收到屋宇署發出的強制驗窗法定通知，感到不知所措？面對繁複的程序、對揀選承辦商的疑慮，以及對潛在費用的擔憂，確實令人頭痛。這份終極指南將為您掃除所有疑慮，我們會一步步教您如何透過官方途徑，輕鬆尋找並核實屋宇署認可的合資格人士及註冊承建商，剖析市場上的收費標準與報價細節，並提供清晰的四大步驟流程，由委任、檢驗、修葺到最終呈交文件，助您輕鬆、安全地完成整個驗窗程序，同時避開常見的工程陷阱。
了解強制驗窗承辦商：定義、資格與關鍵角色
收到強制驗窗通知，第一件事就是要尋找屋宇署認可的強制驗窗承辦商。這並非隨便找一間維修公司就能處理的事宜。因為整個屋宇署強制驗窗計劃，都設有嚴謹的法定要求，確保檢驗與修葺工程由具備資格的專業人士負責，以保障你和家人的安全。
誰是法例認可的「合資格人士」(Qualified Person)？
究竟哪些人才算法例上的「合資格人士」（Qualified Person，簡稱QP）？根據《建築物條例》，可負責驗窗及監督維修的QP，其姓名或公司名稱必須已列入屋宇署的強制驗窗名單。他們主要包括以下幾類專業人士及承建商：
* 認可人士（例如建築師、工程師或測量師）
* 註冊結構工程師
* 註冊檢驗人員
* 註冊一般建築承建商
* 關乎窗戶工程的註冊小型工程承建商
簡單來說，業主必須委任這些名單上的專業人士或公司，才算符合屋宇署強制驗窗的規定。
雙重制度：合資格人士 (QP) vs 註冊承建商 (RC) 的職責劃分
在屋宇署強制驗窗計劃中，有一個相當重要的「雙重制度」概念，就是將檢驗與修葺的角色清晰劃分，確保整個過程客觀且專業。
首先是「合資格人士」（QP），其主要職責是「檢驗」與「監督」。法例規定QP必須親自到場，為你住所的窗戶進行詳細訂明檢驗。如果發現有問題需要維修，QP就要負責監督整個修葺工程，確保工程的物料與施工方法都符合安全標準。你可以將QP想像成項目的「總監」或「醫生」，負責診斷問題及監管治療過程。
然後是「註冊承建商」（Registered Contractor，簡稱RC），其角色就是「施工」。當QP確定了需要修葺的項目後，便會由RC負責動手進行維修。RC就像是「工程團隊」，根據QP的專業指引完成所有修葺工作。這個制度將檢驗與施工分開，形成了專業上的制衡，大大提高了工程的可靠性。
如何即時驗證承辦商身份？「驗窗卡」的重要性
當有自稱合資格人士的專業人員上門時，應如何即時確認其身份真偽？答案就是憑藉一張由屋宇署發出的「驗窗卡」。
這張卡是QP的官方身份證明，上面會清楚列明其姓名、近照、承建商名稱，以及最重要的屆滿日期。你可以把它理解成驗窗專業人士的「身份證」。
要求對方出示「驗窗卡」是保障自身權益的重要一步。你只要核對卡上的資料與照片，便可確認眼前的人是否真是政府註冊名單上的專業人士。如果對方無法出示，或卡上資料有可疑，你就應該提高警覺。謹記，核實身份這個簡單動作，能有效避免你委聘不合資格的人員，確保驗窗工程符合法例要求。
尋找認可承辦商：三大官方途徑與工具
要成功推展屋宇署強制驗窗計劃，第一步就是要找到一位可靠的屋宇署認可強制驗窗承辦商。這件事其實一點也不複雜。政府提供了幾個清晰直接的官方途徑，可以幫助你輕鬆地從官方名單中，尋找並核實合資格人士及註冊承建商的身份，確保你委聘的都是真正具備專業資格的專家。
屋宇署名單：使用官方搜尋工具的首選方法
