面對摯親走至生命晚期，除了不捨與憂傷，更多的是徬徨無助：如何才能讓他們有尊嚴、無痛苦地走完最後一程？在熟悉的家中或院舍安然離世，是否遙不可及的奢望？「賽馬會安寧頌」計劃正正為晚期病患長者及其家人，提供全面的社區安寧照顧支援。本文將化身你的全面指南，由淺入深，為你逐一拆解關於「安寧頌」的7大疑問，涵蓋服務申請流程、家居與院舍支援詳情、專業課程內容，以至成為義工的方法，助你與家人在最艱難的時刻，找到最溫暖實在的支持。
甚麼是「賽馬會安寧頌」計劃？
相信很多人都聽過「賽馬會安寧頌」計劃，這是一個非常有意義的社區支援項目。面對香港人口老化的趨勢，越來越多家庭需要面對晚期病患家人的照顧問題，安寧頌正是在這個背景下應運而生，旨在為晚期病患長者和他們的家人，提供一個全面而且觸手可及的社區支援網絡。
計劃目標：讓晚期病患長者在社區安詳走完人生最後一程
計劃最核心的目標，就是希望每一位晚期病患長者，都能在自己最熟悉和感到安心的環境中，有尊嚴、安詳地走完人生的最後一程。這顛覆了以往晚期照顧必然要在醫院進行的觀念，將選擇權交回長者和家人手中，讓他們可以在社區中獲得專業的身心社靈支援，提升最後階段的生活質素。
核心服務：「居家安寧」與「院舍安寧」的無縫支援
為了實現這個目標，計劃主要提供兩大方向的服務。第一是「居家安寧」支援，由跨專業團隊上門，為居住在社區的長者提供醫療護理、心理輔導及其他支援。第二則是針對安老院舍的「院舍安寧」服務，透過與「安寧頌院舍」夥伴合作，提升院舍照顧晚期院友的能力，讓長者即使身處院舍，也能獲得適切的晚期照顧，實現無縫的社區安寧支援。
核心策略：結合服務、專業培訓與公眾教育
安寧頌的視野不止於提供前線服務。它採用了一個三管齊下的策略：除了直接的社區支援，計劃亦投放大量資源在「專業培訓」上，為醫護及社福界的同工提供系統性的安寧頌課程，提升整個行業的服務水平。同時，計劃積極推動「公眾教育」，透過出版刊物如《安寧頌融和篇》及舉辦社區活動，打破社會對死亡的忌諱，讓更多人認識和及早規劃晚期照顧，並鼓勵有心人成為安寧頌義工，以生命影響生命。
權威背景：跨界別專業團隊與香港賽馬會支持
這個大型計劃的推行，有賴於香港賽馬會慈善信託基金的審批及撥捐支持，確保了服務的穩定和長遠發展。更重要的是，計劃集合了香港大學及香港中文大學的學術研究力量，並與多家資深的非政府機構合作，組成一個強大的跨界別專業團隊，結合了學術理論、醫療專業與社區服務的實踐經驗，確保服務的專業性和可信度。
安寧頌核心服務：如何申請及獲得支援？
談及安寧頌計劃，你最關心的，想必是如何為家人申請到適切的支援。計劃的核心服務主要分為兩大類：一種是深入家居的貼身照顧，另一種則是為院舍長者提供的熟悉環境支援。以下將會清晰解說兩者的服務對象、內容和申請方法，讓你更具體地了解團隊如何與你和家人同行。
家居安寧支援 (ICESTs)：跨專業團隊上門服務
當家人選擇留在家中度過最後的日子，最大的挑戰莫過於應對各種突發的身體和情緒狀況。家居安寧支援服務，就是為了讓晚期病患長者和照顧者，在最熟悉的家中，也能獲得專業而全面的照顧。
服務對象：居於社區的晚期病患長者及其照顧者
這項服務專為居於社區的晚期病患長者而設。同時，我們深明照顧者承受的巨大壓力，因此服務亦會將照顧者納入支援範圍，提供實際協助與情緒同行，讓你在照顧路上不致孤單。
服務內容：症狀控制、心理輔導、善終及哀傷支援
