公屋窗戶日久失修，出現吱吱作響、關不緊，甚至滲水漏風等問題，實在令人煩惱。面對損壞的鋁窗，您是否正為責任誰屬、應找房署還是自己找師傅、以及維修費用等問題而困惑？本文將為您提供一站式終極維修指南，由釐清房委會與住戶的責任界線，到深入比較房署與私人師傅兩大維修途徑的利弊，再到詳解如何申請高達8萬元的政府資助，助您輕鬆解決公屋鋁窗的各種疑難雜症，確保家居安全。
公屋鋁窗維修責任與費用：釐清房委會與住戶的權責界線
處理公屋維修窗的問題時，大家最關心的莫過於「到底誰該負責？」以及相關的公屋維修費。這就像朋友之間要先釐清責任一樣，了解清楚房委會與住戶之間的權責界線，是解決問題的第一步。根據房屋署的指引，單位內大部分的固定裝置和設備，如果屬於自然老化或正常使用造成的損耗，理論上是由房委會負責維修。不過，這裡有一個很重要的例外情況需要注意：門窗的玻璃部分，並不在這個免費保養範圍之內。
判斷維修責任的核心原則：正常損耗 vs 人為損壞
要分辨維修責任誰屬，關鍵就在於區分「正常損耗」與「人為損壞」。所謂「正常損耗」，是指鋁窗的機件因為長期使用和風吹雨打，自然而然出現老化或磨損。例如，窗鉸因為開關多年而變得不順暢，或者防水膠邊因日曬雨淋而老化變硬，這些情況通常會被界定為正常損耗，由房委會負責處理。另一方面，「人為損壞」則是指因為不當使用、意外碰撞或疏忽照顧而造成的損壞。舉例來說，如果因為用力過猛而導致窗戶手掣斷裂，或者在搬運傢俬時不慎撞裂了玻璃，這類型的公屋鋁窗維修就需要由住戶自費負責了。
拒絕合作的後果：屋邨管理扣分制的影響
有時候，即使維修責任在於房委會，住戶的合作也是不可或缺的。假如房委會基於安全或樓宇結構理由，需要進入單位進行檢查或維修，而住戶沒有合理解釋卻拒絕合作，房委會是有權根據「屋邨管理扣分制」採取行動的。這不僅僅是收到一封警告信那麼簡單。按照制度，相關行為會被扣分，當分數累積到一定程度，最嚴重的後果可能會影響到租約。因此，為了保障自己和其他住戶的安全，與屋邨辦事處的維修安排保持良好溝通和合作，是非常重要的。
您的公屋鋁窗維修決策指南：三步找出最佳方案
面對公屋維修窗的問題，最重要是保持清晰的思路。這並非一件複雜的事。只要跟隨以下三個步驟，您便能輕鬆找出最適合自己的解決方案，妥善處理公屋鋁窗維修事宜。
第一步：評估窗戶損壞狀況與緊急性
在決定任何行動前，首先需要仔細評估窗戶的實際狀況。您可以先簡單判斷損壞的類型。例如，只是窗戶開關不順暢、窗戶把手鬆脫，或是防水膠邊老化出現輕微滲水。這些情況雖然帶來不便，但未必構成即時危險。但如果情況是窗鉸嚴重生銹變形、玻璃出現裂痕，甚至整個窗框感覺鬆脫搖晃，這就是一個明確的安全警號，需要盡快處理。準確判斷問題的緊急性，有助您決定下一步應該尋求多快的維修服務。
第二步：檢視自身資格，尋找潛在資助
維修自然涉及公屋維修費，但您或許符合資格申請政府資助，大幅減輕財政負擔。市區重建局的「有需要人士維修自住物業津貼計劃」，正是為此而設。此計劃為合資格的自住物業業主提供最高8萬元的津貼。
主要的申請資格包括：
* 年滿60歲的長者
* 綜合社會保障援助的受助人
* 殘疾人士
了解自己是否符合資格十分重要，因為這筆資助可能會影響您最終選擇的維修方案與規模。有關資助的詳細申請方法，我們會在後文深入探討。
第三步：比較兩大維修途徑的利弊
評估了狀況和資金後，最後一步就是從兩個主要維修途徑中作出選擇。
途徑一：透過房屋署安排維修。這個官方途徑的好處是收費標準清晰，所有項目均有定價，讓人有所預算。但它的缺點可能是輪候時間較長，對於緊急的公屋鋁窗維修個案未必最理想，而且維修範圍僅限於屋邨的標準裝置。
