屋企水浸點算好？無論是爆水喉、渠管倒灌，還是暴雨滲漏，當你打開門發現家中一片汪洋，那份震驚與無助實在非筆墨所能形容。水浸問題刻不容緩，處理不當不單會令財物損失加劇，更可能引發漏電、霉菌滋生等安全及健康危機。本終極指南將為你拆解由黃金72小時急救，到善後除霉、深度修復，以至保險索償及長遠預防的14個關鍵步驟，助你臨危不亂，有系統地將損失減到最低，並讓家居盡快回復原狀。
家居水浸黃金72小時：首要急救步驟
當你回家發現屋企水浸，那份錯愕和慌亂的感覺，實在難以言喻。面對屋企水浸處理的第一步，最重要是保持冷靜。水浸後的首72小時是處理的黃金時期，你的每一個決定，都直接影響後續的安全和財物損失程度。以下幾個急救步驟，是你在這個關鍵時刻必須執行的行動指南。
安全第一：立即切斷總電源
在採取任何行動之前，首要任務是確保自身與家人的安全。水與電是致命的組合，所以第一件事，就是立即切斷全屋的總電源。
切斷電源的必要性與安全指引
屋企水浸時，積水有機會接觸到牆身內的電線、插座或電器，這會引致漏電和短路，觸碰積水或金屬物件都可能引致觸電意外，後果不堪設想。所以，切斷電源是防止意外發生的最基本保護。安全指引是，假如總電掣箱周圍已被水淹浸，或者你需要站立在水中才能接觸電掣，你絕對不能自行處理。你需要立即離開現場，然後致電專業的註冊電業工程人員求助。
如何準確尋找並關閉總電掣
住宅單位的總電掣箱，通常安裝在大門入口附近的牆上。它是一個金屬或塑膠盒子，打開後會見到一排開關掣。你需要做的，就是將箱內所有標示著「ON」的開關，全部向下撥到「OFF」的位置。這樣就能確保全屋的電力供應都已中斷。
拍照存證：保障保險索償的關鍵
確認電源已切斷，環境安全後，下一步就是為日後的保險索償做好準備。詳細的影像記錄，是向保險公司證明損失的最有力證據。
拍攝重點：全景、水深、損毀特寫
拿出你的手機，有系統地進行拍攝。首先，為每個受影響的房間拍攝全景照片，清楚展示水浸的範圍。然後，利用一把尺或身邊的物件作比例，拍攝積水的深度，例如水淹到傢俬腳的哪個位置。最後，為每一件被浸濕或損壞的物品，例如電器、傢俬、地氈等，拍攝清晰的特寫照片，顯示其損毀情況。
影片記錄：展示水浸源頭及過程
照片之外，影片是更具說服力的證據。你可以拍攝一段影片，一邊走動一邊記錄全屋的受災情況。如果情況安全並且源頭清晰，例如是窗邊滲水或爆裂的水管，應盡量將水浸的源頭和水流路徑攝錄下來。這有助於保險公司了解事故的成因。
切勿棄置損毀物品的理由
你可能很想立即清理掉那些濕透又損壞的雜物，但請暫時忍耐。保險公司的理賠員有機會需要親自到場視察，或者檢查你已報稱損壞的物品。如果你在索償程序完成前就將它們丟棄，保險公司可能會因為無法核實損失而拒絕賠償。你可以將損毀物品集中放置，但務必保留它們直至索償完結。
轉移財物：減少損失的應急措施
在完成記錄存證後，就可以開始搶救你的財物，盡量將損失減到最低。這個步驟必須在確保安全，尤其是已斷電的前提下進行。
優先搶救的物品清單
時間有限，你需要有策略地決定搶救次序。最優先的，是重要文件，例如身份證、護照、樓契、保險單等。其次是無法替代的紀念品，例如家庭相簿。接著是價值較高的電子產品，例如手提電腦、相機。最後才是其他可以移動的傢俬和個人物品。
安全轉移及墊高傢俬的方法
將搶救出來的物品，搬到屋內未受影響的乾燥高處，或者轉移到其他安全地方。對於一些無法輕易搬走的大型傢俬，例如梳化、電視櫃等，你可以嘗試用一些堅固和防水的物件，例如膠磚或厚實的塑膠箱，將傢俬的四腳墊高，使其脫離水面。在搬運過程中，要小心地滑，因為地面濕滑，容易發生意外。