最直接和權威的方法，就是使用屋宇署網站上的「合資格人士及註冊承建商搜尋」功能。這個工具就像一個官方的中央資料庫，讓你隨時查閱最新的屋宇署強制驗窗名單。你可以根據承辦商的公司或個人名稱、註冊號碼，甚至註冊類別進行搜尋。如果想找就近的承建商，搜尋註冊小型工程承建商時還可以按地區篩選。
搜尋結果提供的資料非常實用。除了基本的聯絡方法，它還會清楚列明承辦商的註冊屆滿日期，並且標示他們是否「曾提供」或「有興趣提供」強制驗窗計劃的服務。更重要的是，如果某位承辦商或公司最近曾受到紀律處分，搜尋結果會出現一個特別標記，讓你在選擇前有更全面的了解，資訊公開透明。
專業學會及商會名冊：另一官方認可資訊來源
除了直接使用屋宇署的搜尋器，你也可以查閱各大專業學會和相關商會所備存的名冊。機構例如香港建築師學會、香港工程師學會、香港測量師學會等，都會為公眾提供其會員名單，當中詳細列出具備資格並願意提供強制驗窗服務的專業人士。
這些名冊是另一個可靠的資訊來源。因為所有被列出的會員，都已經過其所屬專業團體的資格認證。你可以將這些名冊視為一份份經由行業權威篩選的參考清單，從中尋找合適的專家，擴大你的選擇範圍。
政府官方App：「窗安無事」流動應用程式
如果你習慣使用手機處理日常事務，那麼政府專為強制驗窗計劃推出的「窗安無事」流動應用程式就非常適合你。它不單純是一個查閱名單的工具，更像一個互動的服務配對平台，大大簡化了整個流程。
透過這個App，你可以直接搜尋附近的合資格人士，瀏覽他們的基本資料和過往服務的用戶評分。你可以利用內置功能，一次過向多位承辦商發出報價邀請。之後，你可以在App內直接與承辦商溝通、接收報價並確認委任。整個過程變得更有效率，所有通訊和文件記錄都一目了然，讓管理驗窗事宜變得更加輕鬆方便。
精明選擇承辦商：費用、報價及避險攻略
找到心儀的屋宇署認可強制驗窗承辦商之後，下一步就是大家最關心的環節：費用和報價。這個過程不只是比較價錢，更加是保障自己權益的關鍵一步。我們會分享如何準備預算、看懂報價單，以及避開常見的工程陷阱，讓你安心完成整個屋宇署強制驗窗計劃。
強制驗窗費用預算：影響價格的因素與市場參考
談到屋宇署強制驗窗的費用，其實沒有一個固定的「公價」，因為每間屋的窗戶狀況都不同。費用一般分為兩部分：一是固定的「基本檢驗費」，二是按需要而定的「維修費」。影響總開支的主要因素有以下幾點：
- 窗戶的數量與尺寸：這是最基本的計算單位。窗戶越多、尺寸越大，檢驗和維修的成本自然會相應增加。
- 窗戶的類型與設計：普通的鋁窗、較複雜的玻璃幕牆或特殊設計的窗戶，其檢驗和維修的難度不同，價格也會有差異。
- 窗戶的現況：如果窗戶保養得宜，可能只需更換一些老化的小零件。相反，如果出現嚴重鏽蝕、變形或螺絲鬆脫，維修工程就會比較複雜，費用亦會較高。
- 工程的複雜程度：例如窗戶位置是否難以觸及，是否需要搭建棚架或使用吊船等，這些都會直接影響工程成本。
要掌握市場價格，最實際的方法是貨比三家。建議你從屋宇署強制驗窗名單中，至少尋找三間合資格承辦商索取報價，這樣才能對市場價格有一個比較實在的概念。
索取及比較驗窗報價：實用技巧與核對清單
一份清晰的報價單，是避免日後爭拗的最佳保障。收到承辦商的報價單後，不要只看總價，應該仔細核對當中的細項。一份專業的報價單，應該包含以下內容：
- 基本檢驗費：清楚列明上門檢驗所有窗戶的費用。這筆費用通常是固定的。
