯示你的決心，促使對方正視問題。若對方仍然置之不理，你可以考慮入稟小額錢債審裁處（索償金額上限為7萬5千元），追討因滲水造成的財物損失及維修費用。若情況嚴重，或需要申請禁制令強制對方維修，則可能需要入稟區域法院。無論採取哪種法律行動，一份由專業人士撰寫、詳列天花板滲水原因的檢測報告，都是不可或缺的關鍵證據。
發現天花板滲水？第一步應對及初步處理指南
面對突如其來的天花板滲水，保持冷靜並且有條理地應對，是解決問題的關鍵。了解潛在的天花板滲水原因，並採取正確的初步行動，不但能防止情況惡化，更能為後續的維修和協商打下良好基礎。以下將會引導您完成最初幾個關鍵步驟。
黃金72小時內的關鍵行動：立即記錄滲水證據
當您發現天花板出現水漬或滴水時，第一件要做的事，就是鉅細無遺地記錄滲水情況。這一步驟非常重要，因為清晰的證據是日後與樓上住戶、管理處甚至公證行溝通的基礎。建議立即用手機拍照和錄影，清晰地拍下滲水的位置、範圍、水漬顏色和滴水速度。記得開啟照片和影片的時間戳記功能，或者在拍攝後立即記下日期和時間。持續幾天在不同時段記錄，例如早上、晚上、下雨後或懷疑樓上正在用水的時段，有助於分析滲水模式，是追查天花板滲水原因的重要線索。
初步評估：快速推斷天花板水漬原因及滲漏源頭
在等待專業人員到場前，您可以根據一些簡單的觀察，對滲漏源頭作初步推斷。這個評估有助您與相關人士溝通時，能更有條理地陳述問題。
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觀察位置：滲水位置是否在浴室或廚房的正下方？如果是，滲漏源頭很可能與樓上單位的供水管、排水管或防水層有關。如果水漬靠近窗邊或外牆，則有機會是因外牆裂縫或窗戶密封不善，導致雨水滲入。
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觀察模式：滲水是持續不斷，還是時有時無？二十四小時不停滴水，通常意味著有壓力的供水管（食水管）破損。如果只在特定時間，例如樓上洗澡、用洗衣機後，或者只在下雨時才出現滲漏，則問題可能源於排水管、地台防水層老化或樓宇外部。
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觀察水質與氣味：滲出的水是清澈還是渾濁有異味？清澈無味的水多數來自供水管。如果水漬呈現淡黃色、帶有異味甚至霉味，就很可能是來自廁所或廚房的排水管。這些觀察都能為之後的天花板滲水處理提供重要方向。
如何與樓上住戶或管理處進行初步溝通
準備好初步記錄和評估後，下一步就是展開溝通。友善而堅定的態度是成功溝通的關鍵。您可以先聯絡大廈管理處，由第三方介入協調，有時能讓過程更順暢。
與樓上住戶溝通時，建議先禮貌地說明情況，並展示您所拍攝的相片或影片，客觀陳述滲水對您單位造成的影響。溝通的重點並非立即追究責任，而是請求對方合作，安排時間讓專業的維修或檢測人員進入其單位檢查，以準確找出天花板滲水的源頭。一個清晰的請求，例如「想約個時間，睇下可唔可以搵師傅上你單位睇睇，一齊搵出問題源頭？」，通常比直接指責來得有效。如果對方表現合作，應盡快約定時間；若對方拒絕，則可透過管理處再次協商，或為尋求官方協助作好準備。
深入剖析三大天花板滲水原因，對症下藥尋求根治方案
想有效處理天花板滲水，第一步就是要準確找出天花板滲水原因。好像醫生診症一樣，必須先找出病因，才能開出最有效的藥方。其實，大部分的天花板水漬原因都可以歸納為三大類，了解它們各自的特徵，有助我們作出初步判斷，與樓上住戶或管理處溝通時也能更有理據。
原因一：樓上單位供水或排水系統損毀
這是最常見的滲水原因之一，特別容易發生在廚房和廁所這些水管密集的地方。樓上的水管系統可以細分為「供水管」和「排水管」兩種，它們損壞時的滲漏情況有所不同。
供水管，也就是負責輸送清水的壓力喉管，如果出現破損，滲水通常是持續不斷的。因為喉管長期受壓，所以無論樓上是否正在用水，天花板都可能會24小時不停滴水。一個很明顯的特徵是，滲出的水中可能帶有灰白色的晶體狀沉澱物，這是因為清水溶解了石屎結構中的礦物質再重新結晶而成，是判斷供水管滲漏的重要線索。
排水管，則負責排走廁所、浴缸、地台和洗手盆的污水。由於排水管沒有水壓，滲水通常是間歇性的，例如只在樓上住戶洗澡或沖廁時，滲漏情況才會出現或加劇。由排水管引起的滲漏，水漬範圍可能較大，有時更會伴隨發霉或難聞的異味。
原因二：樓上單位防水層老化或失效