屋企水浸善後攻略：由清除積水到防霉消毒
完成緊急應變措施後，接下來的屋企水浸處理重點，就是有系統地清除積水與進行初步消毒。這個階段不單是把水弄走那麼簡單，更重要的是為後續的修復打好基礎，並且防止霉菌滋生，保障家人的健康。整個過程需要耐心和正確的方法，一步一步將家居回復原狀。
清除積水：由堵截到抽走的關鍵步驟
清除積水是善後工作的首要任務。根據水浸的範圍和嚴重程度，我們可以採用不同的工具和策略，同時亦要盡力阻止積水繼續蔓延。
小範圍積水處理方法
如果只是小範圍的積水，例如窗邊滲水或少量渠管漏水，處理方法相對直接。你可以利用地拖、毛巾或海綿盡量吸走水分，然後用膠地刮將水推向地台去水口或用畚箕撮走。若果家中有乾濕兩用吸塵機，它會是你的得力助手，能夠更有效率地吸走地面甚至地毯上的積水。
大範圍水浸處理及水泵使用須知
面對大範圍甚至水深及腳踝的水浸，單靠人手清理會非常費時失事。這時，租用或購買一部潛水泵（submersible pump）就變得十分必要。使用時，將水泵放置在積水最深的位置，接駁喉管將水引導至屋外或大廈的排水系統。操作時務必注意安全，確保電掣和插座位置完全乾爽，雙手亦要保持乾燥，並且嚴格遵從產品說明書的指引。
如何有效堵塞門縫防止積水擴散
在處理積水期間，要防止水流向屋內其他未受影響的區域。最快的方法是用舊毛巾或舊衣物，將它們捲成條狀，緊緊塞住房間或大門的門縫。假如情況許可，使用防水膠紙將門縫密封，效果會更加理想。長遠而言，特別是對於住在近地下或村屋的住戶，可以考慮添置可拆卸的金屬擋水板，以備不時之需。
初步清潔與防霉消毒
積水清除後，殘留的污泥和細菌是下一個需要處理的對象。洪水或污水中含有大量污染物，徹底的清潔和消毒是保障家人健康的關鍵一步。
認識污水中的健康風險
必須明白，屋企水浸的污水並非普通自來水。它可能混雜了由渠道倒灌的污水、街外沖刷進來的污染物，當中可能含有類鼻疽菌、鈎端螺旋體等致病細菌。這些細菌可以透過皮膚上的傷口進入人體，引致感染，後果可以相當嚴重。所以，在清潔過程中，個人防護絕不可少。
個人防護裝備要求
在開始清潔工作前，請務必佩戴適當的個人防護裝備。基本裝備包括：
* 防水手套：保護雙手免受污水污染及清潔劑刺激。
* 水靴：保持雙腳乾爽，避免直接接觸污水。
* 口罩：防止吸入消毒劑產生的刺激性氣體或懸浮在空氣中的霉菌孢子。
正確使用1:99稀釋漂白水消毒
對於磁磚、石材等堅硬的非滲透性表面，使用稀釋漂白水是有效又經濟的消毒方法。請按照1份家用漂白水與99份清水的比例進行稀釋。將稀釋後的漂白水均勻抹在需要消毒的表面，等待約15至30分鐘，然後用清水再次擦拭乾淨。進行消毒時，要確保室內空氣流通，並且切勿將漂白水與任何酸性清潔劑混合使用，以免產生有毒氣體。
加強通風與初步抽濕
完成消毒後，最後一步是讓整個家居環境徹底變得乾爽。濕氣是霉菌的溫床，只有將濕氣完全驅走，才能真正杜絕後患。
利用自然風加速乾燥
如果天氣良好，這是最簡單直接的方法。打開全屋的窗戶，製造空氣對流，讓自然風帶走室內的濕氣。這樣不但能加速牆壁、地板和傢俬的乾燥速度，還有助消散清潔劑的氣味。
安全使用風扇及抽濕機的要點
為了加快乾燥過程，可以動用風扇和抽濕機。將風扇對著仍然潮濕的牆壁或地面吹，可以促進水分蒸發。同時，在密閉空間內（例如關上門窗的房間）開啟抽濕機，可以強力抽走空氣中的水氣。使用這些電器時，必須將它們放置在完全乾爽及平穩的地面上，遠離任何積水，並使用安全的拖板和電線，確保電力安全。
