想為香港的「蝸居」訂造傢俬，安居家品（Cozy Home HK）是不少人的考慮選項之一。但網上評價好壞參半，特別是在lihkg討論區，一方面讚賞其高度客製化，另一方面又擔心手工質素、送貨延誤，以及最令人卻步的「隱藏收費」和各種「伏位」。
究竟安居家品好唔好？服務和品質是否值得投資與等待？為了提供最真實的參考，我們決定親身實測，由WhatsApp諮詢、上門度尺到安裝收貨，完整記錄整個流程，並結合lihkg用家的長期使用報告，為你整理出2025年最新的8大優缺點。如果你正考慮光顧安居家品，這份終極攻略將會是你落訂前必須閱讀的防伏指南。
安居家品評價：優缺點、lihkg用家真實心聲
想知道安居家品好唔好？這是許多人訂造傢俬前的共同疑問。要獲得最全面的安居家品評價，不能只看官網介紹，更要綜合各方用家的真實體驗，特別是來自lihkg等討論區的聲音。以下為你整理了安居家品的四大優點，還有網民熱議的幾項缺點及潛在伏位，助你作出更明智的決定。
安居家品優點 (Pros)
高度客製化：尺寸、顏色、物料均可自訂，迎合香港蝸居
安居家品最大的吸引力在於其高度客製化服務。面對香港普遍的居住空間限制，現成傢俬很難完全貼合單位尺寸。安居家品提供從尺寸、顏色到板材物料的自訂選項，讓你可以根據家中的畸零角落或特定牆身寬度，訂造出最合適的傢俬，真正用盡每一吋空間。
一站式服務：從上門度尺到安裝，專人WhatsApp跟進
訂造傢俬的流程繁複，而安居家品提供一站式解決方案。服務流程包括了前期諮詢、師傅上門度尺、確認圖則，直到最後的送貨安裝。整個過程有專人透過WhatsApp跟進，讓你可以隨時查詢進度或提出疑問，對於初次訂造傢俬的人來說，這種專人跟進的模式確實比較省心。
針對性設計：主打慳位、高儲物量，解決本地居住痛點
瀏覽安居家品的產品目錄，你會發現大部分設計都圍繞著「慳位」和「儲物」兩大核心。例如地台床、高架床、變形餐桌等，都是針對香港居住環境的痛點而設。這種產品策略非常清晰，如果你正在為收納問題而煩惱，它的設計理念很可能切合你的實際需要。
溝通直接：主要經WhatsApp確認細節，有圖有文更清晰
有別於傳統傢俬店，安居家品的主要溝通渠道是WhatsApp。這種方式的好處是直接而且有效率。討論設計細節時，可以直接傳送參考圖片或手繪草圖，客服也能即時回覆圖則作確認。所有溝通都有文字及圖片記錄，相比單純的口頭溝通，更能減少因誤解而引致貨不對辦的風險。
安居家品缺點及lihkg熱議伏位 (Cons)
訂購流程依賴人手，需要較多來回溝通
優點的另一面就是缺點。由於溝通和訂單處理主要依賴人手，整個過程需要你投入較多時間來回確認細節。從初步報價、修改圖則到確認物料，每一個環節都需要你親自核對和回覆。如果你期望有全自動化的網上購物體驗，這種溝通模式可能會讓你覺得有點繁瑣。
生產及運輸時間較長，不適合急單
訂造傢俬需要一定的生產週期，安居家品也不例外。根據不少安居家品lihkg用家分享，由確認訂單到最終收貨，等候一個月至兩個月是基本。因此，如果你是急需入伙或想盡快添置傢俬，這個等候時間可能不符合你的預期，絕對不適合急單的用家。
售後條款嚴格，收貨時必須即場仔細驗收
這一點是許多用家提醒的關鍵。安居家品的售後條款相對嚴格，通常要求在送貨師傅離場前完成驗收。一旦簽收後才發現刮痕、崩角或其他瑕疵，要追討或換貨會變得相當困難。所以，收貨時務必打醒十二分精神，即場仔細檢查傢俬的每一個細節。
額外收費項目較多，事前須問清楚所有費用
