收到屋宇署發出的「強制驗窗法定通知」，是否正為尋找合資格人士（QP）、比較混亂的驗窗報價而煩惱？擔心過程繁複，甚至墮入裝修陷阱？為協助業主輕鬆遵辦驗窗令，屋宇署已推出官方手機應用程式「窗安無事」，提供一站式平台，讓業主搜尋QP、索取報價及參考市場費用。本文是你的強制驗窗終極指南，將會詳細拆解驗窗計劃的完整流程，並提供「窗安無事」App的圖文教學，由零開始教你5步完成揀師傅、比較報價及委任程序，更附上防伏錦囊，助你安心又有效率地履行法律責任。
收到屋宇署強制驗窗令？官方App「窗安無事」一站式解決方案
收到屋宇署的強制驗窗令，第一時間可能會感到不知所措。這款名為「窗安無事」的官方強制驗窗程式，正是為了協助業主輕鬆處理整個強制檢窗流程而設。在介紹如何使用這個App之前，我們先來看看大部分業主在過程中普遍會遇到的幾個難題，你會發現，這些煩惱其實都有對應的解決方法。
業主遵辦強制驗窗計劃的3大煩惱
要順利完成整個強制驗窗計劃，業主通常需要處理好幾件頗費心神的事。從尋找合資格的專業人士，到比較五花八門的報價，每一步都可能充滿疑問。
煩惱一：如何尋找合資格人士 (QP)？
要在市場上眾多的承辦商中，找到一位真正符合屋宇署要求的合資格人士 (Qualified Person, QP)，並非易事。業主需要自行查核其資歷，過程相當繁複，而且很難判斷對方是否可靠和有良好信譽。
煩惱二：如何有效索取及比較驗窗報價？
即使找到幾位看似合適的QP，逐一聯絡索取報價亦相當耗時。更重要的是，每份報價單的格式和包含的項目可能各有不同，令業主難以進行「蘋果對蘋果」的直接比較，很難從中選出性價比最高的服務。
煩惱三：驗窗價錢混亂，如何評估合理預算？
市場上強制驗窗的收費標準不一，價錢範圍可以相差很遠。對於初次接觸的業主來說，完全沒有一個客觀的標準去判斷收到的報價是否合理，容易擔心自己會支付過高的費用，或者因選擇了極低價的服務而影響工程質素。
「窗安無事」App：屋宇署官方指定驗窗工具
為了解決以上種種煩惱，屋宇署推出了「窗安無事」手機應用程式。這不只是一個工具，更是一個官方建立的平台，旨在簡化流程，增加透明度，讓業主更有信心地遵辦驗窗令。
三大核心功能：搜尋QP、索取報價及參考費用
這個App的核心功能，正好逐一擊破業主的三大煩惱。首先，你可以在App內直接搜尋和篩選屋宇署認可的合資格人士 (QP) 名單，確保專業資格。其次，你可以透過App一次過向多名QP發出報價邀請，並在統一的平台上比較回覆，一目了然。最後，App內提供市場費用統計數據，讓你對合理的驗窗價錢有一個基本概念，評估報價時更有依據。
下載「窗安無事」App (支援iOS/Android/Huawei)
你可以立即在各大應用程式商店免費下載「窗安無事」，開始使用這個方便的官方工具。
- App Store (iOS)
- Google Play (Android)
- AppGallery (Huawei)
強制驗窗計劃 (MWIS) 詳解：流程、對象與豁免
在學習如何使用強制驗窗程式之前，首先你需要了解整個官方強制驗窗計劃的運作模式。其實，這個計劃的目標很簡單，就是為了保障公眾安全。只要清楚了解當中的對象、流程與關鍵角色，遵辦起來就會更有預算。
誰需要強制驗窗？適用對象及豁免情況
你可能會問，是不是全港所有樓宇都要參與強制檢窗？答案並不是。屋宇署的揀選有特定準則，主要根據樓齡及樓宇狀況的風險評估，並非所有業主都會同時收到通知。
適用對象：樓齡達10年或以上的私人樓宇
計劃的主要對象是樓齡達到10年或以上的私人樓宇，這包括住宅及商業樓宇。當屋宇署選定目標樓宇後，會向業主發出法定的強制驗窗通知書，這時業主才有責任遵辦。
豁免情況：不高於3層的住用樓宇等
當然，計劃也有豁免情況。最常見的例子就是樓高不超過3層的住用樓宇，例如一些村屋。此外，單一業權且定期進行檢驗的樓宇，在特定條件下也可能獲豁免。
屋宇署強制驗窗5大步驟：由收通知到完工
整個強制驗窗流程由收到通知開始，到遞交文件結束，可以清晰地分為五個主要步驟。只要按部就班，就能順利完成。