水浸後深度修復：處理地板、牆身及傢俬的專業指南
完成緊急的屋企水浸處理步驟後，真正的挑戰才剛剛開始。積水退去不代表問題解決，接下來需要進行更深度的檢查與修復，特別是地板、牆身和傢俬這些受影響最嚴重的地方。這一步是為了確保家居能夠徹底恢復原狀，並且杜絕霉菌滋生等後患。
水浸地板處理：木地板 vs 磁磚
地板是水浸後受損最直接的部分，不同材質的地板，其處理方式和潛在風險也完全不同。
木地板的緊急處理與更換標準
木地板的吸水能力非常強，一旦被水長時間浸泡，纖維結構就會因吸水而膨脹，通常很難完全復原。緊急處理時，應先盡快用乾布吸走表面水分，然後利用抽濕機及風扇在室溫下吹乾，但切勿使用熱風，因為溫度急速變化會令木材變形加劇。如果地板已經出現明顯的變形、翹曲、接縫拱起或顏色變深發黑，這代表內部結構已嚴重受損，更換地板幾乎是唯一的選擇，否則日後會成為霉菌溫床。
磁磚及木紋磚的「空鼓」風險檢查
很多人認為磁磚或木紋磚本身防水，所以水浸後問題不大。事實上，雖然磚的表面防水，但水分會經由磚縫滲入底下的沙漿層，長時間積存的濕氣會破壞其黏合力。水退乾透後，你需要逐塊磁磚用硬幣或螺絲批柄輕輕敲擊檢查。如果聽到「卜卜」的空洞聲，而不是實淨的聲音，就代表出現了「空鼓」現象。這些空鼓的磁磚日後有機會因溫差而鬆脫或爆裂，需要及早處理。
水浸牆身修復指南
牆身的損壞不像地板般顯而易見，但其潛在問題絕對不能忽視。
為何「剷底重造」是必須步驟
牆身浸水後，千萬不能只等它乾透再直接補上油漆。因為水分會滲透油漆層，溶解底下的批灰層，使其結構變得鬆軟粉化，完全失去附著力。若在這脆弱的基礎上直接髹上新油漆，很快就會出現大面積剝落、起泡等問題，治標不治本。因此，徹底「剷底重造」，即是將所有受影響範圍的油漆和批灰層完全剷走，直至見到最原始堅實的水泥基層，是確保牆身日後耐用的唯一正確方法。
H44: 牆身防水修復工序與成本參考
專業的牆身修復工序主要分為四個步驟：剷底、塗刷防水層、重新批灰及髹上油漆。在剷至水泥底層後，必須先塗上至少兩層水泥基的防水物料，以形成有效的防水保護膜，阻止日後牆內濕氣再次滲出。至於成本方面，會因應損毀範圍、樓底高度及選用物料而異，若以一個500呎單位為例，假如客飯廳的牆腳線位置需要進行剷底重造工程，費用一般由數千至過萬元不等。
水浸傢俬急救方法：按材質分類處理
不同材質的傢俬在水浸後的急救方法各有不同，處理得當或能挽回損失。
實木與夾板傢俬的處理差異
實木傢俬因密度較高，只要浸泡時間不長，復原的機會也較大。應先用乾布徹底抹乾，然後放置在陰涼通風處自然風乾。切記不可用熱風機或直接在陽光下暴曬，否則會引致木材變形或龜裂。相反，由夾板、蔗渣板或纖維板製成的傢俬，結構非常疏鬆，吸水後會迅速發脹、變形甚至腐爛，通常難以修復，而且容易滋生霉菌，建議應直接棄置。
皮革傢俬的清潔與保養
皮革傢俬表面若沾濕，應立即用柔軟的乾布吸乾水分。由於濕氣可能已滲入內部，建議配合抽濕機長時間抽乾內部濕氣。待確認完全乾透後，必須使用皮革專用的護理油或保養劑均勻擦拭，以補充流失的油份，恢復其光澤與柔軟度，防止皮革變硬龜裂。
布藝傢俬的清洗與發霉風險
如果布藝傢俬的布套可以拆除，應盡快拆下並按照洗滌標籤指示清洗及徹底晾乾。至於無法拆除的梳化主體或床褥，其內部海綿及填充物吸水後極難乾透，是霉菌滋生的重災區。即使表面看似乾爽，內部也可能已經發霉並產生異味，對健康構成風險，很多時候難以完全挽救。
