近期在網上搜尋「銀河鋁窗」，總會彈出「黑店」、「伏」等負面字眼，令不少準備換窗的業主心驚膽顫，擔心血汗錢付諸流水。鋁窗工程牽涉金額不菲，更關乎家居安全，業主最怕遇上工程爛尾、隱藏收費、質素差劣等 nightmare。究竟網上關於「銀河鋁窗黑店」的傳聞是真是假？為此，我們深入整合多宗網民投訴，為你踢爆四大工程劣績指控，並逐一驗證其官方五大服務承諾，提供查證牌照、保險及自保的終極指南，助你全面了解真相，避免中伏。
為何網上湧現「銀河鋁窗黑店」的搜尋？調查之始
近期網絡上突然出現大量關於「銀河鋁窗黑店」的搜尋，這現象自然引起了許多準備裝修或維修家居的業主關注。其實，這股搜尋熱潮，正好反映出大家在面對鋁窗工程時，心底裡最真實的共同恐懼。
業主面對鋁窗工程的普遍恐懼
鋁窗工程看似簡單，但當中牽涉的細節與潛在風險，足以讓許多業主感到不安。這些不安感，大致可以歸納為以下三個核心恐懼。
恐懼一：工程爛尾與延誤
最令人頭痛的，莫過於支付了訂金後，工程卻停滯不前。師傅無故失約，或者工程進度遙遙無期，不僅打亂了整個家居計劃，更帶來巨大的精神壓力與金錢損失。
恐懼二：隱藏收費與呃錢手法
另一種常見的恐懼，是害怕遇到不實的報價。報價單初看十分清晰，但施工期間卻不斷冒出各種「必要」的附加項目，令最終費用遠超預算。這種層層加價的手法，讓業主有被欺騙的感覺。
恐懼三：工程質素與售後服務
即使工程順利完成，後續的質素與保養問題同樣令人憂慮。例如手工馬虎導致窗戶滲水，或者所謂的保養期形同虛設，有問題時公司卻推卸責任，這些都是業主不願見到的情況。
本文目的：整合資訊，揭示「銀河鋁窗黑店」傳聞真相
這篇文章的目的，就是為你抽絲剝繭，整合各方資訊。我們將會客觀地探討圍繞著銀河鋁窗的各種傳聞，分析這些指控究竟是空穴來風，還是事出有因，幫助你作出最明智的判斷。
網民實錄：深入剖析「銀河鋁窗黑店」指控的四大問題
網上關於「銀河鋁窗黑店」的討論，大多源於一些令人困擾的真實經歷。與其說是單一事件，不如說它們反映了鋁窗工程中可能出現的系統性問題。我們整合了網民的分享，歸納出四大核心問題，希望透過深入剖析，讓大家了解這些潛在的工程陷阱，並學會如何保障自己。
問題一：工程管理混亂
工程管理的質素，直接決定了整個項目的順暢度與最終成品。許多負面評價，問題根源都指向混亂的管理模式。
外判制度的監管與品質控制風險
部分公司會將度尺、安裝等所有工序外判給不同的師傅。這個模式本身沒有問題，但關鍵在於監管。如果公司缺乏嚴格的監管機制，品質控制就會變得非常困難。外判師傅的責任心與施工標準可能參差不齊，一旦工程出錯，責任歸屬亦容易變得模糊。
師傅失約延遲，導致工程進度失控
業主最常遇到的困擾，就是師傅的失約與延遲。例如約定早上九時半，結果下午五時半才出現，甚至完全失約。這種情況不但打亂了業主的日程，更嚴重的是，它會引發連鎖效應，導致搭棚、拆窗、安裝等環節無法銜接，整個工程進度完全失控。
施工工序混亂與協調不足
一個專業的鋁窗工程，各個工序環環相扣，需要精準協調。但從一些個案可見，公司內部似乎缺乏有效的溝通。例如，拆窗師傅與裝窗師傅沒有協調好時間，甚至連清理廢料這種基本工序也需要業主親自追問，這反映了項目管理上的嚴重不足。
問題二：安裝技術備受質疑
除了管理，前線師傅的安裝技術更是決定鋁窗安全與功能的關鍵。技術上的失誤，後果可以非常嚴重。
度尺失誤：影響英泥填充與防水效果
度尺是安裝鋁窗的第一步，也是最重要的一步。有網民反映，師傅度尺的尺寸「太盡」，窗框與牆身之間幾乎沒有預留足夠空隙。這個細微的失誤，會導致英泥無法有效填滿縫隙，直接削弱窗框的穩固性，更會令防水效果大打折扣，埋下日後滲水的隱患。