產品的標價通常只是基本費用。在運輸及安裝過程中，可能會出現各種附加費，例如偏遠地區運輸費、上樓梯費、推路費等。這些費用未必會在初步報價時全數列明，所以在支付訂金前，必須主動向客服問清楚所有可能產生的費用，並要求在單據上清晰列出，避免日後出現預算超支的情況。
【實測】安居家品訂造流程全記錄：服務好唔好？
想知道安居家品好唔好，單看網站介紹並不足夠。這次我們完整實測了整個訂造流程，由最初的WhatsApp查詢到最終上門安裝，將每個步驟的細節記錄下來，為大家提供一份真實的安居家品評價，看看他們的服務究竟是否名副其實。
Step 1: WhatsApp初步諮詢
客服回應速度與專業度
訂造傢俬的第一步，通常是透過WhatsApp溝通。我們在辦公時間發出查詢後，大約15分鐘內就收到真人客服的回應，並非罐頭式自動回覆。客服的態度親切，能夠清晰理解我們的需求，溝通過程直接順暢，初步印象良好。
對物料（夾板vs纖維板）及設計細節的解答能力
為了測試客服的專業水平，我們特意詢問了關於板材的問題，例如夾板與纖維板的分別。客服能夠清楚解釋兩者的結構、承重能力和防潮性能的差異，並且根據我們的用途（例如睡房衣櫃）建議使用哪種板材。對於一些設計細節，如櫃門把手的款式、內部間隔的建議，他們也能提供具體的方案和圖片參考，顯示出對產品有充分的了解。
報價清晰度與流程解說
提供了初步尺寸和想法後，客服很快就給出一個初步報價。報價單上列明了傢俬的基本費用，同時也清楚說明這只是估算，最終價格會以上門度尺後的設計圖為準。他們主動解說了整個流程：上門度尺、出設計圖、確認圖則、支付訂金、生產、送貨安裝及支付尾數，整個過程的透明度高。
Step 2: 上門度尺專業度
師傅準時度與溝通態度
預約好度尺日期後，師傅在預定時間前10分鐘已致電確認位置，並且準時到達。師傅的態度友善，會主動聆聽我們的想法，並非一味按照自己的標準做事。整個溝通氣氛輕鬆，讓人感覺可以放心表達需求。
測量精準度及專業建議（如預留安裝虛位）
師傅使用了專業的鐳射測距儀和拉尺，仔細量度了牆身的高度、闊度和深度，並且在幾個不同位置重複測量，以確保數據準確。最重要的一點是，他主動提出需要在總闊度預留約4cm的「安裝虛位」，用作應對牆身不平直的情況和方便安裝師傅有足夠空間施工。這個細節反映了他們的專業經驗。
有否主動提及潛在問題（如傢俬分件以便入屋）
我們的單位走廊和房門比較狹窄，師傅在度尺時已留意到這個問題。他主動建議將大型衣櫃設計成幾件較小的部分，在工廠預先製作，然後在現場組裝。他解釋這樣可以確保傢俬能順利進入房間，避免了許多安居家品lihkg討論區中提到的「傢俬太大無法入屋」的慘況，這點非常值得加分。
Step 3: 確認圖則與付款
設計圖則的詳細程度（尺寸、物料、五金標示）
度尺後約三天，我們收到了設計圖。圖則並非簡單的草圖，而是相當詳細的施工圖。圖上清楚標示了每一部分的精確尺寸、使用的板材（例如E1級實木夾板）、顏色編號，甚至連櫃門的緩衝門鉸、路軌等五金配件的規格都有列明。這份詳細的圖則，成為了日後驗收的重要依據。
修改圖則的靈活性與跟進效率
我們對圖則提出了一些修改意見，例如調整內部層板的高度和增加一個抽屜。客服很快就理解了我們的要求，並在第二天提供了修改後的圖則供我們確認。整個修改過程來回了兩次，他們的跟進效率很高，沒有出現不耐煩或拖延的情況。
付款方式便利性（FPS、AlipayHK、銀行轉帳）
確認最終圖則後，便需要支付訂金。安居家品提供了多種主流的電子支付方式，包括轉數快（FPS）、AlipayHK和傳統的銀行轉帳。我們選用了轉數快，整個付款過程方便快捷，免卻了到銀行排隊的麻煩。