我們的跨專業團隊，由醫生、護士、社工及治療師等組成，提供一站式的上門服務。服務內容相當全面，主要包括：
- 身體症狀紓緩： 協助控制痛楚、氣促、噁心等身體不適，提升長者的生活質素。
- 心理及靈性支援： 團隊會與長者和家人傾談，疏導內心憂慮，協助尋找心靈平靜。
- 善終規劃： 協助家人預早討論及規劃臨終安排，讓大家有更充足的準備。
- 家屬哀傷輔導： 在長者離世後，團隊會繼續為家人提供哀傷支援，協助他們走過哀痛時期。
申請流程：五步獲取家居支援服務
整個申請流程清晰直接，主要分為五個步驟：
- 轉介： 可透過醫管局轄下醫院、診所或社區內的社福機構轉介。
- 初步評估： 團隊收到轉介後，會聯絡家人進行初步電話評估，了解基本狀況。
- 家訪評估： 團隊會安排上門家訪，與長者及家人面談，深入評估身、心、社、靈各方面的需要。
- 制定照顧計劃： 根據評估結果，團隊會與家人共同制定一套個人化的照顧計劃。
- 提供服務： 正式開展服務，團隊會定期上門探訪，並按需要隨時調整照顧方案。
院舍安寧支援：在熟悉的院舍安然終老
對於許多長居院舍的長者來說，院舍就是他們的家。安寧頌院舍支援服務的目標，就是讓他們即使到了生命晚期，也毋須反覆進出醫院，可以在最熟悉的環境，由最熟悉的人陪伴下，安詳離世。
服務模式：結合院舍、醫療團隊與「安寧房間」
我們的團隊會與院舍緊密合作，將專業的安寧照顧模式帶入院舍。服務模式結合三方力量：
- 院舍員工： 提供日常護理及情感支援。
- 安寧頌團隊： 提供專業的症狀控制建議、心理輔導及家屬支援。
- 社區醫療夥伴： 引入社區醫生及護士，提供醫療評估及診治。
部分參與計劃的院舍更特別設置了「安寧房間」，提供一個更寧靜、舒適和私人的空間，讓家人可以在不受打擾的環境下，陪伴長者走過最後一程。
申請方法：透過院舍內部轉介
申請安寧頌的院舍服務非常直接，主要經由院舍內部進行轉介。假如你的家人正居住在參與計劃的院舍，而你希望為他申請服務，可以直接向院舍的護士或社工表達意願，他們會啟動內部評估及轉介程序。
真實個案分享：我們如何走過最難的90天
「最初收到爸爸只剩下三個月生命的通知時，全家都亂了套。」陳小姐回憶道，「爸爸住在院舍，我們最怕他最後的日子要在醫院孤單地過。」
透過院舍轉介，安寧頌團隊介入了。護士教會了院舍職員如何處理爸爸的痛症，社工則與我們一家人開了幾次家庭會議，讓我們終於能坦誠地談論後事。一位受過安寧頌課程訓練的安寧頌義工伯伯，每週都會來陪爸爸聊天、讀報紙，那份同輩的陪伴，比我們子女的安慰更有用。
在最後的日子，爸爸入住了院舍的「安寧房間」。那裡很安靜，我們日夜輪流陪伴。爸爸走的那晚，很平靜，我們都在他身邊。回想起來，如果沒有團隊的支援，那90天我們根本不知道如何撐過去。
專業發展階梯：安寧頌課程與知識交流
要提供優質的晚期照顧，單靠熱誠並不足夠，專業知識的持續提升才是關鍵。安寧頌計劃深明此道，所以除了前線服務，更投放大量資源建立一套完整的專業發展階梯。這套系統分為兩大部分，一部分是為業界同工而設的系統性安寧頌課程，另一部分是促進本地與國際交流的知識分享平台，兩者相輔相成，旨在全面提升香港晚期照顧的專業水平。
系統性培訓課程：從入門到領袖
這裡的培訓並非單次的講座，而是一個清晰的晉升階梯，讓不同崗位和經驗的同工，都能找到適合自己的起點，逐步深化專業知識。整個課程架構由淺入深，從基礎概念到實務技巧，再到服務發展的領導思維，目標是為行業培育出更多具備專業能力與遠見的安寧照顧人才。