落石屎時機不當：危及穩固與防水功能
正確的工序，應該是先安裝窗框，再填充英泥，然後等待英泥完全乾透凝固後，才安裝窗扇。有案例指出，師傅在英泥未乾透的情況下，就強行裝上窗戶。這個操作的震動會影響窗框與英泥的結合，可能產生微細裂縫，破壞防水層，危及結構穩固。
惡劣天氣下施工：引致雨水倒灌
在颱風來臨前，只安裝了窗框，卻未及時填充英泥，這是一個極不專業且危險的做法。當颱風吹襲時，雨水就會毫無阻擋地從窗框與牆身的縫隙倒灌入屋，造成嚴重的財物損失。這顯示出施工團隊缺乏基本的風險評估能力。
問題三：水喉處理不專業
部分鋁窗公司可能同時提供小型水喉工程服務，但其專業程度值得關注。
使用不合規格物料處理鹹水喉
有案例顯示，師傅在處理受壓的鹹水喉管時，竟然使用絕緣用的「司令膠布」及只適用於去水管的PVC膠水。這些物料完全不具備防水耐壓能力，是極其錯誤和危險的施工方法，隨時可能導致喉管爆裂。
危險操作：踩爆大廈公共喉管
更嚴重的個案中，有師傅在更換外牆喉管時，因操作不慎，直接踩爆了大廈的公共鹹水喉。這個失誤不單影響自己單位，更導致全座大廈的鹹水供應中斷，對鄰居造成極大不便，後果非常嚴重。
問題四：合約履行與責任承擔
一間公司是否可靠，除了看施工質素，更要看它如何履行合約和承擔責任。
未完全履行清理廢料等合約條款
合約中白紙黑字列明會清理舊窗及工程廢料，但完工後卻不了了之，需要業主自行處理。這雖然看似小問題，卻反映了公司不尊重合約精神，缺乏誠信。
事故後被指失聯，逃避責任
最令業主無法接受的，是在發生嚴重事故後，公司負責人選擇失聯，關掉電話，意圖逃避責任。這種行為是任何消費者都不應容忍的，也是一間公司是否屬於「黑店」的最終指標。
官方承諾 vs 客戶體驗：銀河鋁窗的五大承諾驗證
市面上不少公司都會作出響亮的服務承諾，而當網上出現「銀河鋁窗黑店」這類搜尋時，消費者自然會想知道，這些承諾與真實的客戶體驗是否一致。現在，我們就將銀河鋁窗官方網站上列出的五大承諾，逐一與網民反映的實際情況進行比對，幫助大家看清事實的全貌。
承諾一：「價格公道」vs. 實際收費爭議
官方宣稱：所有工程費用公開透明
銀河鋁窗在其宣傳中強調，所有工程服務的收費都是公開且清晰的。這意味著客戶在簽約前，應該能清楚了解每一項費用的細節，避免含糊不清的報價。
客戶體驗：是否存在隱藏收費或超支問題？
然而，根據一些網上討論區的分享，部分客戶的體驗卻有所不同。有業主反映，最初的報價看似合理，但在工程中途或完工後，卻可能出現各種預料之外的附加費用，導致最終支出遠超預算。這種前後不一的收費方式，正是引發收費爭議和不信任感的主要原因。
承諾二：「客戶滿意」vs. 服務質素投訴
官方宣稱：以高質素服務為目標
公司聲稱以提供令客戶滿意的高質素服務為首要目標。這項承諾涵蓋了從初步諮詢、上門度尺到後期跟進的整個服務流程，理應為客戶帶來稱心滿意的體驗。
客戶體驗：溝通過程是否順暢有效？
一個順暢的工程，極度依賴有效的溝通。可是，有網民指出，在與銀河鋁窗的協調過程中遇到不少困難。例如，工程被分判給不同師傅，導致溝通渠道混亂，甚至出現師傅失約或大幅延遲的情況，令業主感到困擾和無奈。這種服務體驗與「客戶滿意」的目標顯然存在落差。
承諾三：「絕不爛尾」vs. 工程進度不滿
官方宣稱：過往工程100%完成
銀河鋁窗作出「絕不爛尾」的保證，並聲稱過往所有工程項目均100%完成。這對業主來說，本應是一顆強力的定心丸，確保工程能有始有終。
客戶體驗：工程延誤及手尾問題的真實情況