Step 4: 生產及送貨追蹤
實際等待時間與官方承諾對比
官方承諾的生產連運輸時間約為三至四星期。在等待期間，我們曾主動查詢進度，客服也能提供大概的生產狀況。最終，我們在下訂單後的第25天收到可以安排送貨的通知，時間在承諾的範圍內，沒有出現延誤。
物流公司送貨前聯絡安排
在送貨前兩天，物流公司的職員主動致電我們，預約一個雙方都方便的送貨時段，並非單方面通知。送貨當天，司機在到達前半小時再次致電確認，整個安排相當貼心，讓我們有充足時間準備。
過程中的溝通透明度
從生產到送貨，雖然不是每日都有報告，但每當我們有疑問時，向WhatsApp客服查詢都能得到適時的回覆。整體來說，溝通渠道保持暢通，透明度令人滿意，不會有種石沉大海的感覺。
Step 5: 上門安裝及驗收
安裝師傅手工與效率
上門安裝的師傅是另一組團隊，他們帶齊了專業工具，並且對安裝流程非常熟悉。兩位師傅分工合作，效率很高，一個大型衣櫃在三小時內就安裝完成。我們仔細檢查了板材的封邊、櫃門的對齊和縫隙，手工都相當不錯，沒有明顯瑕疵。
現場處理突發問題的能力
安裝期間，師傅發現我們家中地腳線的高度比預期中厚了一點，導致櫃身無法完全貼牆。師傅馬上提出了兩個解決方案：一是稍微修改地腳線，二是為櫃身背後加上木條承托。在我們同意後，他即場處理，完美解決了問題，展示了應對突發狀況的能力。
最終成品與確認圖則對比（貨不對辦風險）
這是最關鍵的驗收環節。我們拿出手機裡儲存的最終確認圖則，逐一核對尺寸、顏色、內部間隔和五金配件。結果成品的確與圖則完全一致，沒有出現「貨不對辦」的情況。安裝完成後，師傅亦會邀請我們全面檢查，確認沒有問題後才簽署收貨文件及支付尾數。
安居家品品質深入分析：用料、手工與耐用度 (lihkg用家報告)
講到安居家品好唔好，服務流程固然重要，但傢俬本身的品質，才是每日相對的重點。一件傢俬可以用上數年甚至十年，所以用料是否實在、手工是否精細，直接決定了這次消費是否物有所值。綜合眾多安居家品lihkg用家的報告和我們的觀察，我們將從核心品質到長期耐用度，深入拆解其實際表現。
核心產品質素：板材、五金與手工細節
一件訂造傢俬的靈魂，體現在板材、五金與手工這三大核心。它們是決定傢俬穩固度、功能性與壽命的基礎，也是最能看出品牌誠意的地方。
訂造櫃類（衣櫃、儲物櫃）：板材厚度、封邊手工、結構穩固性
訂造櫃是安居家品的主力產品。根據用家反映，其櫃體主要使用夾板，而非成本較低的纖維板，這點對於潮濕的香港天氣是個不錯的選擇。板材厚度足夠，組裝後的結構相當穩固，即使掛滿冬季大衣也不易出現搖晃。大家收貨時可以特別留意封邊手工，好的封邊應平滑貼服，沒有縫隙或膠水痕跡，這能有效防止濕氣入侵，延長櫃體壽命。
床架與地台床：承重能力、物料真實質感、防潮處理
床架與地台床的承重能力是大家最關心的部分。安居家品的床架內部支撐結構（俗稱龍骨）密度合理，正常使用下未有聽聞結構問題。物料質感方面，無論是木紋飾面還是布藝床頭，其真實質感與網上圖片的差異不大，觸感和視覺效果都符合其價位預期。特別是訂造地台床，用家報告指其內部儲物空間有做基礎的防潮處理，但建議自行再加防潮墊，效果會更佳。
梳化與餐桌：布料/木材質感、縫線手工、五金配件質素
梳化方面，布料選擇多樣，質感符合描述，耐磨度中規中矩。檢查重點在於縫線手工，大部分產品的縫線工整，沒有明顯的脫線或跳針情況，坐墊回彈力亦足夠。餐桌的木材質感平滑，而五金配件，例如伸縮餐桌的路軌或桌腳的螺絲，質素穩定，操作順暢。這些細節直接影響日常使用的便利度和心情。