網上基礎課程：安寧照顧入門知識
對於剛接觸晚期照顧領域的同工，或是希望了解基本概念的安寧頌義工來說，網上基礎課程是最好的第一步。課程內容涵蓋安寧照顧的核心理念、基本溝通技巧，以及如何處理常見的身心社靈需要。網上學習的形式非常方便，讓你可以根據自己的時間和進度，輕鬆掌握入門知識，為日後提供更貼心的服務打好穩固基礎。
專業實務工作坊：深化症狀管理與溝通技巧
當你掌握了基礎知識後，便可以參加專業實務工作坊，將理論轉化為實踐。這些工作坊專為前線人員設計，內容非常貼近日常工作需要，例如複雜的痛症處理、呼吸困難的非藥物治療方法，以及如何與家人展開「預設照顧計劃」等高難度溝通。透過案例分析和角色扮演，你可以在一個安全的環境中，磨練處理複雜情況的技巧，這對於在安寧頌院舍等環境工作尤其重要。
領袖訓練課程：推動機構服務發展
這個課程是為服務管理者、資深同工及團隊領袖而設。它的重點不僅在於臨床技巧，更在於宏觀的服務策劃與發展。課程會探討如何在機構內部建立安寧照顧文化、如何設計及評估服務流程、以及如何領導團隊應對挑戰。完成課程的領袖，將有能力成為機構內的「種子」，帶動整個團隊，將安寧照顧服務推向一個更專業、更可持續的發展方向。
知識分享平台：掌握最新研究與國際視野
晚期照顧是一個不斷發展的領域，世界各地都有新的研究和服務模式出現。為了讓本地同工與國際接軌，安寧頌積極建立一個知識分享平台。透過定期舉辦國際研討會、出版專業刊物如《安寧頌融和篇》、以及設立網上資源庫，我們致力將最新的研究成果和實務智慧帶給業界。這個平台讓所有關心晚期照顧發展的人，都能持續吸收新知，開闊視野，共同推動香港的服務邁向國際級水平。
成為安寧頌義工：以生命影響生命
除了專業團隊的支援，一份真誠的陪伴，往往是晚期病人與家屬最需要的溫暖。參與「安寧頌」計劃，成為一位安寧頌義工，就是一個以生命影響生命的寶貴機會。這份工作不單是付出時間，更是透過關懷與聆聽，為他們走過人生最後一段路，帶來平靜與力量。
義工角色與要求：提供溫暖陪伴與情緒支援
安寧頌義工的角色，核心在於提供非醫療性的「全人關懷」。這代表義工並不需要具備醫護背景，更重要的是一顆同理心和願意付出的時間。主要的工作包括給予溫暖的陪伴，例如與長者聊天、讀報、聆聽他們分享人生故事，或者只是靜靜地待在身旁，給予無聲的支持。同時，義工也是重要的情緒支援者，為病人及家屬提供一個安心的傾訴對象。我們期望申請者為人成熟、有耐性，並能尊重個人私隱，以真誠的態度與服務對象相處。
申請與培訓流程：如何成為合資格的安寧頌義工？
要成為合資格的安寧頌義工，需要經過一個系統性的申請和培訓流程。第一步是遞交申請表格，然後服務機構會安排面談，目的是加深彼此了解，確保服務理念一致。成功通過面談後，申請者將獲邀參加全面的安寧頌課程。這個義工基礎培訓課程非常重要，內容涵蓋安寧服務的基本理念、有效的溝通技巧、哀傷支援知識，以及義工的角色與界線。完成整個安寧頌課程並通過評核後，便會正式成為義工團隊的一員，準備好被配對到社區家庭或安寧頌院舍服務，開始以生命影響生命的旅程。
公眾教育：推廣生死教育與預設照顧計劃
認識「預設照顧計劃」(ACP) 與「預設醫療指示」(AMD)