所謂「完成」的定義，在客戶與公司之間可能存在分歧。有業主在網上分享，即使工程最終宣告完成，但過程卻經歷了嚴重的延誤，而且完工後的「手尾」繁多，例如清理廢料不徹底、細節處理粗糙等。這些問題雖然不至於構成「爛尾」，卻嚴重影響了整個工程的質素和客戶的觀感。
承諾四：「屋宇署認可材料」vs. 實際用料檢視
官方宣稱：使用304不鏽鋼窗鉸等合規材料
官方承諾其使用的建築材料，例如304不鏽鋼窗鉸等，均獲得屋宇署認可，確保窗戶的耐用性與安全性符合法規標準。
客戶體驗：施工現場能否確認物料符合標準？
對一般業主而言，要在施工現場即時分辨材料的真偽與等級，確實有一定難度。承諾歸承諾，但在實際操作中，業主可以主動要求師傅在安裝前出示物料包裝或證明，以作核對。如果公司在這一環節顯得迴避或含糊其辭，消費者便需要提高警覺。
承諾五：「三年保養」vs. 售後服務傳聞
官方宣稱：提供三年免費保養
銀河鋁窗為每項鋁窗工程提供長達三年的免費保養期，承諾在保養期內為客戶處理窗戶出現的問題。
客戶體驗：保養服務的執行效率與效果
一份保養承諾的真正價值，取決於其執行效率。有傳聞指出，當工程完成收款後，售後服務的跟進速度和態度，可能與售前截然不同。業主在考慮時，除了看保養期的長短，更需要了解當問題真的出現時，公司是否能迅速及有效地履行其保養責任。
專業資格查證：拆解「銀河鋁窗黑店」傳聞下的牌照與保險
面對網上關於「銀河鋁窗黑店」的討論，單憑用戶體驗分享，未必能看清全貌。要判斷一間公司是否專業可靠，最直接的方法就是查核其官方牌照與保險等硬性資格。這一步就像是為工程買一個「安心保險」，讓我們從三個關鍵層面，逐一拆解。
查證一：屋宇署一級小型工程公司牌照
一級牌照對鋁窗工程的重要性
鋁窗工程直接關乎家居安全，因此承辦商必須持有屋宇署發出的「小型工程承建商」牌照。這個牌照分為三級，其中「第一級」（Class I）是最高級別，代表該公司獲准承辦所有類型及級別的小型工程。擁有第一級牌照，意味著公司的技術能力、管理體系及財政狀況均達到政府的最高標準，是其專業實力的重要證明。選擇持有此級別牌照的公司，在法規層面上已得到基本保障。
如何親身查冊，核實公司牌照真偽
核實過程其實相當簡單，業主完全可以親力親為。首先，前往屋宇署的官方網站，在主頁尋找「註冊承建商名冊」或相關的搜尋功能。然後，輸入公司的全名或其提供的小型工程承建商註冊編號。如果公司確實持有有效牌照，其詳細資料，包括註冊級別及有效期，便會一目了然。這個步驟只需數分鐘，卻是保障自己權益最重要的一環。
查證二：合資格人士(QP)及持牌水喉匠
QP在鋁窗工程中的監督角色
除了公司牌照，「合資格人士」（Qualified Person, QP）的角色同樣關鍵。QP是獲屋宇署認可的專業人士，負責監督小型工程的施工，並確保工程符合《建築物條例》的安全標準。在強制驗窗計劃中，所有檢驗及維修證明文件（例如WI1表格），都必須由QP簽署核實才具法律效力。一個正規的工程，必定有QP的參與和監督。
如何判斷工程是否由合資格人士監督
在諮詢階段，可以直接向公司查詢負責監督工程的QP姓名及其註冊編號。一間正當經營的公司，理應能清晰提供這些資料。此外，在簽訂合約及最終的完工文件上，都應留意是否有QP的簽署及蓋章。如果公司對此含糊其辭，或無法提供相關證明，便是一個值得警惕的信號。
查證三：三千萬第三者責任保險
第三者保險如何保障業主權益
第三者責任保險是保障業主及公眾的重要屏障。鋁窗工程在高空進行，潛在風險不容忽視。萬一在施工期間發生意外，例如工具或物料墮下，導致他人受傷或財物損毀，一份有效的第三者保險便能承擔相關的法律責任及巨額賠償。這份保險保障的對象並非工程公司，而是無辜的第三方，包括你的鄰居及途人，同時也避免了業主可能需要負上的連帶責任。