途徑二：自行聘請私人維修承辦商。選擇私人師傅的最大優點是效率高和彈性大。您可以快速處理緊急問題，也可以選擇更換更高規格或特定款式的鋁窗。然而，其費用浮動，質素亦參差不齊，需要您花時間尋找報價和比較信譽良好的承辦商。
總結來說，您的最終決定，應綜合考慮窗戶的損壞程度、您的時間預算、財務狀況以及是否符合資助資格。
兩大公屋鋁窗維修途徑詳解：房署 vs. 私人師傅
當需要進行公屋維修窗時，住戶通常有兩個主要途徑可以選擇。一個是透過房屋署的官方渠道安排，另一個則是自行在市場上尋找合適的私人維修師傅。這兩個方法各有優劣，了解其中的差異，有助您根據自己的實際情況，例如損壞程度、緊急性及預算，作出最明智的決定。
選擇一：透過房屋署安排維修及了解相關費用
最直接的方法，是聯絡所屬的屋邨辦事處，安排由房屋署的承辦商進行檢查及維修。這個途徑最大的好處是流程規範，而且收費有標準。當您提出維修請求後，署方會派員上門檢查，判斷損壞是屬於「正常損耗」還是「人為損壞」。
如果是正常損耗，大部分維修項目均由房署負責，無需住戶支付公屋維修費。不過，根據租約規定，窗戶玻璃的更換通常不被視為正常損耗，需要由住戶自費。若是人為損壞或住戶主動要求更換仍可使用的裝置，則需要支付「自費維修」費用。房署有一份詳細的收費列表，清楚列明各項工程的價錢，收費透明度高。這個方法適合損壞情況不緊急，並且希望有清晰收費標準的住戶。
選擇二：自行聘請私人維修承辦商
假如窗戶損壞情況比較緊急，或者您希望在物料和設計上有更多選擇，自行聘請私人維修承辦商會是更具彈性的選項。市面上有大量專門提供公屋鋁窗維修服務的公司，它們通常能更快地安排上門服務，有些甚至可以即日完成工程。
選擇私人師傅時，您可以有更多主導權，例如選用更優質的窗鉸、防水物料或特定款式的窗花。不過，這也代表您需要自己承擔更多責任。在決定聘用前，緊記要貨比三家，索取至少兩至三間公司的詳細報價，並確認對方持有有效的「註冊小型工程承建商」牌照，以保障工程質素及安全。此外，若工程涉及改動窗戶的原有設計，日後該窗戶的保養責任便會轉移到住戶身上，這一點需要特別留意。
公屋鋁窗維修政府資助：最高8萬元津貼申請全攻略
當家中的窗戶出現問題，公屋維修窗的費用確實是一個需要考慮的因素。其實，政府和相關機構有提供資助計劃，目的就是幫助合資格的業主應對這筆開銷。如果能夠成功申請，高達8萬元的津貼可以大大減輕進行公屋鋁窗維修的財政壓力。
深入了解「有需要人士維修自住物業津貼計劃」
這個計劃的正式名稱是「有需要人士維修自住物業津貼計劃」，由市區重建局主辦。它的目標非常清晰，就是為有需要的自住物業業主提供財政支援，幫助他們維修居所，改善居住環境。計劃的最大亮點是提供最高港幣80,000元的津貼，並且申請時不需要進行物業的資產審查。
申請資格主要針對三類人士：
* 年滿60歲的長者自住業主。
* 領取綜合社會保障援助的自住業主。
* 傷殘津貼的受助人。
只要符合以上任何一項資格，並且是單位的自住業主，就有機會申請這項津貼，處理家中急需的公屋維修窗工程。
資助範圍與申請流程
了解計劃後，下一步就是看看它涵蓋哪些維修項目和怎樣申請。
資助範圍
津貼的用途相當廣泛，基本上涵蓋了所有關於窗戶安全和結構的維修工程。主要包括：
* 更換殘舊的鐵窗為全新的鋁窗。
* 進行全面的公屋鋁窗維修或更換工程。
* 處理窗戶的滲水或漏水問題。
* 修復因氧化生銹或變形鬆脫而引致安全風險的窗戶。
* 支付聘請合資格人士進行窗戶檢驗的費用。