浴室和廚房地台的瓷磚底下，都設有一層防水物料，作用是防止用水時水分滲入樓板結構。不過，這層防水層會隨時間老化，或者因為裝修不當而損毀，導致防水功能失效。
由防水層問題引起的天花板滲水，特徵是滲漏範圍通常比較大而且均勻，水漬可能集中在樓上浴室或企缸的正下方位置。滲漏情況同樣是間歇性的，一般在使用浴室後數小時至一天內最為明顯，因為水分需要時間慢慢滲透整個樓板結構。如果滲水位置靠近牆角或沿著橫樑邊緣，這也可能是防水層失效的跡象。
原因三：樓宇公用部分或外牆引致的滲漏
如果經過初步觀察，排除了樓上單位的可能性，那麼滲漏源頭就可能來自大廈的公用部分。最常見的是由外牆滲水，尤其是在窗邊位置的天花板。
外牆滲漏的最大特徵，就是滲水情況與天氣有直接關係。如果天花板只在下大雨或颱風季節時才出現滲水或水漬擴散，晴天時則會慢慢乾涸，那麼問題很可能源於外牆的防水層老化、出現裂縫，或窗戶的防水膠邊失效，導致雨水從外部滲入室內。這種情況下，責任通常在於大廈的業主立案法團或管理公司。
尋求專業協助：由科學檢測到官方介入
專業滲水檢測：精準找出天花板水漬源頭的科學方法
當自行評估遇到瓶頸，或者與鄰居的溝通陷入僵局，就是時候尋求專業協助了。要準確找出複雜的天花板滲水原因，單憑肉眼觀察和經驗猜測是不足夠的，因為很多滲漏源頭都隱藏在牆壁或樓板深處。這時候，科學化的滲水檢測就成為了解決問題的關鍵。
專業的檢測公司會利用一系列非破壞性的高科技儀器，精準地找出天花板水漬原因。這些方法就像為樓宇進行身體檢查一樣，能夠在不造成破壞的情況下，透視結構內部的問題。常用的科學檢測方法包括：
- 紅外線熱像分析 (Infrared Thermography)：這項技術能夠偵測牆壁和天花板的表面溫度差異。有水氣積聚的地方，溫度會比周圍乾爽的區域低。紅外線熱像儀能將這些溫差轉化為視覺圖像，清晰地顯示出滲水範圍和潛在的水源路徑，有助於規劃下一步的天花板滲水處理方案。
- 微波濕度掃描 (Microwave Moisture Scanning)：這種儀器可以穿透牆身或石屎，量度結構底層的含水量。它能夠提供具體的濕度數據，判斷滲漏的嚴重程度，並找出濕氣最集中的核心位置。
- 導電濕度測量 (Conductivity Moisture Measurement)：利用兩支探針插入物料表面，透過測量導電率來判斷含水量。這種方法雖然會留下微小的針孔，但能夠提供非常精準的濕度讀數，常用於確認特定位置的滲水情況。
透過這些儀器收集到的客觀數據，專業人員就能夠綜合分析，準確鎖定滲水源頭，為之後的維修工作提供清晰的指引和有力的證據。
如何挑選可靠的專業滲水檢測公司？
市面上有不少公司提供滲水檢測服務，要從中挑選一家可靠的，可以從以下幾個方面考慮：
- 專業資格與背景：首先，要了解公司的團隊是否具備相關的專業資格，例如是否由註冊建築測量師或工程師主理。這些專業人士具備建築法規和樓宇結構的知識，他們的判斷會更加全面和權威。可以參考香港測量師學會等專業機構提供的名冊。
- 使用的檢測技術：查詢公司會採用哪些檢測儀器和方法。一家專業的公司應該能夠清晰解釋他們將如何運用不同的技術來找出滲水源頭，而不僅僅是依賴單一的色水測試。
- 清晰的報告：檢測完成後，一份詳盡和專業的報告是十分重要的。報告內容應包括檢測方法、儀器讀數、附有標示的相片和平面圖，並清晰指出滲水的源頭和原因，同時提出具體的維修建議。這份報告將會是你與鄰居協商、向法團申訴，甚至進行法律程序時的關鍵文件。
- 收費透明度與服務範圍：在委託前，應要求公司提供清晰的報價，列明服務範圍、檢測項目和收費細節，避免出現隱藏收費。了解清楚收費是按次計算還是按項目計算。
- 過往案例與口碑：可以嘗試了解公司的經驗和過往處理過的案例。透過網上評價或客戶推薦，可以對其服務質素有一個初步的了解。
協商失敗？求助滲水辦的完整流程
如果與鄰居的協商無法達成共識，或者對方完全不合作，你可以向政府部門求助。食物環境衞生署與屋宇署成立的聯合辦事處（俗稱「滲水辦」），專責處理樓宇滲水問題。完整的求助流程如下：
- 提出投訴：你可以致電政府一線通「1823」熱線，或者透過其網站或手機應用程式提交投訴，詳細說明你的天花板滲水情況。
- 初步聯絡：滲水辦在接獲個案後，承諾會在6個工作天內聯絡投訴人，安排初步視察。
- 上門視察與濕度測試：滲水辦職員會到訪你的單位，視察受影響的位置，並會使用濕度計量度天花的濕度。如果濕度計讀數高於35%，滲水辦便會正式立案，進入深入調查階段。