第一步：接收強制驗窗法定通知
整個程序的起點，是你收到屋宇署發出的「強制驗窗法定通知」。這份文件代表你必須在指定限期內，為你的單位或大廈公用部分的窗戶安排檢驗。
第二步：委任合資格人士 (QP) 進行檢驗
收到通知後，你的首要任務是委任一名「合資格人士」（Qualified Person, QP）。這位專業人士會負責為你的窗戶進行詳細檢驗，判斷窗戶是否安全穩固。
第三步：委任註冊承建商 (RC) 進行修葺 (如需要)
如果QP檢驗後，發現有窗戶需要維修，你就需要委任一名「註冊承建商」（Registered Contractor, RC）來進行修葺工程。如果所有窗戶都狀態良好，就不需要這一步。
第四步：由QP監督修葺工程並核實
註冊承建商進行維修時，你之前委任的QP會負責監督整個過程。工程完成後，QP會再次核實，確保維修工程符合法例訂明的安全標準。
第五步：呈交證明文件予屋宇署
最後，QP會填妥並簽署指明表格，證明窗戶已通過檢驗及完成所需修葺。然後由你或QP將文件呈交給屋宇署，整個強制驗窗的法定要求便告完成。
認識驗窗計劃的兩大關鍵角色：QP與RC
在整個流程中，QP與RC是業主必須接觸的兩個專業單位。了解他們各自的職責，有助你更順暢地完成整個計劃。
合資格人士 (QP)：負責檢驗及監督
合資格人士（QP）是驗窗過程中的「醫生」與「監督者」。他們是法例認可的專業人士，例如認可人士、註冊結構工程師或註冊檢驗人員。他們負責診斷窗戶的狀況，並在需要時監督治療（修葺）過程，確保一切合乎專業標準。
註冊承建商 (RC)：負責窗戶修葺工程
註冊承建商（RC）則是窗戶維修的「施工團隊」。他們是屋宇署註冊名冊上的承建商，具備資格進行窗戶修葺工程。他們的工作必須在QP的監督下進行，以確保工程質量和安全。
【圖文教學】如何使用「窗安無事」App完成強制驗窗
了解強制驗窗程式的理論後，最實際的部分就是親身操作。屋宇署官方推出的「窗安無事」App，正是為簡化整個強制驗窗流程而設。接下來，我們會一步步圖文並茂地示範，讓你輕鬆掌握如何由零開始，利用這個App完成所有程序，從下載、尋找合資格人士(QP)到正式委任，整個過程都變得清晰透明。
第一步：下載App並註冊帳戶
在應用程式商店搜尋及安裝「窗安無事」
首先，你需要在手機的應用程式商店（不論是App Store、Google Play還是HUAWEI AppGallery）搜尋「窗安無事」。找到由屋宇署(Buildings Department)開發的官方應用程式後，直接下載並安裝即可。
完成首次用戶登記及手機驗證
安裝完成後，開啟App並選擇「首次用戶登記」。你需要根據畫面指示，輸入基本的個人資料，並設定一個安全的密碼。為了保障帳戶安全，系統會要求你輸入手提電話號碼，並透過短訊接收一個驗證碼來完成驗證程序。這個步驟是確保日後通訊和委任記錄準確無誤的關鍵。
第二步：搜尋QP並發出報價邀請
使用篩選功能按地區或姓名尋找QP
成功登入後，你會進入App的主介面。要尋找合資格人士（QP），你可以使用內置的搜尋功能。App提供了非常實用的篩選選項，你可以按照自己所在的地區搜尋，方便安排上門檢驗；如果你已經有心儀的QP人選，也可以直接輸入其姓名或公司名稱進行精準查找。
向心儀的QP發送驗窗報價邀請
瀏覽列表時，你可以點擊QP的名稱查閱其基本資料。找到幾位合適的人選後，只需輕按一下，便可以透過App直接向他們發出驗窗報價邀請。這個設計讓你無需逐一致電或發送電郵，大大節省了時間。
第三步：比較報價及溝通細節
如何向多名QP索取報價作比較
為了作出最明智的決定，建議你不要只邀請一位QP報價。你可以重複第二步的動作，向三至五位不同的QP發出邀請。當他們回覆後，你便可以在App內清晰地並列比較各份報價的內容及條款，一目了然。
利用App內通訊功能洽談服務及預約
收到報價後，你可能對某些細節有疑問，例如檢驗範圍、所需時間或附加費用等。這時，App內置的即時通訊功能就大派用場。你可以直接與QP在App內對話，所有溝通內容都會被妥善記錄，這對保障雙方權益非常重要。你也可以透過此功能，直接與QP協商並預約上門檢驗的時間。