申請流程
整個申請過程可以分為幾個簡單步驟，只要跟著指引準備，便能順利完成。
1. 確認資格和需求：首先，請確認自己是否符合上述的申請資格。然後，評估家中窗戶的損壞情況，確定需要進行的維修工程。
2. 尋找承辦商報價：聯絡註冊的承辦商或小型工程承建商，安排他們上門檢查，並且提供一份詳細的維修工程報價單。
3. 準備申請文件：集齊所需文件，一般包括身份證明文件、住址證明、業主證明、資格證明文件（例如長者咭或綜援證明文件），還有承辦商的報價單。
4. 遞交申請表格：填妥申請表格，連同所有文件，遞交至市區重建局或其委託的機構。
5. 等待審批：遞交申請後，機構會進行審批。請注意，必須在收到正式的「原則上批准通知書」後，才可以展開維修工程。
6. 工程完成及申領津貼：工程完成後，承辦商會提供完工報告和相關文件。然後，您可以憑這些文件正式向市建局申領已批准的津貼款項。
防患未然：節省昂貴維修費的鋁窗日常保養秘訣
談及公屋維修窗，許多住戶都會聯想到複雜的程序和開支。其實，只要在日常生活中多加留意，養成幾個簡單的保養習慣，就能有效延長鋁窗的壽命，並且大大減少日後需要進行公屋鋁窗維修的機會，從而節省可觀的公屋維修費。與其等到問題出現才補救，不如從今天起做好預防措施。
定期清潔是基礎
首先，定期清潔是保養鋁窗的基礎。這不只是為了美觀，更是為了維持窗戶的正常功能。窗框的窗槽和排水孔，很容易積聚灰塵、沙石和落葉等雜物。如果長時間不清理，這些雜物會堵塞排水孔。結果雨水無法順利排出，就會積聚在窗槽內。這樣不但會導致雨水滲入室內，而且潮濕的環境會加速金屬組件的銹蝕，最終引致損壞。清潔的方法很簡單，你只需要用舊牙刷或小刷子清除窗槽的塵垢，然後用濕布擦拭乾淨便可。記得要確保排水孔暢通無阻。
關鍵組件的潤滑與檢查
其次，鋁窗的活動組件需要定期潤滑和檢查。最重要的部分就是窗鉸、七字掣和固定它們的螺絲。這些組件每天承受開關的壓力，所以會自然磨損。定期潤滑可以減少摩擦，讓開關更順暢，並且延長組件的使用壽命。建議你大約每半年，在窗鉸的轉軸和活動接點上，噴上適量的潤滑劑。同時，你應該檢查所有螺絲是否有鬆脫或生銹的跡象。如果在開關窗戶時聽到異常的聲響，或者感覺到阻力變大，這就是組件需要保養的信號。及早處理這些小問題，可以避免日後需要更換整組零件。
正確的使用習慣延長壽命
最後，正確的使用習慣也直接影響鋁窗的耐用程度。一些看似微不足道的動作，長遠來看卻有很大影響。開關窗戶時，力度應該要溫和。請避免用力推拉或猛力關窗，因為這樣會對窗鉸和鎖具造成巨大衝擊。此外，不要在窗柄或窗框上懸掛衣物或其他重物。這樣會使組件承受不必要的重量，導致變形或鬆脫。在惡劣天氣，例如颱風或暴雨來臨前，你必須確保所有窗戶都已關閉並鎖好。這可以防止窗戶因強風吹襲而受損，保障家居安全。
法律責任與安全須知：不可忽視的公屋鋁窗維修風險
公屋維修窗戶這件事，不單是為了擋風遮雨，更是一項牽涉到公眾安全和法律責任的重要事項。大家可能覺得窗戶是家中很普通的一部分，但假如日久失修，例如進行公屋鋁窗維修時有所延誤，其潛在風險絕對不能小看。
窗戶脫落的嚴重法律後果
窗戶從高處脫落，這並非一件普通的家居意外，而是有機會觸及嚴肅的法律問題。根據香港法例《簡易程序治罪條例》第4B條，如果有人容許物體自建築物墮下，導致公眾地方的任何人受到危害或損傷，即屬違法。一經定罪，最高可被罰款一萬元及監禁六個月。除了刑事責任，相關的業主或住戶也可能要面對傷者提出的民事索償，後果可以十分嚴重。因此，妥善保養及適時維修家中的窗戶，是每一位住戶應盡的責任。