- 維修項目逐項列明：這是最關鍵的部分。報價單應詳細列出需要更換或維修的項目，例如更換多少顆不銹鋼螺絲、多少對窗鉸，並標明每個項目的單價和總價。要提防那些只寫「一式」或「全包」的模糊報價。
- 物料規格：清楚註明所用物料的材質和標準，例如指明更換的必須是「不銹鋼」窗鉸或螺絲，確保符合屋宇署的規定和安全標準。
- 額外費用：查詢報價是否已包含所有費用，例如第三者責任保險。如果有潛在的額外收費，例如需要搭建棚架，也應要求承辦商預先列明。
- 工程保養期：了解工程完成後是否提供保養期，以及保養範圍涵蓋哪些項目，這也是服務質素的體現。
提防驗窗工程陷阱：識別不良承辦商的警示清單
大部分承辦商都是專業可靠的，但在選擇過程中保持精明，可以避免很多不必要的麻煩。如果遇到以下情況，便要多加留神：
- 報價含糊不清：只提供一個籠統的總價，拒絕提供詳細的維修項目和物料清單。這種做法可能隱藏了許多「魔鬼細節」。
- 過分催促決定：利用各種理由，例如「優惠期就快結束」、「師傅檔期很滿」等，催促你立即作決定，不給你足夠時間比較和考慮。
- 要求預繳全數費用：正規的公司通常只會收取部分訂金，然後按工程進度收款，或在完工後才收取尾數。要求一次過付清全額款項的做法，風險極高。
- 無法出示「驗窗卡」或有效證明：合資格人士在上門檢驗時，應能出示由屋宇署發出的「驗窗卡」以核實身份。如果對方諸多推搪，其專業資格便值得懷疑。
- 聲稱與政府部門有特殊關係：有些不良分子或會暗示自己是政府推薦或有內部關係，試圖增加可信度。請記住，所有認可的承辦商都平等地列於屋宇署的公開名單上。
強制驗窗四大步驟：由收通知到完工的全流程
收到屋宇署的強制驗窗通知，其實是整個流程的開始。整個過程從尋找一位屋宇署認可強制驗窗承辦商，到最後順利完工，可以清晰地分為四大步驟。只要跟著這個流程走，就能輕鬆處理好驗窗事宜。
第一步：接收屋宇署法定通知
整個強制驗窗的旅程，是由你信箱中的一封法定通知書正式展開。這封由屋宇署發出的文件，並非普通信件，而是一份具有法律效力的通知。信中會清楚列明你需要履行的責任與完成檢驗的期限。收到後，最重要是細心閱讀，記下指定日期，因為這就是你啟動整個驗窗程序的計時器。
第二步：委任合資格人士 (QP) 及註冊承建商 (RC)
收到通知後，下一步就是委任專業人士處理。根據屋宇署強制驗窗計劃的規定，你需要委任一位「合資格人士」（Qualified Person, QP）為你的窗戶進行訂明檢驗。如果檢驗後發現需要維修，就需要再委任「註冊承建商」（Registered Contractor, RC）負責施工。市面上很多屋宇署認可強制驗窗承辦商，能夠同時提供檢驗和維修服務，讓整個過程更直接順暢。你可以透過官方的屋宇署強制驗窗名單，尋找並核實他們的專業資格。
第三步：進行訂明檢驗與修葺
委任了專業人士後，就進入了實質的檢驗階段。合資格人士會親自到場，仔細檢查窗戶的每一個部分，例如窗框是否穩固、鉸槽和鉚釘有沒有銹蝕或鬆脫、玻璃是否存在裂痕等。如果檢驗後發現窗戶有安全隱患，合資格人士會提出具體的修葺方案。然後，註冊承建商就會在合資格人士的監督下進行維修，確保所有工序和物料都符合安全標準。
第四步：呈交文件及解除法定命令
當所有檢驗和所需的修葺工作完成後，你的責任便告一段落。你的合資格人士會負責處理所有後續的文書工作，將填妥的指明表格，連同檢驗報告及完工證明，一併呈交給屋宇署。屋宇署在確認收妥所有文件，並抽樣審查合格後，這張發給你的法定命令就會正式解除。這也代表你已經圓滿完成今次的強制驗窗程序，確保了家居安全。