金屬及塑膠傢俬的清潔除鏽
塑膠傢俬的處理最為簡單，只需用清水及清潔劑洗淨，然後擦乾即可。金屬傢俬則要盡快抹乾，特別是接駁口和螺絲位置，以防止生銹。假如已經出現銹跡，可以用除鏽劑處理，或用砂紙輕輕磨走銹跡，然後補上防銹油漆。
檢查隱蔽位置：杜絕霉菌滋生
完成表面的清潔工作後，更重要的是檢查那些看不見的角落，因為它們是霉菌的最佳繁殖地。
檢查廚櫃底、浴缸底及入牆櫃
霉菌最喜歡在陰暗、潮濕和空氣不流通的角落滋生。屋企水浸後，必須徹底檢查廚櫃底、洗手盆櫃底、浴缸底以及所有入牆櫃的內部。即使表面看似乾爽，櫃後的牆壁或底部可能仍然積藏濕氣。最好將櫃內物品全部清空，用乾布擦拭，再配合風扇或抽濕機，確保這些隱蔽位置完全乾燥。
檢查電線喉管以防漏電短路
埋藏在地板下或牆身內的電線喉管，有機會因水浸而入水。水分不但會令金屬喉管生銹，更有可能引致電線短路，構成嚴重的漏電及火警風險。這項檢查絕非普通人可以處理，必須聘請註冊電業工程人員，使用專業儀器進行詳細檢查，確保電力系統安全後才可恢復使用。
何時應尋求專業協助？水浸維修決策指南
雖然很多善後工作可以自行處理，但在某些情況下，尋求專業協助是必須的。
淡水與海水水浸對樓宇結構的影響
並非所有水浸的破壞力都一樣。一般的暴雨水浸屬於淡水，對鋼筋混凝土結構的直接侵蝕性較低。但如果是颱風期間引發的海水倒灌，情況就嚴重得多。海水中的鹽分（氯化物）會嚴重侵蝕石屎內的鋼筋，導致其生銹膨脹，這個過程會產生巨大張力，最終可能逼爆外層的石屎，對樓宇的結構安全構成長遠且嚴重的威脅。
聘請專業人士 (如結構工程師) 的時機
如果你居住的地區不幸遭遇海水倒灌，或者水浸情況非常嚴重、時間很長，甚至在水退後發現牆身、橫樑或柱出現新的裂縫，這時候就應該立即尋求專業協助。你應考慮聘請註冊結構工程師為你的單位進行詳細勘察及評估，以確保樓宇結構安全，保障自己和家人的安危。
預防家居水浸：長遠策略與保險規劃
處理好眼前的爛攤子後，更重要的是思考如何防患未然。有效的屋企水浸處理策略，除了緊急應變，更包含長遠的預防措施與周全的財務保障。從保險索償的準備，到安裝實體的防水設施，再到裝修時的建材選擇，每一步都是守護家居的關鍵。
家居水浸保險索償全攻略
一旦不幸遇上屋企水浸，家居保險就是減輕經濟損失的重要防線。不過，要順利獲得賠償，事前準備與溝通技巧缺一不可。
索償所需文件清單
保險公司理賠講求證據，因此在清理前，務必準備好以下文件，讓索償過程更順暢：
- 損毀證明： 全面而清晰的照片與影片是基本。從全屋環境、積水深度，到每一件受損物品的特寫，都應詳細記錄。
- 損失清單： 詳細列出所有損毀物品的名稱、品牌、型號、購買年份及估算價值。
- 購買單據： 盡可能提供受損物品的購買單據或收據正本，作為價值的直接證明。
- 事故報告： 若水浸涉及大廈公共設施（如爆裂的公眾喉管），可向管理處索取事故報告，作為第三方證明。
理解「自負額」(墊底費) 計算方法
「自負額」，俗稱「墊底費」，是家居保險中一個十分重要的概念。它指在保險公司作出賠償前，投保人需要自行承擔的損失金額。舉個例子，假設你的保單自負額是港幣3,000元，而水浸導致一張價值港幣8,000元的梳化報銷。保險公司會賠償的金額是損失金額減去自負額，即 $8,000 – $3,000 = $5,000。清楚理解其計算方法，有助你更準確地評估最終可獲的賠償。
與保險公司理賠員的溝通技巧