「安寧頌」計劃除了提供實際的照顧服務，也非常重視公眾教育。因為提早為人生終章做好準備，是對自己和家人一份最深厚的愛與責任。很多人以為談身後事不吉利，不過，「預設照顧計劃」（Advance Care Planning, ACP）其實是一個充滿愛的溝通過程。它主要是讓你在仍然精神清醒時，與家人和醫護人員一起，傾談你對將來醫療照顧的想法、價值觀和期望。這不是簽一份文件就完事，它更像是一場持續的對話，確保當你無法為自己發聲時，家人和醫生都能明白你的心意，做出最符合你意願的決定。
當溝通有了共識，下一步就可能涉及「預設醫療指示」（Advance Medical Directives, AMD）。這是一份有法律效力的文件。你可以透過它，清晰指明假如自己陷入昏迷或植物人等特定情況時，希望拒絕哪些維持生命的治療，例如心肺復甦術或入侵性維生治療。這份指示能確保你的自主權得到尊重。簡單來說，ACP是畫出人生終點旅程的「地圖」，包含你的價值觀和方向。AMD就是地圖上一個非常具體的「標記」，清楚指示在某個路口要怎樣走。進行ACP的過程，能幫助家人理解你設立AMD背後的原因，減輕他們日後做決定的徬徨和壓力。
社區推廣活動與生死教育資源
為了將生死教育的理念帶入社區，「安寧頌」計劃舉辦了各式各樣的推廣活動。這些活動的形式很豐富，例如有輕鬆的電影分享會、深入的專題講座，還有互動工作坊。目的是希望用不同方式，打破談論死亡的禁忌，讓大家可以更自在地思考和討論這個人生必經的課題。在這些活動中，你常常會見到安寧頌義工的身影，他們用親身經歷分享，讓整個交流變得更溫暖和真實。
除了實體活動，「安寧頌」也製作了許多實用的資源。例如一些名為「安寧頌 融和篇」的小冊子和指南，清晰解釋了晚期照顧的各種資訊。網站上亦有一站式的資源中心，提供文章、影片和工具，無論你是想為家人尋找安寧頌院舍服務，還是對安寧頌課程有興趣，都可以找到相關資料，幫助你和家人一步步展開規劃。
計劃實證成效與資源中心
一個好的計劃，除了有清晰的理念，更需要有實實在在的成效支持。賽馬會安寧頌計劃不單是提供服務，更重視以實證為本，透過嚴謹的數據評估來檢視服務效益，同時將累積的寶貴經驗轉化為公開資源，讓整個社福醫護界以至公眾都能獲益。
數據看成效：第一期評估報告重點
數字往往最能直接反映改變。根據計劃第一期的成效評估報告，接受服務的晚期病患長者在生活質素方面有顯著提升，他們與家人在焦慮及抑鬱情緒上亦得到紓緩。更重要的是，服務有效減輕了病人在身體症狀上的困擾，同時降低了他們重複入住急症室及住院的次數。這些數據清晰地證明，在社區推行安寧照顧是可行且有效的模式，真正幫助長者在熟悉的環境中，更有尊嚴、更安適地走完人生最後的路。
一站式網上資源中心
計劃將過去幾年累積的經驗與知識，整理成一個一站式的網上資源中心，就像一個隨時為你開放的知識寶庫。為了方便不同人士的需要，資源中心清晰地將資料分為三大類，無論你是病人、照顧者、業界同工，還是關心生死教育的公眾，都能輕易找到合適的資訊。
病人及照顧者資源
面對晚期病患，你和家人需要的可能是一些實用的照顧技巧，或是一份心靈上的支持。這裡有專為你們而設的網上學習平台，提供易於理解的短片、小冊子及文章，內容涵蓋症狀處理、日常護理、溝通技巧，以及如何處理哀傷情緒等。這些資源旨在為你提供實際的幫助，讓你和家人在這段路上走得更安穩。
專業人士資源