長期使用耐用度：lihkg用家3個月至1年追蹤報告
一件傢俬剛送到府上時的狀態，未必能完全反映其真實耐用度。我們整理了lihkg用家在不同使用時間後的追蹤評價，讓大家了解其長期表現。
3個月後：有否出現變形、鬆脫或明顯刮痕？
在使用初期（約3個月），大部分安居家品評價都指出傢俬狀態良好。櫃門、抽屜等結構沒有出現變形或鬆脫。飾面面板的耐刮度正常，除非受到尖銳物件撞擊，否則日常使用不易留下明顯刮痕。
6個月後：五金配件（櫃門鉸、路軌）順暢度檢測
經過半年的頻繁開合，五金配件的質素開始真正顯現。報告顯示，櫃門門鉸依然穩固，未有下墜跡象。抽屜路軌的順暢度輕微下降，屬正常損耗範圍，偶爾上點潤滑油即可恢復。這是檢測訂造傢俬耐用度的重要指標。
1年後：綜合耐用度評價，結構是否依然穩固？
經過一整年的使用，綜合來看，安居家品的傢俬結構依然保持穩固。主要承重位置沒有出現肉眼可見的彎曲或變形。整體耐用度符合其價格定位，雖然未必能與貴價實木傢俬相比，但在客製化傢俬市場中，其性價比和耐用度取得了不錯的平衡。
安居家品價錢解構：會唔會中途加價？(含隱藏收費清單)
談及安居家品好唔好，價錢絕對是大家最關心的環節之一。許多人訂造傢俬最怕遇到報價不清，或是在付款後才出現各種附加費。為了讓大家有更清晰的預算，我們深入研究了它的收費結構，幫你拆解所有潛在費用，避免落訂後才發現超出預算。
基本收費模式
安居家品的收費方式主要分為兩種，視乎你選購的產品是標準尺寸還是訂造款式。了解這兩種模式，是掌握預算的第一步。
固定尺寸產品定價
這種是最直接的模式，主要應用於有固定尺寸選擇的現成傢俬，例如書桌、茶几或部分床頭櫃。價格通常已經在網站上清楚列明，一口定價，計算起來最簡單。你只需要將產品價格加上可能出現的運費附加費，就是總支出。
按尺寸計價模式（如每橫呎計）計算方法
這主要應用於訂造櫃類傢俬，例如衣櫃、儲物櫃或地台床。計算方法是基於「每橫呎」的單價。例如一個儲物櫃標價每橫呎$1200，如果你需要訂造一個4呎闊的櫃，那產品的基本費用就是$1200乘以4，即$4800。這個價錢是傢俬本身的費用，其他附加費會再獨立計算。
額外及隱藏收費 (lihkg伏位提醒)
這部分是很多安居家品lihkg討論區網友最關注的「伏位」，其實只要事前問清楚，就能將意外支出減到最低。這些費用並非憑空出現，而是基於特定的送貨環境或服務需求。
送貨附加費：偏遠地區（東涌、馬灣、西貢）收費標準
首先是送貨地點。如果你住在東涌、馬灣、西貢等偏遠地區，物流公司會收取額外附加費，金額通常由$150至$300不等，視乎地區而定。訂購前最好先提供完整地址，向客服查詢確實的附加費金額。
物理障礙附加費：樓梯費、推路費
其次是送貨環境的物理障礙。第一種是「樓梯費」，如果你的住所需步行樓梯才能到達，師傅會按樓梯的層數逐層收費，費用通常由每層$50起。第二種是「推路費」，意思是貨車無法停泊在住宅樓下，需要師傅用手推車將傢俬由停車點推一段路至大廈門口，這段路程也會產生附加費。
安裝服務費計算方式
安居家品的報價一般不包含安裝費。安裝服務是額外選項，費用由安裝師傅現場評估後直接收取，價錢視乎傢俬的複雜程度而定。建議在確認訂單時，一併查詢心儀產品的大約安裝費用，以便有更全面的預算。
倉儲費用：延遲收貨的收費政策
如果你的新居裝修延誤，未能準時收貨，就需要考慮倉儲費。安居家品通常會提供一段免費存倉期（例如30天），讓你可以彈性安排收貨。如果超過了免費期限，便會按件數和時間逐星期收費。
真實個案費用總結：訂造傢俬總支出lihkg全公開