了解強制驗窗計劃 (MWIS)
為了系統性地預防窗戶墮下的意外，政府推行了「強制驗窗計劃」（MWIS）。簡單來說，樓齡達到十年的樓宇，就有可能被納入計劃。當屋邨收到相關法定通知後，房屋委員會便會統籌，委任「合資格人士」為單位進行訂明檢驗。住戶的角色主要是配合，讓檢驗人員入屋檢查所有窗戶的組件，包括窗鉸、螺絲、鉚釘及窗框等是否安全。如果檢驗後發現問題，就必須安排修葺。這項計劃與日常的公屋鋁窗維修互相配合，共同保障樓宇安全，而過程中可能產生的公屋維修費，則會根據房委會的指引和責任劃分來處理。
公屋鋁窗維修常見問題 (FAQ)
在處理公屋維修窗的問題時，住戶心中總有許多疑問。這裡整理了一些關於公屋鋁窗維修的常見問題，希望能為你提供清晰的解答。
天花「倒汗水」導致窗邊油漆剝落，算是房署的維修範圍嗎？
這個情況需要先釐清「倒汗水」的成因。所謂「倒汗水」，其實是冷凝水現象，通常因為室內外溫差大，加上室內濕度高而形成。水氣凝結在冰冷的窗戶或牆身表面，長時間下來便可能導致窗邊的油漆剝落。
這與由樓宇結構問題（例如外牆裂縫或上層單位地台滲水）所造成的滲漏有本質上的分別。一般而言，房屋署主要負責因正常損耗或樓宇結構問題引致的損壞。由冷凝水這種與居住環境及通風習慣相關的因素所導致的油漆問題，通常不被界定為房署的標準維修範圍。要改善這個情況，最有效的方法是多開窗戶，保持室內空氣流通，以降低濕度。
我急需維修鋁窗，但預約房署需時，應如何處理？
遇到緊急的鋁窗損壞，例如窗戶無法關上或有下墮風險，確實讓人焦急。如果預約房署維修需要等候一段時間，你可以考慮以下兩個處理方法。
首先，你可以再次聯絡屋邨辦事處，詳細說明情況的緊急性和潛在的安全風險。有時候，清晰地表達問題的嚴重性，有助於他們作出特別安排，加快處理進度。
另一個選擇是自行聘請合資格的私人維修承辦商。這個方法的好處是快捷，可以迅速解決燃眉之急。不過，當中涉及的公屋維修費需要由住戶自行承擔。選擇此途徑時，務必確保承辦商是屋宇署註冊的小型工程承建商，並且所用的物料和工藝符合房署的標準，以免日後引發其他問題。
自行更換窗鉸時，有什麼技術標準或物料需要注意？
自行處理窗戶維修，尤其是更換窗鉸這類關乎安全的部件，必須格外謹慎。在技術和物料上有幾項關鍵標準需要遵守。
在物料方面，新更換的窗鉸、螺絲或拉釘，其尺寸和材質的堅固程度，絕不能遜於原有的組件。市面上普遍建議使用不銹鋼物料，因為它的防銹能力較佳。特別需要注意，假如你更換的是不銹鋼窗鉸，就必須配用不銹鋼螺絲或拉釘，這樣才能避免不同金屬接觸而產生電化學腐蝕，從而削弱其結構強度。
在技術標準上，安裝窗鉸時，必須確保每邊窗鉸最少由三顆螺絲或拉釘固定，這樣才能提供足夠的承托力。安裝後，也要反覆測試窗戶開關是否順暢，確保組件受力均勻。如果對工序沒有十足把握，聘請專業師傅處理會是更安全的做法。
如果房署的維修質素不理想，可以怎樣投訴？
假如你對房屋署委派的承辦商所提供的維修服務質素感到不滿，可以循序漸進地跟進。
第一步，最直接的方法是聯絡你所屬的屋邨辦事處。向職員清晰地指出問題所在，例如維修後仍然漏水，或手工粗糙等，並要求他們安排師傅跟進執漏。在溝通時，最好能提供維修前後的相片作為佐證。
如果向屋邨辦事處反映後，情況未有改善，你可以將個案升級。你可以向房屋署的區域辦事處提出書面投訴，或致電房屋署熱線 (2712 2712) 反映意見。在投訴時，請準備好你的地址、相關日期、事件經過及聯絡方法等資料，讓署方能更有效地跟進你的個案。在整個過程中，詳細記錄每次溝通的日期和內容，對處理投訴會有幫助。