第四步：參考市場數據並正式委任
查閱市場費用統計評估報價合理性
面對不同的報價，如何判斷價錢是否合理？「窗安無事」App的一大特色，就是提供了市場費用統計數據。你可以在App內查閱近期強制檢窗服務的平均收費作為參考，幫助你評估收到的報價是否在合理的市場範圍之內，避免遇到開價過高的情況。
在App內接納報價以完成委任
當你比較過所有選項，並與心儀的QP溝通好所有細節後，就可以在App內正式接納其報價。完成這個步驟後，便代表你已正式委任該位QP為你處理強制驗窗事宜。系統會記錄這次委任，整個過程清晰、正式且有據可查。
【防伏指南】強制驗窗3大陷阱及避險技巧
要順利完成整個強制驗窗程式，除了懂得使用官方App，更重要的是學會辨識過程中的潛在陷阱。許多業主在強制檢窗過程中遇到不少麻煩，例如費用超支或者工程質素欠佳。以下整理了三個最常見的陷阱，並且提供實用的避險技巧，讓你處理強制驗窗事宜時更加得心應手。
陷阱一：誤選不可靠的驗窗公司或QP
市場上提供驗窗服務的公司眾多，質素難免參差不齊。選擇一個可靠的合資格人士 (QP) 及註冊承建商 (RC) 是成功的第一步，選錯了可能引致金錢損失，甚至影響窗戶安全。
如何查核QP及註冊承建商 (RC) 的官方資格
最直接和可靠的方法，是到屋宇署的官方網站查冊。無論是QP或RC，屋宇署都備存了完整的註冊名單。在委任前，你應記下對方提供的姓名及註冊編號，然後到屋宇署網站的「註冊專業人士及承建商名冊」進行核對。確保你委任的人士或公司是名冊上的有效註冊人員，這是保障自己的基本步驟。
參考App內「受歡迎程度」數據的注意事項
「窗安無事」App內的「受歡迎程度」排序功能，是個不錯的參考指標，它反映了該QP在平台上的接單活躍度。不過，這個數據不應是你唯一的決策依據。「受歡迎」不完全等同於「最優質」或「最適合你」。建議將此數據視為初步篩選工具，再結合他們的報價細節、溝通回覆的專業程度，以及你在官方名冊的查核結果，作綜合判斷。
警惕收費極低或聲稱「全包」的驗窗報價
面對極度便宜的報價，你需要特別留神。部分公司可能以超低價的檢驗費作招徠，然後在修葺工程的配件或工序上收取高昂費用。另外，聲稱「全包」的報價亦要問清楚細節，「全包」究竟包括哪些項目？是否涵蓋所有可能更換的配件？還是只包括最基本的檢驗及文件費用？一份清晰列明各項收費的報價單，遠比一個含糊的「全包價」來得可靠。
陷阱二：驗窗報價含糊，暗藏魔鬼細節
一份不清晰的報價單，是日後發生爭議的主要源頭。許多隱藏收費就藏在那些沒有寫明的細節之中。業主在比較不同報價時，必須仔細審視每一項條款。
索取報價必問清單：避免文件、監督及配件等隱藏收費
為了保障自己，在索取報價時，建議你主動詢問並要求對方在報價單上列明以下費用：
* 基本檢驗費： 這是QP上門檢驗的費用。
* 文件呈報費： 檢驗完成後，向屋宇署呈交文件的行政費用。
* 監督費用： 如果需要修葺，QP監督RC工程的費用是如何計算的？
* 窗戶配件費用： 清楚列出更換不同配件（如鉚釘、窗鉸、鎖具等）的單價。這是最常見的額外收費項目。
* 棚架費用： 如果窗戶位置需要搭棚才能進行修葺，相關費用由誰負責？
* 保險費用： 工程是否已購買第三者責任保險？
陷阱三：溝通記錄不足，缺乏保障
在整個強制驗窗過程中，你與QP及RC的溝通非常重要。假如只依賴口頭承諾，一旦出現糾紛，便會口同鼻拗，缺乏實質證據保障雙方。
善用App內通訊功能保留所有對話記錄
強烈建議你使用「窗安無事」App內的即時通訊功能，與QP洽談所有服務細節。所有透過App內發出的訊息，包括報價確認、預約時間、修葺範圍的討論等，都會留下文字記錄。這些記錄在必要時可以成為清晰的憑證，有效避免不必要的誤會與爭執。
委任前以書面確認檢驗及修葺期限
在正式接納報價及委任對方前，應透過App或電郵，與QP書面確認整個強制驗窗流程的預計時間表。內容應包括完成首次檢驗的日期，以及如果需要修葺，由展開工程到完工並呈報文件的預計期限。一個清晰的時間規劃，有助你監察進度，確保能按時遵辦屋宇署的法定通知。