- 調查滲水源頭：立案後，滲水辦會聯絡並要求進入懷疑引致滲水的單位進行測試，最常用的方法是「色水測試」，以追蹤水源。
- 發出「妨擾事故通知」：若調查證實滲水源於樓上單位，而問題構成衞生妨擾，滲水辦會向該單位業主發出法定的「妨擾事故通知書」，要求業主在指定期限內解決滲水問題。
- 法律行動：假如相關業主在限期過後仍未處理問題，滲水辦有權提出檢控。
整個流程需要各方合作，而且可能需時較長，所以在過程中需要保持耐性，並妥善保存所有與滲水辦的通訊記錄。
天花板滲水原因及處理常見問題 (FAQ)
面對天花板滲水，你腦中可能浮現很多疑問。我們整理了一些最常見的問題，希望可以為你提供清晰的方向。
Q1：天花板滲水維修費用由誰承擔？
維修費用的責任誰屬，完全取決於天花板滲水原因。簡單來說，責任方就是造成滲水的一方。一般有以下幾種情況：
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源頭來自樓上單位： 如果經過專業檢測，證實滲水是因樓上單位的供水管、排水管或防水層問題引起，那麼樓上單位的業主便需要承擔所有維修費用。這包括在其單位內進行維修的工程開支，以及對你單位造成損失的賠償，例如重新批灰、油漆和更換損毀傢俬的費用。
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源頭來自大廈公用部分： 若滲水源頭是樓宇的公用設施，例如外牆、天台或大廈的主要排污渠，責任則歸於大廈的業主立案法團。維修費用通常會由管理基金支付。
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源頭是自己單位： 假如滲水影響到樓下住戶，而源頭證實來自你的單位，你就需要負起維修和賠償的責任。所以，準確找出天花板水漬原因，是釐清責任的第一步。
Q2：「打針」（高壓灌漿）能根治天花板滲水嗎？
「打針」是坊間常見的天花板滲水處理方法，它的原理是將防水物料（例如PU發泡膠）高壓注入石屎的裂縫中，遇水後會膨脹，從而堵塞漏水的路徑。
這個方法的好處是施工快速，而且可以在受影響的單位內完成，不必打擾樓上鄰居。但是，「打針」通常只能治標，不能治本。它沒有解決滲漏的根本源頭，例如破損的水管或失效的防水層。水流很聰明，當一個去路被堵塞後，它可能會尋找新的裂縫滲出，導致問題在其他位置再次出現。長遠來看，將水分困在石屎結構內，更有可能加速鋼筋鏽蝕，引發更嚴重的石屎剝落問題。所以，要徹底根治，還是建議從源頭著手維修。
Q3：如果滲水源頭在自己單位，應該如何處理？
發現自己是滲水的源頭，確實會感到壓力，但積極面對是最好的處理方式。首先，應主動與受影響的樓下鄰居溝通，表達歉意和解決問題的誠意。然後，應立即聘請專業的滲水檢測公司，準確找出問題所在，例如是浴室防水層失效，還是地台下的喉管破損。找到根本原因後，安排信譽良好的承辦商進行徹底維修。最後，與鄰居商討因滲水而造成損失的合理賠償。做個負責任的鄰居，可以避免問題惡化和長期的鄰里糾紛。
Q4：家居保險是否涵蓋天花板滲水造成的損失？
家居保險的保障範圍每份保單都不同。一般來說，大部分家居保險會保障因滲水而引致的「間接損失」，例如天花板或牆身油漆剝落的修補費用、被水浸濕的傢俬、電器和地板的更換費用等。
但是，保險通常不保障維修滲水源頭本身的費用。例如，更換樓上單位破損水管的工程開支，保險公司一般視之為樓宇的日常維修保養，屬於業主的責任。所以，在索償前，你最好仔細閱讀保單條款，或直接向保險公司查詢，了解清楚保障的細節和上限。
Q5：鄰居拒絕合作，除了滲水辦還有其他法律途徑嗎？
當鄰居拒絕合作，而滲水辦的介入未能解決問題，或者無法找出確實的滲水源頭時，你仍然可以透過其他法律途徑處理。
最直接的方法是向小額錢債審裁處提出申索。如果你的索償金額在港幣75,000元或以下，便可以循此途徑追討維修費用和財物損失。在提出申索前，你必須準備充足的證據，最關鍵的是一份由專業人士撰寫的專家報告，用科學數據清楚證明天花板滲水原因，並指出滲水源於鄰居單位。
如果索償金額超過75,000元，或情況比較複雜，例如需要向法庭申請禁制令，強制鄰居停止滲水及容許你聘請的公證行或承辦商進入其單位檢查，你就需要考慮入稟區域法院或更高級別的法院。由於這些程序涉及複雜的法律知識，建議在採取行動前，先諮詢律師的專業意見。