業主與承辦商須知：法律責任與安全標準
當整個屋宇署強制驗窗流程進入執行階段，不論是業主還是承辦商，都需要清楚了解各自的法律責任與必須遵守的安全標準。這不僅是為了符合法例要求，更是保障自身、他人以至公眾安全的基本責任。
不遵從法定通知的法律後果
收到屋宇署發出的強制驗窗法定通知，是一件需要嚴肅處理的法律事宜。假如業主未有在指定期限內委任屋宇署認可強制驗窗承辦商並完成檢驗及修葺，屋宇署會採取執法行動。首先，署方會向業主發出一張定額罰款通知書，金額為$1,500。
假如業主依然未有遵從通知，屋宇署可提出檢控。一經定罪，最高可被判處罰款$25,000及監禁3個月。如果罪行持續，更可每日另處罰款$2,000。除此之外，屋宇署有權委派承辦商代為進行所需的檢驗及修葺工程，然後向業主悉數追討工程費用，並會加收不超過百分之二十的監督費及附加費。因此，拖延處理絕對不是一個明智的選擇。
施工期間的工作安全指引
確保工作安全是整個屋宇署強制驗窗計劃中至關重要的一環。雖然施工主要由承辦商負責，但作為業主，亦有責任選擇一家重視安全的承辦商，以保障工程順利進行。
所有在現場工作的合資格人士及工人都必須配備足夠的個人防護裝備，例如安全帽和繫穩於獨立救生繩的安全帶。同時，承辦商必須提供充足的防墮措施，確保高空工作的安全。
一個很實際的提醒是，業主在委任承辦商前，應確認對方已購買適當的保險。一份全面的保障應至少包括三方面：第一是「僱員補償保險」（俗稱勞工保險），用以保障工人在工作期間的傷亡；第二是「第三者責任保險」，保障工程期間若意外導致公眾或鄰居的財物損失或人身傷害時的索償；第三是「工程全保」，為工程物料及已完成的部分提供保障。選擇一家做足安全措施及備有全面保險的承辦商，才能讓整個驗窗過程真正令人安心。
強制驗窗常見問題 (FAQ)
在處理屋宇署強制驗窗的過程中，你可能會遇到一些疑問。我們整理了幾個最常見的問題，希望可以為你提供清晰的解答。
公用地方與個別單位的窗戶，責任誰屬？
簡單來說，責任劃分非常清晰。如果你單位內的窗戶需要檢驗或維修，責任就由你這位業主承擔。至於大廈公用地方，例如樓梯、走廊或大堂的窗戶，則屬於全體業主的共同責任，通常會由業主立案法團或物業管理公司統一處理相關的檢驗與修葺事宜。
政府有為強制驗窗計劃提供財政資助嗎？
政府明白維修工程可能對業主構成財政壓力，因此設有多項資助計劃。其中，市區重建局的「樓宇復修綜合支援計劃」是一個主要渠道，為有需要的業主提供財政支援，協助他們履行強制驗窗計劃的要求。由於資助計劃的詳情和申請資格或會更新，建議直接瀏覽相關機構的官方網站，獲取最準確的資訊。
如果對承辦商服務不滿，可以向哪裡投訴？
如果你對委聘的屋宇署認可強制驗窗承辦商的服務有任何不滿，首先可以嘗試直接與對方溝通，尋求解決方案。假如無法達成共識，可以根據問題的性質，循不同途徑投訴：
- 工程質素或專業操守： 如果問題涉及工程質素、專業失當或懷疑違反屋宇署強制驗窗的規定，你可以向屋宇署投訴。署方的熱線是2626 1616，由1823中心代為接聽。
- 收費或合約爭議： 若是關於收費或合約條款的爭議，可以向消費者委員會求助。
- 工業安全： 如果發現施工期間存在職業安全問題，則應立即聯絡勞工處。