對於業界同工而言，這裡是一個專業發展的加油站。資源中心收錄了歷年的研究報告、服務模式評估、國際會議的精華摘要，例如「安寧頌融和篇」的成果分享，以及一系列實務工作手冊。此外，這裡亦會發佈最新的安寧頌課程資訊，不論是基礎知識還是領袖培訓，都能助你在專業領域上持續進步，將安寧照顧的理念應用於日常工作之中。
公眾教育資料
生死是每個人的必修課。為了在社區推廣生死教育，資源中心集合了多種形式的教材，包括感人的生命故事短片、專題刊物，以及為學校或社區團體設計的活動教材套。這些資料旨在以生動有趣的方式，引導大眾思考生命，了解預設照顧計劃的重要性，並認識到安寧頌義工如何以生命影響生命，為晚期病人帶來溫暖。
安寧頌常見問題 (FAQ)
大家在考慮「安寧頌」計劃時，心中總會浮現各種疑問。我們整理了一些最常見的問題，希望透過清晰的解答，讓你對計劃的申請、服務細節，以及如何面對晚期照顧有更深入的了解。
關於申請與費用
安寧頌服務是免費的嗎？會有隱藏收費嗎？
安寧頌計劃由香港賽馬會慈善信託基金捐助，所以核心服務，包括跨專業團隊（如社工、護士、治療師）的上門探訪、心理輔導與照顧諮詢，均是免費提供，並沒有任何隱藏收費。
家人需要符合甚麼條件才能申請社區支援？
申請社區家居支援的長者，通常需要符合以下基本條件：
– 已被醫生診斷為患有晚期疾病。
– 病人本人或其家人對病情有基本認知，並且同意接受安寧照顧服務。
– 主要居住在社區家中，並期望在家中安渡晚晴。
轉介可經由醫管局、私家醫生或社福機構提出，團隊收到轉介後會進行專業評估。
如何為住在安老院的家人申請院舍服務？
如果你想為家人申請安寧頌院舍支援服務，第一步是直接與家人居住的安老院職員溝通。因為這項服務是以安老院為合作夥伴，申請須經由院舍內部轉介。院舍職員會評估家人的狀況，然後啟動轉介程序。
關於晚期照顧的疑慮
想和家人談身後事，但怕觸犯忌諱，可以怎樣開始？
這的確是許多家庭面對的難題。你可以嘗試尋找合適的時機，例如一起看電視或電影，當劇情觸及生死議題時，順勢打開話題。你也可以分享自己的想法作為開端，減輕對方的壓力。安寧頌團隊的社工擁有豐富經驗，可以協助你與家人展開「預設照顧計劃」的討論，逐步引導大家坦誠溝通，尋找共識。
在家中或院舍離世，後續手續會不會很麻煩？
在家中或院舍自然離世，後續的程序其實相當清晰。安寧頌團隊會為家屬提供清晰的指引與支援。一般程序是由負責照顧的醫生上門簽發「死因醫學證明書」，家人之後攜同文件辦理死亡登記。整個過程團隊都會從旁協助，確保家屬了解每個步驟。
當家人情緒崩潰時，團隊可以提供即時幫助嗎？
安寧頌團隊並非24小時緊急支援服務，但團隊會在服務時間內提供持續的心理支援。在服務過程中，社工及護士會與家人建立互信關係，評估情緒需要，並且教授實用的情緒管理技巧。當預見到可能出現的情緒波動時，團隊會預先與家人制定應對計劃，讓你在面對困難時有所準備。
怎樣可以參與或了解更多？
我想成為安寧頌義工，第一步是甚麼？
很高興你願意成為安寧頌義工，以生命影響生命。第一步是留意計劃官方網站或相關合作機構發布的義工招募消息。一般而言，你需要先遞交申請表格，通過面試篩選後，必須完成指定時數的義工基礎培訓課程，才能正式投入服務。
作為業界同工，如何收到最新的課程資訊？
我們十分鼓勵業界同工持續進修。你可以定期瀏覽安寧頌計劃的官方網站，網站上會公布最新的安寧頌課程、工作坊及研討會資訊。你也可以訂閱相關機構的電子通訊，以便第一時間獲取專業培訓的最新動態。