如何要求公司出示有效保單
在決定聘用公司前，務必主動要求對方出示有效的第三者責任保險單副本（Cover Note）。查閱時，應特別注意兩個地方：一是保單的生效日期及到期日，確保工程期間保單仍然有效；二是保單上列明的投保額。一份全面的保單，是專業公司對客戶及社會負責任的具體體現。
業主自保攻略：如何識別及應對鋁窗工程陷阱
在網上搜尋「銀河鋁窗黑店」這類字眼，反映出許多業主對鋁窗工程的憂慮，害怕遇到不良公司而蒙受損失。要有效避開鋁窗工程的陷阱，最重要是裝備自己，學會分辨專業與取巧。以下將會拆解一些黑店的常用手法，並提供一套實用的自保手冊，讓你從諮詢到完工都能保障自己。
鋁窗黑店常用陷阱一：誇大膠邊功能
專業分析：膠邊的真正功能是「防撞」非「防水」
許多公司會指著窗戶的膠邊，聲稱其「老化硬化」會導致漏水，藉此推銷昂貴的全屋膠邊更換工程。要釐清一點，窗戶膠邊的主要功能是「防撞緩衝」，作用是在關窗時，避免窗扇直接撞擊窗框產生巨響或損壞。它的防水能力非常有限。真正決定窗戶防水性能的，是窗框的排水設計、窗框與牆身接縫處的防水物料，這與膠邊是否柔軟關係不大。
判斷標準：何時才需要更換膠邊？
其實，膠邊物料本身就有一定硬度，單純變硬並不代表需要更換。業主只需要觀察膠邊有否出現明顯的物理損壞，例如已經碎裂、粉化、變形或從窗框上脫落。如果膠邊仍然完整地鑲嵌在窗框內，即使手感較硬，也不會影響其基本功能，更換的必要性極低。
鋁窗黑店常用陷阱二：虛構漏水風險
專業分析：窗邊漏水的真正源頭
另一個常見手法，是工程人員聲稱你家的窗台石屎有問題，需要重新鋪一層英泥沙漿，否則日後會漏水。事實上，窗邊漏水的真正源頭，十居其九是來自窗框與外牆之間的接縫位。這個位置填充的防水膠，經過長年日曬雨淋會老化裂開，形成縫隙讓雨水滲入。窗台的石屎結構本身十分堅固，除非已出現嚴重問題，否則它並非漏水的主因。
判斷標準：如何觀察窗台石屎的維修必要性
業主可以自行作簡單檢查。用肉眼觀察窗台表面及底部，看看是否有明顯、大面積的石屎剝落或巨大的結構裂縫。你也可以用硬物輕敲窗台，聽聽聲音是否空洞。如果沒有以上情況，窗台結構基本上是穩固的，額外在表面多鋪一層英泥的工程，很可能是不必要的開支。
簽約前、中、後自保手冊 (FAQ)
FAQ 1: 如何在諮詢階段篩選可疑公司？
在諮詢時，要留意報價是否含糊不清，只報一個總價而沒有細項。如果對方不斷催促你即日作決定，或不願意提供公司的小型工程承建商註冊編號（MWC編號）供你查核，便要提高警覺。專業公司會樂意提供牌照資料，讓你到屋宇署網站查證。
FAQ 2: 簽約前合約應注意哪些魔鬼細節？
簽約前，必須要求合約白紙黑字列明所有細節。當中包括：工程項目清單、使用物料的具體品牌和型號（例如指明使用304不鏽鋼窗鉸）、清晰的工期和完工日期、詳細的付款時間表，以及保養條款與年期。所有口頭承諾都必須寫進合約才算有效。
FAQ 3: 工程期間若出現問題應如何應對？
若工程期間發現工序或用料與合約不符，應第一時間以書面方式（如WhatsApp）連同照片向公司反映，並要求暫停相關工序。溝通過程中要保持冷靜，清晰指出合約訂明的標準。在問題得到合理解決前，切勿支付下一期的費用。
FAQ 4: 除了網上資訊，還有哪些可靠途徑尋找鋁窗公司？
最可靠的途徑，始終是來自你信任的親友推薦。他們有真實的工程經驗，評價會相對客觀。另外，你也可以向自己大廈的管理處查詢，他們通常備有一份過往曾在大廈施工、記錄良好的承辦商名單，這也是一個較有保障的參考。