與理賠員溝通時，保持冷靜與條理是關鍵。將你準備好的文件清單與相片證據有系統地提交，清晰陳述事發經過與損失情況。過程中主動提供協助，並適時跟進索償進度。建立一個專業、合作的溝通關係，有助加快理賠的審批流程。
安裝防水設施，杜絕水浸風險
除了財務上的保障，加裝物理性的防水設施，是從源頭阻截水患的有效方法，特別適合居住在低窪地區、村屋或低層單位的住戶。
外部防護：擋水閘的選擇與應用
對於屋外湧入的洪水，安裝金屬擋水閘是最直接的防線。這種設施通常安裝於大門或花園門外，在暴雨來臨前可以快速裝上，形成一道物理屏障，有效將洪水阻擋在外。選擇時應考慮材質的堅固度、安裝的便利性以及與門框的密合度。
內部防護：安裝渠管「止回閥」防止污水倒灌
渠管倒灌是許多低層住戶的惡夢。要解決這個問題，可以在排水渠管內安裝「止回閥」（Check Valve）。它的原理相當聰明，像一道只出不入的單向門，只允許屋內的污水正常排出，但當公共渠管的污水壓力過大試圖倒灌時，閥門會自動緊閉，有效防止污水及穢物從地台去水口、座廁或浴缸湧入室內。
裝修選材策略：打造防水家居
如果你正計劃裝修，這是一個從根本上提升家居防水能力的絕佳時機。透過選用合適的建材，即使不幸再次遇上水浸，也能將損失減至最低。
地板物料推薦：SPC石塑地板
傳統木地板遇水後幾乎必定會發脹、變形，修復成本極高。相比之下，SPC石塑地板是近年非常受歡迎的防水建材。它的核心層由石粉與塑膠聚合物壓制而成，結構穩定且具備極佳的防水防潮性能，即使短時間浸泡在水中也不易損壞，清潔打理亦非常方便。
牆身防水層的重要性
水浸對牆身的損害，遠不止表面油漆那麼簡單。水氣會滲透到油漆底下的批灰（膩子）層，使其變軟、粉化，失去附著力，最終導致牆身發霉、油漆剝落。因此，徹底的修復方法是「剷底重造」，即將受影響的批灰及油漆完全剷除，直至見到最底的水泥層，然後塗上至少兩層的防水物料，最後才重新批灰上油，這樣才能確保牆身內部乾爽，杜絕後患。
家居水浸處理常見問題 (FAQ)
面對突如其來的水浸，心中難免會有許多疑問。這裡整理了幾個關於家居水浸處理的常見問題，希望能為你提供清晰的指引。
屋企水浸時，首要處理事項是什麼？
當發生屋企水浸，首要且最關鍵的處理事項是確保人身安全，而第一步就是立即切斷總電源。水是導電體，積水一旦接觸到屋內的電線、插座或電器，極有可能引發漏電、短路甚至火災，後果不堪設想。因此，在採取任何行動前，必須先到總電掣箱關掉所有電源。在確保電力安全後，才應開始為水浸情況拍照及錄影存證，這對日後的保險索償非常重要。最後，才是在安全情況下，將重要財物轉移到高處，盡量減少損失。
被水浸過的木地板可以修復嗎？
這是一個大家都很關心的問題，但答案或許令人失望。被水浸泡過的木地板，完全修復的可能性相當低。因為木材的天然特性是吸水性強，浸水後會發脹、變形和翹曲。即使積水被清除，水分仍然會殘留在地板內部及底下的結構層，難以徹底風乾。潮濕的環境會成為霉菌滋生的溫床，不僅影響外觀，更會散發異味，危害健康。所以，對於經歷嚴重屋企水浸的木地板，最徹底的解決方案通常是全數拆除更換。
如何有效防止渠管污水倒灌？
渠管污水倒灌是低層住戶在暴雨期間的惡夢，要有效預防這個問題，最治本的方法是在排水渠管內安裝「止回閥」（Check Valve）。止回閥的原理就像一道單向閘門，它只允許屋內的污水順利排出，但當公共渠管的水位因暴雨上漲而產生回流壓力時，閥門會自動緊閉，有效阻擋污水及穢物從地台去水口、座廁或浴缸倒灌入屋。安裝止回閥是一項相對長遠且可靠的預防措施，能大大減低未來再次發生同類水浸的風險。