為了讓大家更具體地了解總支出，我們整理了一個真實個案作參考，看看一份來自安居家品lihkg用家分享的訂單，最終是如何計算的。
產品本身報價
個案主角訂造了一個5呎闊的地台床連衣櫃，根據尺寸計算，產品的初步報價為$9,800。
所有附加費（樓梯、偏遠地區）明細
主角住在西貢的舊式唐樓，所以產生了以下附加費：
1. 偏遠地區附加費：+$200
2. 樓梯費（唐三樓，每層$50）：+$150
3. 安裝服務費（地台床及衣櫃）：+$800
最終費用與初步報價差異分析
將所有費用相加，最終總支出為：$9,800 (產品) + $200 (偏遠地區) + $150 (樓梯) + $800 (安裝) = $10,950。
最終費用比初步報價多了$1150。這個差異並非「中途加價」，而是來自於送貨環境和安裝服務所產生的附加費用。只要在報價階段就主動查詢這些項目的收費標準，便能準確預算總開支，這也是影響安居家品評價好壞的關鍵一步。
安居家品常見問題 (FAQ)
Q1. 訂造安居家品傢俬一般要等幾耐？
不少人考慮安居家品好唔好時，等待時間是其中一個重要因素。訂造傢俬始終不是購買現貨，需要預留時間給工廠生產及安排物流。根據官方資料及綜合網上評價，不同類型的傢俬等待期有所不同。一般來說，床褥類產品大約需時7至12日；床架、衣櫃、儲物櫃等訂造櫃類則需時約14至18日；而梳化或一些結構較複雜的組合傢俬，等待期可能需要19至26日。這個時間已包括生產與運輸，建議在裝修初期就提早規劃及下單，以免影響入伙進度。
Q2. 為何量度尺寸時要預留約4cm空間？
這是一個非常專業而且重要的細節。預留4cm空間主要有兩個原因。第一，是為了方便安裝師傅有足夠的「走位」空間。大型傢俬在安裝時需要搬運、轉動及微調位置，如果尺寸量度得「太貼」，安裝過程會非常困難，甚至可能無法順利放入預定位置。第二，是作為一種誤差容許值。香港很多單位的牆身或地面未必是100%完全平直，預留少許空間可以彌補這些微小的建築誤差，確保傢俬能完美擺放。
Q3. 我住村屋，安居家品送唔送貨上樓？
住在村屋的朋友需要特別留意送貨安排。綜合許多安居家品評價，以及其他傢俬公司的普遍做法，村屋地址的送貨服務一般只送到樓下可停車的位置。司機通常不包搬運上樓，主要因為村屋大多沒有電梯，而且樓梯狹窄，大型傢俬搬運風險較高。如果車輛無法直達門前，需要長距離人手搬運（俗稱「推路」），或需要行樓梯，物流公司會收取額外附加費。建議在下單前，主動向客服提供詳細地址，問清楚所有潛在收費。
Q4. 訂造傢俬唔啱心水可唔可以退貨？
這點要特別注意，訂造傢俬與一般標準化產品不同，基本上是「不可退貨、不可換貨」的。原因很簡單，因為產品是根據你個人要求的尺寸、顏色和物料去生產，屬於個人化訂製品，商家無法進行二次銷售。所以，在確認訂單及圖則的階段必須非常謹慎。建議大家仔細核對圖則上的每一項細節，包括尺寸、板材顏色、五金配件位置等，確認完全符合自己心意後才簽字作實，避免日後出現爭議。
Q5. 收貨時發現「貨不對辦」或損壞應如何處理？
收貨驗收是整個訂購流程中最關鍵的一步，不少安居家品lihkg討論區的用家都提醒必須即場仔細檢查。一旦發現問題，正確的處理方法是：第一，在送貨或安裝師傅在場時，立即根據你確認的圖則，仔細核對產品的尺寸、顏色、款式及物料是否正確。第二，檢查傢俬表面及結構有否任何刮痕、崩花或損壞。第三，如果發現任何問題，應即時向師傅指出，並且拍照存證。最重要是「切勿簽收」，然後立即聯絡安居家品客服，提供照片及訂單資料，安排後續處理。簽收後才發現問題，處理上會變得複雜許多。