強制驗窗及「窗安無事」App常見問題 (FAQ)
使用「窗安無事」App需要付費嗎？
「窗安無事」這款由屋宇署推出的官方強制驗窗程式，是完全免費下載及使用的。不論是搜尋合資格人士 (QP) 或發出報價邀請，整個過程都不會收取任何平台費用。你需要支付的費用，是直接給予你所委任的合資格人士及註冊承建商，用作檢驗及維修窗戶的服務酬金。這個App純粹是一個方便你聯絡專業人士的官方平台。
為何在App內發出邀請後收不到QP回覆？
發出邀請後未有即時回覆，確實是不少用戶遇到的情況。這背後可能有多個原因。首先，合資格人士可能手頭上的工作正忙，需要一些時間處理新的邀請。其次，你提供的資料，例如單位地址或窗戶數量不夠清晰，也可能讓對方難以即時作出評估及報價。建議你可以同時向幾位心儀的合資格人士發出邀請，增加獲得回覆的機會。同時，在發出邀請前，先整理好單位基本資料，讓溝通更有效率。
如何核實App內QP的專業資格？
這一點十分重要。所有能夠在「窗安無事」App內找到的合資格人士，都已經是屋宇署註冊名冊上的人員，他們的專業資格已獲官方認可。你可以視這個App為一個已篩選的名單。如果你希望作進一步核實，可以記下該名合資格人士的姓名及註冊編號，然後到屋宇署的官方網站，在其「註冊專業人士及承建商名冊」中進行查冊，作雙重確認。
維修窗戶必須經由App尋找註冊承建商 (RC) 嗎？
不是必須的。「窗安無事」App的主要功能是協助你尋找及委任第一位關鍵人物 — 合資格人士 (QP)。當QP完成強制檢窗並確定需要修葺後，你可以透過不同途徑尋找註冊承建商 (RC)。例如，你委任的QP可能會提供相熟的RC給你參考，或者你也可以自行尋找。最關鍵的一點是，不論你用何種方式尋找，最終負責維修的承建商必須是屋宇署的「註冊承建商」。你同樣可以到屋宇署網站查核其資格。
整個強制驗窗流程一般需時多久？
整個流程所需時間，主要視乎你的窗戶是否需要修葺。一般而言，由接收法定通知開始，你需要在指定限期內（通常是6個月）完成所有程序。
如果檢驗後窗戶狀況良好，無需維修，由尋找QP、完成檢驗到呈交文件，整個過程順利的話可在一個月內完成。
如果需要進行修葺，時間就會延長。因為當中涉及尋找註冊承建商、議定工程細節、等待物料及安排施工檔期等步驟。整個流程可能需要二至三個月，甚至更長時間。所以，收到通知後盡早啟動程序，是完成整個強制驗窗計劃最穩妥的做法。
強制驗窗計劃官方查詢及資源
除了使用官方的強制驗窗程式處理流程，有時你可能需要直接向官方查詢，或者深入了解強制驗窗的法律依據。這裡整理了屋宇署的聯絡方法和重要文件，方便你隨時查閱。
屋宇署聯絡方法
如果你對強制檢窗計劃有任何疑問，可以透過以下途徑聯絡屋宇署。
電話熱線
屋宇署設有24小時電話熱線，由「1823」中心接聽，解答你關於強制驗窗的查詢。
電話：2626 1616
電郵及辦事處地址
你也可以選擇透過電郵查詢。
電郵地址：[email protected]
如果需要親身遞交文件或查詢，可以前往屋宇署的辦事處。
屋宇署總部：
地址：九龍油麻地海庭道11號西九龍政府合署北座屋宇署
辦公時間：星期一至五 上午8時30分至下午5時30分
獨立審查組（處理居者有其屋計劃、私人機構參建居屋計劃、租者置其屋計劃及可租可買計劃下的樓宇檢驗事宜）：
地址：九龍黃大仙龍翔道138號龍翔辦公大樓8樓801室
辦公時間：星期一至五 上午8時30分至下午5時15分
相關法例及參考文件
強制驗窗計劃是根據香港法例執行的，了解相關法規和官方指引，有助你更清晰地掌握整個流程的法律要求。
主要法例：
《建築物條例》（香港法例第123章）：這是整個強制驗窗計劃的根本法律依據。
《建築物(檢驗及修葺)規例》（香港法例第123P章）：這條規例詳細列明了強制驗窗的具體執行細節及程序。
技術文件及指引：
《強制驗樓計劃及強制驗窗計劃作業備考》：這份文件為合資格人士（QP）和註冊承建商（RC）提供了執行檢驗和修葺工程時必須遵守的技術標準和指引。屋宇署網站亦提供一系列簡介、宣傳短片及其他參考資料，助你全面了解計劃詳情。